快遞配送緣何紛紛發(fā)力“半日達(dá)”服務(wù),?
在隔日達(dá),、次日達(dá)實(shí)現(xiàn)之后,,快遞配送時(shí)效再次大幅提速,。
日前,,天貓超市聯(lián)合菜鳥推出的“半日達(dá)”服務(wù)再開七城,,包括上海,、廣州,、成都,、深圳,、東莞、惠州和佛山等,,年底將實(shí)現(xiàn)千萬人口級(jí)別以上的城市全覆蓋,。順豐集團(tuán)宣布,順豐“同城半日達(dá)”已擴(kuò)展至全國80余城市,,實(shí)現(xiàn)北京,、上海、廣州,、深圳等全國重點(diǎn)大型城市100%覆蓋,。京東物流宣布上線“云倉達(dá)”業(yè)務(wù),表示將通過傳統(tǒng)批發(fā)業(yè)務(wù)結(jié)合同城電商,,將電商配送時(shí)效進(jìn)一步縮短到“半日達(dá)”……
據(jù)悉,,順豐主打的是“上午寄下午到,下午寄當(dāng)天到”的同城寄遞服務(wù),。而菜鳥打造的是“1212模式”,,即以中午12點(diǎn)和午夜12點(diǎn)作為下單支付截止時(shí)間,分別在當(dāng)日下午9點(diǎn)前和次日上午12點(diǎn)前送達(dá),。京東物流的“云倉達(dá)”業(yè)務(wù)則通過經(jīng)銷商直送京東快遞營業(yè)部,,訂單最快2小時(shí)即可送達(dá)消費(fèi)者手中。
幾家快遞企業(yè)為何要推出“半日達(dá)”服務(wù),?業(yè)內(nèi)人士指出,,隨著生活節(jié)奏加快,消費(fèi)者對(duì)于快遞時(shí)效的要求越來越高,,快遞企業(yè)推出“半日達(dá)”服務(wù),,可以提升消費(fèi)者的物流體驗(yàn),滿足了消費(fèi)者對(duì)于快速,、便捷,、安全的物流需求。
同時(shí),,這也是快遞企業(yè)拓寬服務(wù)“護(hù)城河”的必然選擇,。目前,即時(shí)零售發(fā)展迅猛,。以美團(tuán)為例,,2022年,美團(tuán)即時(shí)配送訂單量達(dá)177億單,,同比增長14%,。即時(shí)配送業(yè)務(wù)量的增長在一定程度上沖擊了同城快遞業(yè)務(wù)。
此外,,隨著電商平臺(tái)流量紅利見頂,拉新成本高昂,要想留住存量用戶,,各個(gè)平臺(tái)拼的不只是商品質(zhì)量,、價(jià)格和售后服務(wù),還有重要的一項(xiàng),,那就是物流速度和消費(fèi)體驗(yàn),。物流的保障和消費(fèi)者體驗(yàn)變得越發(fā)重要,需求也越發(fā)細(xì)分,。因此,,電商平臺(tái)有很強(qiáng)的意愿和快遞企業(yè)合作提高發(fā)貨速度,為消費(fèi)者提供更好的服務(wù),,形成對(duì)其他平臺(tái)的差異化競爭,,從而更好地留住消費(fèi)者。
不過,,要實(shí)現(xiàn)快遞“半日達(dá)”,,難度比即時(shí)配送要大很多。后者雖然很快甚至可以做到半小時(shí)直達(dá),,但其提供的是本地5公里范圍配送服務(wù),,配送的是適合用塑料袋拎的輕貨,且商品差異性有限,。而快遞“半日達(dá)”服務(wù)針對(duì)的是快遞包裹,,很多快遞包裹還涉及倉庫發(fā)貨、配送攬收等流程,,且與即時(shí)零售在商品上的差異性非常大,。
這些差異決定了要實(shí)現(xiàn)快遞“半日達(dá)”服務(wù),并非易事,。那么,,菜鳥、京東物流,、順豐等企業(yè)是如何做到行業(yè)領(lǐng)先的呢,?以菜鳥為例,其主要是依托倉庫和配送的一體化供應(yīng)鏈能力,。目前菜鳥柔性數(shù)智供應(yīng)鏈,,會(huì)根據(jù)消費(fèi)者需求的變化,重構(gòu)物流鏈路,,讓倉庫和配送全鏈路環(huán)環(huán)相扣,、交替輪換作業(yè),實(shí)現(xiàn)物流鏈路的高效運(yùn)轉(zhuǎn),。
“半日達(dá)”服務(wù)的推出,,不僅可以讓菜鳥,、京東物流、順豐等企業(yè)提升面向商家的供應(yīng)鏈和物流履約能力,,也能提升電商平臺(tái)商家的發(fā)貨速度,、建立更精準(zhǔn)地服務(wù)好目標(biāo)城市的能力,還能給消費(fèi)者帶來更好的購物體驗(yàn)和多樣化的需求,,可謂多方共贏,。但“半日達(dá)”的承諾能否兌現(xiàn)、能否經(jīng)受住電商集中大促期間的壓力,,則考驗(yàn)快遞企業(yè)的供應(yīng)鏈能力,、倉配一體的協(xié)同能力。
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