1月16日,，抖音直播發(fā)布2023年度平臺(tái)治理盤(pán)點(diǎn),，全年持續(xù)打擊不良PK、戶(hù)外低俗等不良直播問(wèn)題,，無(wú)限期回收直播權(quán)限賬號(hào)29萬(wàn)個(gè),，其中包括“秀才”,、“林先生”等頭部主播。同時(shí)，抖音直播不斷創(chuàng)新和完善主播管理機(jī)制,，通過(guò)對(duì)認(rèn)證主播,、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的扶持，打造健康正向的直播環(huán)境,。

　　持續(xù)打擊不良直播 線(xiàn)上+線(xiàn)下聯(lián)合治理

　　過(guò)去一年,，抖音直播持續(xù)對(duì)不良直播行為開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)治理，尤其是低俗戶(hù)外直播,、不良PK,、誘導(dǎo)消費(fèi)等重點(diǎn)問(wèn)題，定期發(fā)布治理公告,。

　　PK是直播行業(yè)最為常見(jiàn)的玩法之一,，主播之間聊天、競(jìng)技,，或共同完成某個(gè)挑戰(zhàn),，把以前的圍爐煮茶“飛花令”、同臺(tái)競(jìng)技展神通的場(chǎng)景,，從線(xiàn)下搬到了線(xiàn)上,，讓更多網(wǎng)友觀(guān)賞甚至參與。但部分主播以低俗,、對(duì)抗為競(jìng)爭(zhēng)手段,，濫用PK功能，導(dǎo)致低俗惡俗問(wèn)題出現(xiàn),。抖音直播為重點(diǎn)整治不良PK,，針對(duì)低俗懲罰、惡意炒作,、逞勇斗狠等十余個(gè)方面問(wèn)題對(duì)主播進(jìn)行階梯處罰,。2023年，共有超3萬(wàn)個(gè)主播因不良PK被無(wú)限期回收直播權(quán)限,。

　　戶(hù)外低俗直播則是伴隨著網(wǎng)紅城市,、文旅發(fā)展而出現(xiàn)的另一類(lèi)問(wèn)題。戶(hù)外直播本是帶動(dòng)當(dāng)?shù)匚穆?、讓網(wǎng)友們?cè)拼蚩ǖ囊环N內(nèi)容形式,，可部分主播卻把街頭嘩眾取寵、強(qiáng)行騷擾他人等行為帶進(jìn)直播間,。抖音直播通過(guò)提升識(shí)別能力、追究涉事MCN機(jī)構(gòu)責(zé)任等手段,，加強(qiáng)對(duì)線(xiàn)上內(nèi)容的管理,，并與多地相關(guān)部門(mén)搭建聯(lián)動(dòng)機(jī)制，“線(xiàn)上+線(xiàn)下”共同治理。以長(zhǎng)沙為例,，抖音直播聯(lián)合當(dāng)?shù)兀?月至今共處罰涉及低俗戶(hù)外直播行為事件的賬號(hào)一萬(wàn)余個(gè),。

　　抖音直播相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，很多不良直播牽涉到黑產(chǎn)團(tuán)伙,，針對(duì)直播中出現(xiàn)的色情,、賭博、詐騙等灰黑產(chǎn)行為,，平臺(tái)配合公安持續(xù)線(xiàn)下打擊,，抓獲犯罪嫌疑人超300名?！拔覀円苍诩訌?qiáng)和直播間觀(guān)眾之間的溝通,，解釋直播被中斷甚至封禁的原因，希望能讓更多用戶(hù)看到平臺(tái)在內(nèi)容治理上的決心,，鼓勵(lì)大家共同監(jiān)督,。”

　　主播分級(jí)管理 關(guān)聯(lián)公會(huì)責(zé)任

　　除了對(duì)內(nèi)容的專(zhuān)項(xiàng)整治,，抖音直播還在探索“管理主播,、管好主播”的長(zhǎng)期機(jī)制。2023年9月,，抖音直播推出新版健康分管理制度,，依據(jù)分值對(duì)主播賬號(hào)采取階梯式分級(jí)管理；升級(jí)公會(huì)處置策略,，主播健康分直接關(guān)聯(lián)公會(huì)責(zé)任,，將管理細(xì)化至“人”。

