近日,，一名游客在某知名景區(qū)持單反拍照遭阻止的事件登上微博熱搜,。有游客在該景區(qū)拍照被幾名手持相機者伸手阻攔,，阻攔者表示“即便要拍照，也只能用手機”,，理由是景區(qū)的攝影“被承包了”,。景區(qū)對此回應稱，阻止拍照的人是在景區(qū)內(nèi)從事攝影的商戶,，景區(qū)已對涉事者予以批評教育,，并作出暫停經(jīng)營一段時間的處理。

　　出門旅行,，飽覽大好河山的同時想拍照留念,，這再正常不過，可偏偏有些“霸王操作”著實讓人迷惑,。除了不準自帶相機自行拍照,，“圍欄擋景”防止“偷窺”、“設卡攔路”只準交錢坐當?shù)剀嚒陙磉@些旅游亂象不時被曝出,，受到公眾質(zhì)疑,。

　　拿此次事件中的“不準自行拍照”來說，這種做法不合情理,，也不合法理,。消費者權(quán)益保護法明確規(guī)定，消費者享有自主選擇商品或者服務的權(quán)利,。換言之,，在景區(qū)拍不拍照、是用手機拍還是相機拍,、找誰拍,，這些都是游客的權(quán)利。當然,，一些景區(qū)出于保護古建或者維護公共秩序,、保障游客觀賞體驗感的考量,，禁止游客拍照或者商業(yè)拍攝，但其前提也是有明文可依,，并且嚴格規(guī)范管理,。“你不能拍,，只能花錢找我拍”，這種獨占“相機拍攝權(quán)”的做法既違背了公平原則,，也損害了游客的自主選擇權(quán),，還嚴重影響了景區(qū)的聲譽和形象。

　　近年來,，因景區(qū)“出租”“外包”引發(fā)的影響游客消費體驗的事件屢屢出現(xiàn),。應該看到，景區(qū)作為市場經(jīng)營主體,，對外承包一些項目可以豐富景區(qū)服務內(nèi)容,，但景區(qū)商業(yè)化亦有邊界。比如,，面向景區(qū)內(nèi)經(jīng)營者,，哪些行為是合法經(jīng)營，哪些行為不被允許,，違規(guī)違法行為會受哪些處罰,，等等，這些需要景區(qū)采取一系列措施,，明規(guī)則,、建秩序，加強引導和監(jiān)管,；面向游客,，景區(qū)有哪些收費項目，游客享有哪些權(quán)益,、應遵守哪些規(guī)則,，這些也應當事先作出詳細具體的說明，傾聽游客的正當訴求,，充分保障好游客的知情權(quán),、自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)。

　　好的風景,，還得有好的服務和治理配套,。當下，旅游行業(yè)正經(jīng)歷消費升級,，這更加要求景區(qū)做好規(guī)范化,、精細化,、人性化的管理。唯有如此,，“詩與遠方”之行才能少一些“添堵”,，多一些舒心。

　　《工人日報》(2023年10月28日03版)