當(dāng)前,，全國進(jìn)入“兩會(huì)”時(shí)間,，“積極應(yīng)對(duì)人口老齡化”“大力發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”等相關(guān)話題熱度不減,。其中,，“智慧養(yǎng)老”不僅成為“兩會(huì)”代表委員及社會(huì)各界關(guān)注的高頻熱詞，今年《政府工作報(bào)告》中也明確提出要“加強(qiáng)健康,、養(yǎng)老等民生科技研發(fā)應(yīng)用”,。而在不久前發(fā)布的《關(guān)于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)增進(jìn)老年人福祉的意見》中也把“打造智慧健康養(yǎng)老新業(yè)態(tài)”作為一項(xiàng)重要任務(wù)目標(biāo)。

泰康全面擁抱新壽險(xiǎn)商業(yè)模式,，將保險(xiǎn)業(yè)務(wù)延伸到醫(yī)養(yǎng)康寧服務(wù)領(lǐng)域,，在傳統(tǒng)壽險(xiǎn)的“負(fù)債端”和“投資端”二維結(jié)構(gòu)中，加入醫(yī)養(yǎng)康寧的“服務(wù)端”，形成“支付+服務(wù)+投資”三端協(xié)同,，打造長(zhǎng)壽,、健康、富足三大閉環(huán),。經(jīng)過17年探索和實(shí)踐,，泰康之家已經(jīng)成為目前我國最大的高品質(zhì)醫(yī)養(yǎng)連鎖機(jī)構(gòu)之一，全國大江南北35個(gè)重點(diǎn)城市布局了40個(gè)項(xiàng)目,，其中19城20家社區(qū)投入運(yùn)營,，服務(wù)在住居民約12000人，為智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的應(yīng)用實(shí)踐提供了極為豐富的落地場(chǎng)景,。而經(jīng)過近9年的全國化運(yùn)營實(shí)踐,，泰康之家也逐步探索打造出了一套具有泰康特色的智慧醫(yī)養(yǎng)服務(wù)體系，受到了全國各地居民長(zhǎng)輩的認(rèn)可好評(píng),。

“你好,，我現(xiàn)在感覺心臟有點(diǎn)壓迫不舒服”“好的，叔叔,，我這邊馬上聯(lián)系工作人員”,。這是不久前居住在北京泰康之家·燕園三期的居民李叔叔正在通過手中的緊急定位報(bào)警卡與社區(qū)工作人員的一段實(shí)時(shí)對(duì)話，而類似的“一卡”通話在泰康之家全國各地社區(qū)時(shí)有發(fā)生,，這張看似“小小”的智能卡片為養(yǎng)老社區(qū)的居民帶去了“大大”的用處,，也成為泰康居民積極“擁抱”智慧享老的一個(gè)場(chǎng)景縮影。

緊急定位報(bào)警卡

據(jù)了解,，李叔叔使用的緊急定位報(bào)警卡屬于泰康自主研發(fā),，并且擁有多項(xiàng)專利技術(shù)加持，集合了物聯(lián)網(wǎng),、移動(dòng)定位,、人工智能和大數(shù)據(jù)等多種前沿技術(shù)，居民長(zhǎng)輩可隨身攜帶,，一張小小卡片就能實(shí)現(xiàn)一鍵報(bào)警,、定位、通話,、門禁,、消費(fèi)等多項(xiàng)功能，如果長(zhǎng)輩遇到緊急情況,，只需輕輕按動(dòng)報(bào)警卡,，泰康之家的管家、安保,、醫(yī)生等團(tuán)隊(duì)就可以及時(shí)收到求救信號(hào),，在黃金時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)采取緊急救助措施,。目前，泰康之家的緊急定位報(bào)警卡已經(jīng)為居民發(fā)卡超5500張,，平均日活達(dá)3300次,，累計(jì)實(shí)現(xiàn)了超1000次的緊急救助服務(wù)。

如今,，以緊急定位報(bào)警卡為代表的眾多智慧醫(yī)養(yǎng)產(chǎn)品已經(jīng)深入普及到了泰康之家全國各地開業(yè)運(yùn)營的養(yǎng)老社區(qū),，以科技之力為長(zhǎng)輩帶去了智慧享老新體驗(yàn)。與此同時(shí),，泰康之家的智慧醫(yī)養(yǎng)體系也在探索實(shí)踐中不斷進(jìn)行升級(jí)迭代,。去年，泰康之家重磅發(fā)布了全新升級(jí)的“智慧社區(qū)”產(chǎn)品體系,，并推出“智慧管家”和“智慧運(yùn)?！眱纱蠛诵漠a(chǎn)品，率先在燕園三期進(jìn)行落地試點(diǎn),。

小泰智能音箱

“小泰小泰,，今天天氣怎么樣？”“小泰小泰,，呼叫線上家醫(yī)”……這是泰康之家·燕園三期居民馮阿姨與“小泰智能音箱”的日常對(duì)話,。作為“智慧管家”的核心產(chǎn)品，小泰智能音箱可以圍繞社區(qū)居民的實(shí)際享老需求,，為長(zhǎng)輩提供全方位,、線上線下相結(jié)合的7*24小時(shí)服務(wù)，涵蓋了安全,、健康、餐飲,、居住,、文娛、社交,、運(yùn)動(dòng),、公益八大核心場(chǎng)景，三十余項(xiàng)服務(wù),，實(shí)現(xiàn)線下和線上服務(wù)的互聯(lián)互通,，不僅增強(qiáng)了長(zhǎng)輩的服務(wù)滿意度，也極大提升了社區(qū)的運(yùn)營效率,。

