今年以來(lái)，隨著入境游市場(chǎng)逐漸恢復(fù)，境外游客來(lái)華辦理電話卡的人數(shù)明顯增加,。我國(guó)有著全球最大的4G、5G網(wǎng)絡(luò)規(guī)模,，多年來(lái)提速降費(fèi)成效顯著。境外游客來(lái)到中國(guó),，想要用上資費(fèi)更劃算的網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù),，辦理一張中國(guó)的電話卡（SIM卡）是最佳選擇。不過(guò),，記者采訪多名境外游客和專家后發(fā)現(xiàn),，當(dāng)前通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)仍有提升空間。

　　辦理流程如何簡(jiǎn)化

　　電話卡與金融支付息息相關(guān),。一名來(lái)自美國(guó)的學(xué)生告訴記者：“我一到學(xué)校就開始辦理SIM卡,。因?yàn)樵谥袊?guó)，我得有銀行賬戶才能辦信用卡,，但要先有電話號(hào)碼才能拿到銀行賬戶,。”由于必須本人線下辦理,，有時(shí)存在語(yǔ)言不通的問(wèn)題,。尤其遇到電話卡突然被停機(jī)，申訴起來(lái)不太方便,。

　　“技術(shù)是解決顧慮的最好手段?！闭憬髮W(xué)國(guó)際聯(lián)合商學(xué)院數(shù)字經(jīng)濟(jì)與金融創(chuàng)新研究中心聯(lián)席主任盤和林介紹,，很多跨國(guó)運(yùn)營(yíng)商都在推進(jìn)e-SIM業(yè)務(wù)，即沒有SIM卡,，直接解鎖手機(jī)使用電信網(wǎng)絡(luò),。全球大多數(shù)跨國(guó)運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)了電話卡線上注冊(cè)和認(rèn)領(lǐng)，建議國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商跟進(jìn),。當(dāng)前線上實(shí)名制技術(shù)已很完善,，大量互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都已經(jīng)應(yīng)用。

　　賽智產(chǎn)業(yè)研究院院長(zhǎng)趙剛認(rèn)為,，入境游通信服務(wù)仍有改進(jìn)空間,。電信運(yùn)營(yíng)商線下網(wǎng)點(diǎn)需加強(qiáng)提供英文版辦理指南和套餐介紹等內(nèi)容，配備講英語(yǔ)的服務(wù)人員或增加AI語(yǔ)音翻譯機(jī)等設(shè)備,。開發(fā)專門針對(duì)境外游客的高性價(jià)比套餐,，滿足其在購(gòu)物、旅游、支付等方面的通信服務(wù)需求,。加強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù),，減少個(gè)人信息泄露的顧慮。

　　“在現(xiàn)有規(guī)定基礎(chǔ)上,，在確保網(wǎng)絡(luò)安全的前提下,，有些優(yōu)化措施可以考慮。如表格電子化,，預(yù)約,、申請(qǐng)和辦理線上化，服務(wù)更加便捷化,、智能化,，通信套餐精簡(jiǎn)化等?！敝袊?guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)專家黃實(shí)說(shuō),。

　　記者從電信運(yùn)營(yíng)商了解到，近年來(lái),，通過(guò)多項(xiàng)優(yōu)化舉措,，境外游客來(lái)華辦理電話卡的時(shí)間大大縮短。部分網(wǎng)點(diǎn)安排懂英語(yǔ)的工作人員,，增設(shè)了外語(yǔ)專線,。電信運(yùn)營(yíng)商還將力爭(zhēng)向境外游客提供更便捷的業(yè)務(wù)流程，擬與旅行社,、入境機(jī)構(gòu)等開展合作,，挖掘更多需求。

　　網(wǎng)絡(luò)服務(wù)期待更便捷

　　大多數(shù)境外游客來(lái)華辦理電話卡,，不僅是為了通話,，也是為了使用打車軟件、網(wǎng)購(gòu)APP等國(guó)內(nèi)豐富的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,，但在實(shí)際使用中也面臨諸多不便,。

　　“注冊(cè)微信不僅要填寫護(hù)照信息，還需要一名微信用戶驗(yàn)證,。淘寶支付有時(shí)也需要身份驗(yàn)證,，但輸入護(hù)照號(hào)后就顯示買不了，很不方便,?！币幻《扔慰驼f(shuō)。

　　還有游客反映,，有的地方?jīng)]網(wǎng)絡(luò)或下載速度受限,；有的地方需要注冊(cè)才能使用互聯(lián)網(wǎng),，但找不到在哪里注冊(cè)；微信在護(hù)照更新后無(wú)法驗(yàn)證新的護(hù)照號(hào),。

　　盤和林認(rèn)為,，應(yīng)嘗試打通境內(nèi)外的通信服務(wù)，對(duì)符合規(guī)定的境外游客開放國(guó)外電信卡國(guó)內(nèi)漫游上網(wǎng)服務(wù),。還要盡快完善網(wǎng)站的多語(yǔ)言設(shè)置功能,。

　　“要鼓勵(lì)A(yù)PP服務(wù)商為外國(guó)人開發(fā)英文版本，方便其使用購(gòu)物,、旅游,、機(jī)票預(yù)訂等小程序?！壁w剛說(shuō),。

　　“相關(guān)單位要加強(qiáng)協(xié)同?！秉S實(shí)建議,。比如，電信運(yùn)營(yíng)商,、出入境管理部門,、公安機(jī)關(guān)、機(jī)場(chǎng)火車站,、銀行系統(tǒng)等多單位加強(qiáng)協(xié)作,，在確保數(shù)據(jù)安全的前提下，加強(qiáng)數(shù)據(jù)和信息共享,，提高協(xié)作效率,，精簡(jiǎn)身份認(rèn)證和隱私信息核查的流程，方便外國(guó)人在境內(nèi)使用微信,、移動(dòng)支付等便捷服務(wù),。 （記者 黃鑫）