身邊的很多朋友都被房屋裝修折磨過,，甚至有過一次裝修經(jīng)歷，恨不得今后再也不裝修了,。裝修讓人們對(duì)居住環(huán)境改善懷有美好期待,，本該是件高興的事，之所以會(huì)有這么多糟心經(jīng)歷,，和整個(gè)家裝行業(yè)不規(guī)范不無關(guān)系,。人們對(duì)美好居住生活的向往不斷提升，剛需,、改善性購房需求仍有提升空間,，因此家裝行業(yè)也面臨較多發(fā)展機(jī)遇。而家裝市場(chǎng)的繁榮和發(fā)展,，需要以市場(chǎng)的規(guī)范為基礎(chǔ),。

　　家住北京市朝陽區(qū)的李女士最近被舊房翻新裝修弄得焦頭爛額，她通過互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系了裝修隊(duì),，談好了價(jià)格,。可一邊干,，一邊多出來一些新的小零活兒,，比如粉刷房頂時(shí)，本不需要?jiǎng)邮嗑€,，但發(fā)現(xiàn)石膏線有一兩處小破損需要修補(bǔ),，墻壁還有掉墻皮的情況,，為了不影響鋪壁紙需要進(jìn)行局部的小修小補(bǔ),，師傅順手就幫忙處理了?？傻鹊浇Y(jié)賬的時(shí)候,，這些新加出來的小零活兒裝修師傅要求加錢,，且加出來的費(fèi)用甚至比之前商定的總價(jià)超出了三分之一?；顑阂哺闪?，師傅也確實(shí)付出了辛苦，加點(diǎn)費(fèi)用也合理,，可是加出這么多,，著實(shí)讓李女士有些意外和惱火。經(jīng)過一番拉鋸,，李女士只有無奈地接受裝修隊(duì)的方案,，多付了不少錢。

　　安裝木地板時(shí)遇到的情況類似,，本來談妥了價(jià)格,，師傅到現(xiàn)場(chǎng)說由于墻不太直，需要加錢打膠,，地板與墻之間還需要加裝彈片,。工期僅有1天，李女士只能以較高價(jià)格購買安裝師傅的彈片,，且安裝費(fèi)用也得額外付,。裝修的確容易“活兒越干越多”，但加出來的活兒如果事先沒確定,，價(jià)格沒談好,，就會(huì)給裝修隊(duì)增加項(xiàng)目或漫天要價(jià)的空間。

　　其實(shí),，因?yàn)檠b修增加項(xiàng)目,，進(jìn)而增加費(fèi)用導(dǎo)致雙方產(chǎn)生分歧是裝修最常見的糾紛之一。一些裝修公司利用顧客不能事先預(yù)知所有可能產(chǎn)生的工作,，先以較低的價(jià)格吸引客戶,，對(duì)于一些雙方?jīng)]確定好的項(xiàng)目或材料在現(xiàn)場(chǎng)加進(jìn)去，以此獲得更多報(bào)酬,。此外,，裝修延期、業(yè)主對(duì)裝修質(zhì)量不滿意等也是十分常見的糾紛,，嚴(yán)重的還會(huì)走訴訟程序,。

　　過去找裝修隊(duì)都是在建材市場(chǎng)門口，師傅用小板子寫上可以提供的服務(wù)內(nèi)容,。如今互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)了,，大家可以去一些二手物品交易平臺(tái)、生活服務(wù)信息平臺(tái)，通過裝修公司留下的聯(lián)系方式找到他們,，形成的服務(wù)交易往往僅是口頭約定,，對(duì)于雙方都缺乏約束。如果是整屋裝修,，由于裝修涉及的工種很多,，包括油工、木工,、水電,、壁紙、地板等,，人們會(huì)選擇找裝修工長或裝修公司整體承包下來,，從設(shè)計(jì)到材料的選購和施工，即“交鑰匙工程”,，一價(jià)全包,，省事省心。這種整體裝修工程,，消費(fèi)者是和一位工長或裝修公司打交道,，提前簽訂合同，更規(guī)范,，有助于保護(hù)雙方權(quán)益,。可即便如此,，裝修糾紛仍是層出不窮,，裝修市場(chǎng)亟待進(jìn)一步規(guī)范。

　　如今整裝服務(wù)越來越多,，有助于為消費(fèi)者提供更規(guī)范的家裝服務(wù),。或許正是看好家裝市場(chǎng)的前景,，一些房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu),、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)發(fā)揮房屋售賣能夠接觸更多客戶的優(yōu)勢(shì)，將家裝行業(yè)作為新的業(yè)務(wù)線,，如貝殼推出的名為“被窩整裝”的新業(yè)務(wù)線,，龍湖集團(tuán)的“塘鵝美裝修”將重點(diǎn)放在裝配式裝修服務(wù)的提供上。

　　專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的發(fā)展同樣有助于家裝服務(wù)的規(guī)范,。專業(yè)的家裝維修服務(wù)平臺(tái)便利了買賣對(duì)接,，消費(fèi)者將裝修、維修等需求發(fā)布在平臺(tái)上,，由多個(gè)裝修隊(duì)報(bào)價(jià),，消費(fèi)者通過了解裝修公司提供服務(wù)的次數(shù)、其他接受過服務(wù)的消費(fèi)者評(píng)價(jià)以及報(bào)出的價(jià)格，經(jīng)過比較后選定一家,，收付款都在平臺(tái)上完成,。對(duì)于裝修隊(duì)而言,，消費(fèi)者最終是否給出好評(píng)對(duì)其形成約束,，如果差評(píng)太多，勢(shì)必影響日后接活兒,，專業(yè)平臺(tái)的模式客觀上有助于服務(wù)品質(zhì)提升,。對(duì)于消費(fèi)者而言，在平臺(tái)上進(jìn)行交易,，資金更安全,，權(quán)益更有保障。

　　家裝服務(wù)的規(guī)范發(fā)展十分必要,。規(guī)范的家裝服務(wù)有助于促進(jìn)住房消費(fèi),，拉動(dòng)內(nèi)需。家裝服務(wù)糾紛頻出,，應(yīng)該得到主管部門的高度重視,，消費(fèi)者權(quán)益應(yīng)該得到更好保護(hù)。有必要通過出臺(tái)指導(dǎo)意見等方式引導(dǎo)行業(yè)規(guī)范發(fā)展,，對(duì)于從業(yè)人員也應(yīng)加大培訓(xùn)力度和約束力度,，引導(dǎo)其提升服務(wù)水平，增強(qiáng)職業(yè)道德,。（本文來源：經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào) 作者：亢 舒）