在具體服務(wù)場(chǎng)景方面,，由于泰康居民的平均年齡達(dá)到了82歲，對(duì)于健康安全的需求更加迫切,。通過“智慧管家”,，居民可以很方便地用語音記錄自己的健康體征,，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)健康管理，當(dāng)體征數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常時(shí),，社區(qū)家庭醫(yī)生會(huì)立刻收到預(yù)警信息,，及時(shí)關(guān)注居民的健康狀況。同時(shí),，居民還可以通過“智慧管家”聯(lián)系線上泰康家庭醫(yī)生開展視頻輕問診服務(wù),。當(dāng)長(zhǎng)輩在突發(fā)身體不適、出現(xiàn)跌倒等情況時(shí),，還可以一呼觸發(fā)社區(qū)緊急救助流程,，為長(zhǎng)輩構(gòu)筑完善的安全防護(hù)體系。

除了健康安全服務(wù)場(chǎng)景之外,，“智慧管家”還是居民生活的“好幫手”,。社區(qū)通知、用藥提醒,、班車信息,、活動(dòng)查詢、預(yù)約訂餐......居民有任何日?，嵤露伎梢哉摇爸腔酃芗摇睅兔?，借助全方位的語音交互功能和適老化設(shè)計(jì)，長(zhǎng)輩用語音就可實(shí)現(xiàn)近50個(gè)場(chǎng)景下的交互操作,。目前,，小泰智能音箱在試運(yùn)營階段已經(jīng)服務(wù)近800戶、1200位居民,，獲得了長(zhǎng)輩們的一致認(rèn)可,，并計(jì)劃今年在泰康之家全國社區(qū)進(jìn)行全面推廣普及，覆蓋居民人數(shù)有望突破萬人,。

此外,，“智慧運(yùn)保”作為提升泰康之家服務(wù)運(yùn)營效率的重要工具,，園區(qū)內(nèi)所有的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備都會(huì)統(tǒng)一接入自研的“智慧運(yùn)?！毕到y(tǒng)平臺(tái)。該系統(tǒng)將工業(yè)物聯(lián)網(wǎng),、消費(fèi)物聯(lián)網(wǎng)和智能硬件三者融合,，可以實(shí)時(shí)監(jiān)控社區(qū)的設(shè)備運(yùn)營情況，進(jìn)行集成化,、自動(dòng)化,、數(shù)字化、智能化管理,。而且,，“智慧運(yùn)?！毕到y(tǒng)還能與“智慧管家”系統(tǒng)形成直接互通聯(lián)動(dòng)，當(dāng)居民出現(xiàn)緊急救助等情況時(shí),，可以通過在線客服反饋,，形成快速響應(yīng)機(jī)制。

經(jīng)過多年的持續(xù)探索,，泰康之家在智慧醫(yī)養(yǎng)領(lǐng)域的實(shí)踐成果也獲得了社會(huì)各界的高度認(rèn)可,。2023年，泰康在中國智慧養(yǎng)老運(yùn)營企業(yè)專利排行榜中,，憑借352件專利申請(qǐng)的絕對(duì)數(shù)量?jī)?yōu)勢(shì)蟬聯(lián)第一名,。同時(shí)，泰康之家在去年還成功斬獲“中國智慧康養(yǎng)企業(yè)TOP10”大獎(jiǎng),。此外,，泰康之家·燕園和泰康之家·蜀園還榮獲國家工信部、民政部,、衛(wèi)健委三部委聯(lián)合頒發(fā)的“智慧健康養(yǎng)老應(yīng)用試點(diǎn)示范企業(yè)”,，持續(xù)引領(lǐng)著我國智慧醫(yī)養(yǎng)行業(yè)的高質(zhì)量創(chuàng)新發(fā)展。

當(dāng)前,，我國傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)方式正逐漸進(jìn)入通過科技手段提升養(yǎng)老服務(wù)品質(zhì),、提高養(yǎng)老運(yùn)營效率的新階段，新的智慧養(yǎng)老運(yùn)營產(chǎn)業(yè)已經(jīng)逐漸形成,。泰康之家通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng),，以信息化、數(shù)字化,、智慧化手段為核心支撐,，重點(diǎn)打造“泰樂智慧養(yǎng)老云平臺(tái)”“數(shù)字人+社區(qū)大腦”“智能設(shè)備+機(jī)器人”三位一體的智慧醫(yī)養(yǎng)服務(wù)體系，可以說為整個(gè)養(yǎng)老行業(yè)如何積極擁抱科技提供了示范樣本,。

泰康保險(xiǎn)集團(tuán)管委會(huì)成員,、泰康之家首席執(zhí)行官邱建偉曾談到:“只有科技的進(jìn)步，才能帶來醫(yī)養(yǎng)服務(wù)效率和價(jià)值的全面提升,，解決傳統(tǒng)醫(yī)養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量-范圍-成本‘不可能三角’的難題”。面向未來,，泰康將積極利用自身豐富的康養(yǎng)業(yè)務(wù)場(chǎng)景和技術(shù)領(lǐng)先實(shí)力,，通過“探索一代、實(shí)驗(yàn)一代,、應(yīng)用一代”的可持續(xù)發(fā)展理念,，重點(diǎn)打造面向未來的康養(yǎng)實(shí)驗(yàn)室，圍繞老年生命鏈,，建設(shè)智慧創(chuàng)新技術(shù)生態(tài),。