銀行卡無(wú)感支付,，數(shù)字化售票驗(yàn)票,，游客刷臉入園,，對(duì)售票,、入園、客源地、車(chē)輛歸屬地等情況進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析……在鞍山市千山景區(qū),，通過(guò)智慧旅游景區(qū)建設(shè),，景區(qū)在為游客帶來(lái)便捷旅游體驗(yàn)的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了景區(qū)管理由粗放經(jīng)營(yíng)和被動(dòng)的事后管理,，向精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和主動(dòng)的全程實(shí)時(shí)管理轉(zhuǎn)變。

　　在我省近日評(píng)定的第一批省級(jí)智慧旅游景區(qū)中,，鞍山市千山景區(qū)以在數(shù)字化,、網(wǎng)絡(luò)化、智能化等方面的良好表現(xiàn),，榜上有名,。這次由省文化和旅游廳在全省A級(jí)景區(qū)中開(kāi)展的評(píng)定，還有10家景區(qū)入選,，分別為沈陽(yáng)市棋盤(pán)山風(fēng)景區(qū),、大連金石灘景區(qū)、大連森林動(dòng)物園,、大連圣亞海洋世界,、大連老虎灘海洋公園、本溪大峽谷景區(qū),、本溪小市一莊景區(qū),、丹東鳳凰山景區(qū)、阜新寶地斯帕溫泉,、盤(pán)錦紅海灘景區(qū),。

　　省文旅廳相關(guān)工作人員表示，我省將對(duì)評(píng)出的首批省級(jí)智慧旅游景區(qū)示范單位給予一定的資金,、政策等方面支持,，鼓勵(lì)景區(qū)繼續(xù)提高信息化水平，在助力全省智慧旅游發(fā)展中發(fā)揮示范引領(lǐng)作用,。

　　在這次智慧旅游景區(qū)創(chuàng)建與評(píng)定的過(guò)程中,，各地加大力度推動(dòng)數(shù)字技術(shù)應(yīng)用，數(shù)字技術(shù)賦能在旅游景區(qū)運(yùn)營(yíng)方面取得明顯效果,。不少景區(qū)借助數(shù)字技術(shù)和平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了門(mén)票預(yù)訂,、信息展示、會(huì)員管理,、優(yōu)惠團(tuán)購(gòu),、產(chǎn)品銷(xiāo)售的功能；建立景區(qū)電子門(mén)禁系統(tǒng),，通過(guò)讀卡識(shí)別,、人臉識(shí)別、汽車(chē)卡口識(shí)別等方式,，記錄客流變化,；結(jié)合自身數(shù)據(jù)采集,，挖掘合作運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)，開(kāi)展客源市場(chǎng)分析,，為景區(qū)實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)提供信息和決策支持,；健全高效便捷的景區(qū)管理體系，實(shí)現(xiàn)自媒體,、電商,、門(mén)戶網(wǎng)站等多種類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的整合應(yīng)用。

　　各景區(qū)呈現(xiàn)出不同的創(chuàng)建特色：投資引領(lǐng)型――大連金石灘等景區(qū)以較大規(guī)模的投資,，迅速提升景區(qū)智慧化建設(shè)速度和質(zhì)量,。流量變現(xiàn)型――本溪小市一莊景區(qū)積極拓展網(wǎng)紅直播業(yè)務(wù)，率先利用沉積數(shù)據(jù)進(jìn)行有效客戶分析,，加速流量轉(zhuǎn)化,。數(shù)據(jù)挖掘型――本溪大峽谷景區(qū)鎖定景區(qū)20歲至30歲核心客源進(jìn)行定向營(yíng)銷(xiāo)，建立起景區(qū)在青年客源群體中的口碑,。標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)型――盤(pán)錦紅海灘景區(qū),、阜新寶地斯帕溫泉等景區(qū)依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)了呼叫中心系統(tǒng),、智慧景區(qū)信息管理平臺(tái)等建設(shè),，把導(dǎo)游“揣在兜里”，把導(dǎo)覽“拿在手上”,，把導(dǎo)購(gòu)“放在身邊”,，最大限度地滿足了游客個(gè)性化需求。

