近日,，商務(wù)部對(duì)家政服務(wù)信用信息平臺(tái)進(jìn)行升級(jí),，上線“家政信用查”小程序,，為消費(fèi)者提供家政企業(yè)和家政服務(wù)員信用信息查詢(xún)服務(wù),。消費(fèi)者使用“查服務(wù)員”功能,，掃描二維碼并經(jīng)服務(wù)員本人授權(quán)后，可以查看其個(gè)人信用記錄,、所獲國(guó)家職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)等信息,。

　　近年來(lái),，我國(guó)家政服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大,，但也存在信用記錄不完善,、失信懲戒機(jī)制不健全等問(wèn)題。部分家政企業(yè)以哄抬價(jià)格,、虛假宣傳等手段誤導(dǎo)消費(fèi)者，擾亂市場(chǎng)秩序,；部分家政服務(wù)員隱瞞真實(shí)信息,、不按合同約定提供服務(wù)，甚至有偷盜雇主錢(qián)財(cái)?shù)惹闆r發(fā)生,?！罢覀€(gè)滿(mǎn)意的阿姨很難”，許多消費(fèi)者感嘆,，通過(guò)家政公司找服務(wù)人員好比“拆盲盒”――包裝太多,、透明度不夠、得看運(yùn)氣,。

　　了解和信任感的缺乏,，不僅可能增加服務(wù)供需雙方的摩擦，也不利于家政服務(wù)業(yè)長(zhǎng)期健康發(fā)展,。信用信息平臺(tái)的建立和升級(jí),，抓住了消費(fèi)者的“痛點(diǎn)”。通過(guò)手機(jī)小程序,，消費(fèi)者可以便捷查驗(yàn)家政企業(yè)是否靠譜,，對(duì)雇用的家政服務(wù)員“知根知底”，知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)得到更充分的保障,，消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)降低,，消費(fèi)滿(mǎn)意度進(jìn)一步提升,。

　　對(duì)于家政企業(yè)和家政服務(wù)員來(lái)說(shuō)，信用是最好的招牌,。通過(guò)小程序,，家政服務(wù)員可以全面展示自己獲得的國(guó)家職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)等信息，信用良好,、專(zhuān)業(yè)過(guò)硬的家政服務(wù)員更有可能贏得消費(fèi)者的青睞和市場(chǎng)的肯定,，增加工作機(jī)會(huì)和收入。企業(yè)運(yùn)用小程序,，能更加高效地進(jìn)行員工管理,，也能借此樹(shù)立良好企業(yè)形象，提升品牌價(jià)值,。

　　家政服務(wù)業(yè)要長(zhǎng)足發(fā)展,，規(guī)范秩序尤其重要。信用信息平臺(tái)是以信用為核心的新型行業(yè)監(jiān)管體系,，其建立健全不僅能進(jìn)一步暢通家政供需對(duì)接,，更能發(fā)揮“良幣驅(qū)逐劣幣”作用，營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信的良性競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,，倒逼從業(yè)人員規(guī)范服務(wù)行為,、提升服務(wù)水平，促進(jìn)家政服務(wù)市場(chǎng)提質(zhì)擴(kuò)容,，向規(guī)?；?zhuān)業(yè)化發(fā)展,。

　　要注意的是,，有關(guān)監(jiān)管部門(mén)、平臺(tái)等一方面要對(duì)錄入的信息做好把關(guān),、核實(shí)工作,，確保信息準(zhǔn)確可靠，另一方面要按照法律法規(guī)保障好從業(yè)人員的隱私權(quán)和信息安全,，采取科學(xué)的技術(shù)手段和管理制度,，防止數(shù)據(jù)丟失、泄露或被非法利用,。

　　目前,，“家政信用查”小程序已經(jīng)歸集超過(guò)1.9萬(wàn)條家政企業(yè)信息和超過(guò)1535萬(wàn)條家政服務(wù)員信息，行業(yè)透明化發(fā)展又前進(jìn)一步,，后續(xù)還應(yīng)完善糾紛調(diào)解機(jī)制和守信激勵(lì),、失信懲戒機(jī)制。例如,，將保持良好信用的家政企業(yè)和服務(wù)員納入白名單,，加大推介力度,，引導(dǎo)消費(fèi)者優(yōu)先考慮；將失信主體納入黑名單,，并依照規(guī)定予以一定限制和懲戒,。

　　家政服務(wù)關(guān)系千萬(wàn)家庭，眼下,，家政從業(yè)人員的量,、質(zhì)與市場(chǎng)需求之間還存在缺口。小程序之外,，還應(yīng)提升家政服務(wù)從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)技能和素質(zhì),，提供更多培訓(xùn)資源，并將培訓(xùn)情況和考核記錄納入信用信息,，為行業(yè)培養(yǎng)和儲(chǔ)備更多人才,，促進(jìn)消費(fèi)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大。 （本文來(lái)源：經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào) 作者：曾詩(shī)陽(yáng)）