鑒別師：“望聞問切”辨真?zhèn)?/h1>
導(dǎo)讀：
一個印刷字體，一個針腳,，一種材質(zhì)……對鑒別師來說,，商品的每處細(xì)節(jié)都暗藏玄機?！拌b別師除了經(jīng)驗豐富,，最重要的是‘較真’，不放過任何問題,。哪怕只有一點點疑問,，也要研究清楚,。”在得物APP鑒別中心,，鑒別師高楓手里舉著一件T恤告訴記者,。
近幾年，隨著人們的消費理念不斷升級,，電商平臺成為越來越多消費者的購物新選擇,。為了給消費者提供放心的在線商品，確保正品和品質(zhì),，鑒別師應(yīng)運而生,。“選擇這個新職業(yè)以來,，我所在的鑒別師團隊從無到有,、從小到大,，一步步制定各個消費品類的查驗鑒別標(biāo)準(zhǔn),，建立數(shù)字化查驗鑒別體系，參與起草行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),?！备邨髡f，“一絲不茍做好自己的工作,，讓消費者買到真貨,、好貨，我從中收獲了滿足和快樂,?！?/p>
細(xì)節(jié)決定眼力
從事鑒別師職業(yè)5年來，高楓鑒別的商品數(shù)量已超過10萬件,。他畢業(yè)于東華大學(xué)服裝設(shè)計工程專業(yè),，經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、實踐,，從服裝面料,、工藝到廠家、各級分銷商都了如指掌,。即使如此,，他依然嚴(yán)謹(jǐn)對待每一件商品?！巴ㄟ^‘望聞問切’鑒定商品真假,、查驗品質(zhì)，不能有絲毫懈怠,。只要有一點懷疑,，都要和其他人進行研究討論,，并送到鑒別實驗室，用儀器查看對比面料纖維結(jié)構(gòu),，驗證確認(rèn)品質(zhì),。”高楓說,。
開展鑒別工作,，苦練內(nèi)功必不可少。研究批次變化,、測試面料工藝,、對比五金縫線……除了在實踐中探索，高楓也不斷更新著知識庫,?！霸诜b鑒別中，注重對比衣服的帽繩長度,、LOGO繡花反面工藝等細(xì)節(jié),，能更全面地進行判斷，得出準(zhǔn)確的鑒別結(jié)果,，這都是在工作和學(xué)習(xí)中日積月累總結(jié)出的經(jīng)驗,。”高楓說,。
在得物正品樣本庫,，記者看到一款包，共擺放了107個,。同樣的包,，為什么買這么多？“這是采買團隊走遍德國,、法國等近10個國家買到的同一款商品的107個版本,，每一個版本都是我們鑒別研究的樣本?！备邨髡f,。
高楓和團隊成員通過對這些樣品進行資料收集、檔案建立,、樣本拆解,、數(shù)據(jù)研究對比，為每件商品出具鑒別研究報告,。研究報告從品牌歷史,、LOGO演變，到商品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品成分,，再到商品手提袋,、包裝盒等附件，各項細(xì)節(jié)的研究清晰記錄在案,。商品的鑒別研究報告最終形成一條條具體的鑒別標(biāo)準(zhǔn),，成為鑒別師的實操準(zhǔn)則。
“運動鞋,、籃球,、滑板、配飾,、美妝,，不管是哪種商品品類，價值幾何,，只要用戶喜歡,，我們就會做鑒別研究?！备邨鞲嬖V記者,，每個消費品類、每個品牌需要不同的鑒別邏輯,，都需要從0到1開展研究,，逐個建立鑒別標(biāo)準(zhǔn),，為此，他們建起正品樣本庫,，并持續(xù)新增迭代,。目前，正品樣本庫包括10萬多個商品,，覆蓋13個消費品類,、1500多個品牌。
技術(shù)輔助檢測
在日常工作中,，鑒別師經(jīng)常會遇到商品僅通過外觀無法確認(rèn)材質(zhì)的情況,，怎么辦？“我們將藥品,、食品,、材料科學(xué)等領(lǐng)域的檢測方法應(yīng)用到鑒別和研究工作中，通過新技術(shù)和高端設(shè)備解決實際問題,?！备邨髡f。
有一次，在鑒別一塊手表時,，高楓和團隊成員發(fā)現(xiàn)指針和表殼符合正品特征,，但表盤刻度略有些差異。他們將手表送到另一位鑒別師那里交叉鑒別,，得到了同樣的結(jié)論,。為了確保結(jié)論準(zhǔn)確，他們又將手表送至鑒別實驗室,，通過X光透視儀,、掃描電子顯微鏡觀察內(nèi)部結(jié)構(gòu)，證實了他們的判斷――這塊表的指針和表殼零件都是真的,，但卻是來自不同的兩塊表,，所以這是一塊仿制組裝表，不是正品,。
在高楓的實驗室里,，傅里葉紅外光譜儀、顯微紅外光譜儀,、高倍顯微鏡等高端設(shè)備一應(yīng)俱全,。“對手表,、潮玩等商品,，我們會通過‘透視’等方法實現(xiàn)無損鑒別；對羊絨衣服,，我們會在高倍顯微鏡下放大500倍,，觀測衣服的纖維結(jié)構(gòu)，來輔助鑒別師給出結(jié)論,?！备邨髡f。
行業(yè)的快速發(fā)展讓高楓感到驚喜,。除了專業(yè)的實驗室外，人工智能也被創(chuàng)新應(yīng)用于鑒別工作,，與高楓成為“同事”,。高楓告訴記者，結(jié)合鑒別研究形成的數(shù)據(jù)庫,，建設(shè)人工智能輔助鑒別生產(chǎn)線,，經(jīng)過訓(xùn)練、校準(zhǔn),、驗證并形成一定規(guī)模后,，可以輔助鑒別師開展多重交叉鑒別,。
在高楓看來，鑒別師這份工作充滿挑戰(zhàn),，需要持之以恒地學(xué)習(xí),?！皟H靠興趣是堅持不了太久的,，要有足夠的細(xì)心耐心，樹立做專做精的信念,，不斷提高自身專業(yè)能力,，拓展知識邊界,，才能成為一名優(yōu)秀的鑒別師,。”高楓說,。 （經(jīng)濟日報記者 李治國）
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在高楓的實驗室里,，傅里葉紅外光譜儀、顯微紅外光譜儀,、高倍顯微鏡等高端設(shè)備一應(yīng)俱全,。“對手表,、潮玩等商品,，我們會通過‘透視’等方法實現(xiàn)無損鑒別；對羊絨衣服,，我們會在高倍顯微鏡下放大500倍,，觀測衣服的纖維結(jié)構(gòu)，來輔助鑒別師給出結(jié)論,?！备邨髡f。
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