　　“我們希望通過(guò)長(zhǎng)期評(píng)估主播的表現(xiàn),，給予對(duì)應(yīng)的管理措施,，而不是針對(duì)違規(guī)內(nèi)容做一次性處置”，抖音直播相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，健康分在原有處罰(如警告,、中斷、回收直播權(quán)限等)的基礎(chǔ)上,，還將結(jié)合違規(guī)行為的嚴(yán)重程度,、主觀(guān)惡意情況、主播的社會(huì)影響力及流量等級(jí)等多個(gè)維度綜合考量,，扣減不同分值,，分?jǐn)?shù)過(guò)低的主播將面臨無(wú)法獲得打賞收入甚至被永久收回直播權(quán)限的處罰。

　　同時(shí),，抖音直播還鼓勵(lì)優(yōu)秀主播發(fā)揮正面引導(dǎo)作用,，經(jīng)過(guò)專(zhuān)家或?qū)I(yè)認(rèn)證的主播則可以擁有更高的基礎(chǔ)分,，平臺(tái)鼓勵(lì)專(zhuān)業(yè)主播創(chuàng)作更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容

　　公會(huì)作為主播管理中的重要一環(huán)，抖音直播也在優(yōu)化管理機(jī)制,，除了主播的健康分直接關(guān)聯(lián)公會(huì)責(zé)任,，平臺(tái)還搭建了公會(huì)培訓(xùn)體系，進(jìn)行1v1線(xiàn)下閉門(mén)學(xué)習(xí),，全年已經(jīng)開(kāi)展逾300場(chǎng)次,。

　　另一方面，由于人工智能技術(shù)的快速發(fā)展,，AI主播也成為直播行業(yè)中的一部分,。抖音直播于2023年5月發(fā)布《關(guān)于虛擬主播的平臺(tái)公約暨倡議》，虛擬主播形象和內(nèi)容必須前置備案,，其背后的真人使用者進(jìn)行實(shí)名注冊(cè)和認(rèn)證,，直播時(shí)也必須由真人驅(qū)動(dòng)，并且要有顯著標(biāo)識(shí),，幫用戶(hù)區(qū)分虛擬與現(xiàn)實(shí),。

　　關(guān)注重點(diǎn)人群 營(yíng)造正向直播氛圍

　　針對(duì)未成年人打賞問(wèn)題，抖音直播抖音已形成“反饋問(wèn)題-提交材料-線(xiàn)上審核-啟動(dòng)退款”的退款處理機(jī)制,，用戶(hù)在個(gè)人錢(qián)包,、抖音直播間、青少年守護(hù)中心等7個(gè)關(guān)鍵退款入口,，均可快速發(fā)起退款申請(qǐng),。針對(duì)利用老年人深夜賣(mài)慘和博眼球等直播，平臺(tái)重點(diǎn)治理違規(guī)公會(huì),，并因此類(lèi)問(wèn)題清退3家公會(huì),，同時(shí)提高對(duì)老年人賣(mài)慘、低俗內(nèi)容的識(shí)別能力,，對(duì)直播時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的普通老年用戶(hù),，累計(jì)斷播近萬(wàn)個(gè)直播間。

　　“抖音直播禁止未成年人直播和充值打賞,，并持續(xù)在優(yōu)化對(duì)未成年人的識(shí)別和攔截能力,。”抖音直播相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō),，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播行為是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作,，平臺(tái)的治理手段能解決一部分問(wèn)題，同時(shí)也需要依靠行業(yè)各方共同參與,，提升大家的合規(guī)意識(shí),，讓優(yōu)質(zhì)主播和高質(zhì)量?jī)?nèi)容發(fā)揮引導(dǎo)作用。