　　省文旅廳相關(guān)工作人員表示,，第一批智慧旅游景區(qū)的評(píng)定不僅要確立示范,，還要以此為契機(jī)找出目前我省景區(qū)智慧化建設(shè)的短板，找準(zhǔn)智慧景區(qū)建設(shè)的難點(diǎn)和堵點(diǎn),，進(jìn)一步推進(jìn)智慧景區(qū)建設(shè),。

　　據(jù)了解，我省景區(qū)智慧化,、數(shù)字化,、智能化建設(shè)基本上處于初級(jí)階段，受過(guò)去3年來(lái)市場(chǎng)需求不旺,、投資約束等因素影響,，景區(qū)數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用場(chǎng)景開(kāi)發(fā)尚不充分，特別是數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用在高端技術(shù)采用上仍有巨大空間,。

　　其中的短板,，主要表現(xiàn)在交通狀況、停車(chē)位情況、排隊(duì)等候時(shí)間,、主要景點(diǎn)和服務(wù)場(chǎng)所實(shí)時(shí)人數(shù),、設(shè)施使用情況的實(shí)時(shí)信息發(fā)布不及時(shí)；精確預(yù)警和科學(xué)導(dǎo)流不充分,；智能調(diào)度的效率不高,，特別是對(duì)景區(qū)環(huán)衛(wèi)、游覽,、服務(wù)等進(jìn)行統(tǒng)一的平臺(tái)化管理和科學(xué)調(diào)度的數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用不足,；數(shù)據(jù)交換分享不足，包括景區(qū)與文旅,、公安、交通運(yùn)輸,、氣象,、安監(jiān)等部門(mén)，景區(qū)內(nèi),、景區(qū)間,，景區(qū)與運(yùn)營(yíng)商、電商,、平臺(tái)企業(yè),，都存在數(shù)據(jù)的交流、共享或應(yīng)用的不充分問(wèn)題,；高品質(zhì)數(shù)字化產(chǎn)品少,、品質(zhì)不高，景區(qū)在VR/AR,、4D/5D,、沉浸式體驗(yàn)等虛擬現(xiàn)實(shí)、場(chǎng)景再現(xiàn)活動(dòng)項(xiàng)目上開(kāi)發(fā)緩慢,，全息互動(dòng)投影,、高品質(zhì)數(shù)字展館、互動(dòng)性全景圖導(dǎo)覽圖等虛擬體驗(yàn)景觀,、云講解,、云科普等相關(guān)活動(dòng)開(kāi)發(fā)不足。

　　省文旅廳相關(guān)工作人員表示,，豐富數(shù)字化應(yīng)用場(chǎng)景是未來(lái)智慧景區(qū)建設(shè)制定規(guī)劃與方案,、落地新技術(shù)需要重點(diǎn)突破的領(lǐng)域，也是今后省級(jí)智慧旅游景區(qū)評(píng)定重點(diǎn)引導(dǎo)的領(lǐng)域,。

　　鏈接

　　智慧旅游景區(qū)

　　智慧旅游景區(qū),，是指具有較為完備的智慧旅游基礎(chǔ)設(shè)施，能主動(dòng)、及時(shí)感知旅游資源,、旅游經(jīng)濟(jì),、旅游活動(dòng)、游客等各方面信息,，并結(jié)合景區(qū)區(qū)域環(huán)境,、資源特色、業(yè)務(wù)流程與實(shí)際服務(wù)需要,，實(shí)現(xiàn)智慧營(yíng)銷(xiāo),、智慧服務(wù)、智慧管理及其集成應(yīng)用的景區(qū),。

　?。ㄟ|寧日?qǐng)?bào)記者 王笑梅）