武漢晚報(bào)訊（記者鄧小龍）想吃燒烤點(diǎn)份外賣,，付款前一看,，打包費(fèi)按串收取。近日,，市民崔女士通過武漢城市留言板反映此事,。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，多個(gè)外賣平臺(tái)上，燒烤外賣普遍存在類似情況,。

　　張女士提供的截圖顯示,，其外賣訂單包括11樣菜品，平臺(tái)共收取16.5元打包費(fèi),。以烤羊肉串為例,，打包費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)0.5元/份，點(diǎn)單6串共收3元,。

　　崔女士遇到的情況是否為個(gè)例,？5日晚，記者登錄兩家外賣平臺(tái),，隨機(jī)搜索了多家燒烤店發(fā)現(xiàn),，按串收取打包費(fèi)的情況普遍存在。

　　位于南湖的一家燒烤店的外賣頁(yè)面上,，記者勾選20串豬肉筋,、2串金針菇、2串土豆片等5樣菜品,，并在“必選品”一欄選擇辣度,，付款頁(yè)面顯示，商品總價(jià)包含食物,、打包費(fèi)等共86.77元,，券后約68.77元。記者點(diǎn)擊進(jìn)入明細(xì)頁(yè)看到,，打包費(fèi)共6.6元,，其中豬肉筋“每份收0.2元”，共收取4元,；金針菇,、土豆片等“每份收0.3元”,，最終各收0.6元。令人不解的是,，作為必選品,、價(jià)格0元的辣度選擇一項(xiàng)，同樣顯示打包費(fèi)“每份收0.2元”,。

　　記者以顧客身份致電該商家,，商家稱打包費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是由外賣平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員協(xié)助設(shè)置的，自己并不清楚,。如顧客覺得打包費(fèi)過高,，可在下單后聯(lián)系并提供單號(hào)，商家愿意以贈(zèng)送烤串,、飲料等方式予以“補(bǔ)償”,。

　　在青山區(qū)一家烤蹄店的頁(yè)面上，記者再次隨機(jī)勾選9樣菜品,，明細(xì)頁(yè)顯示不同菜品均按串收取了打包費(fèi),，例如扇子骨每份收0.6元，烤牛蛙每份收0.5元,。

　　此后,，記者登錄另一外賣平臺(tái)搜索上述兩家燒烤店下單。在付款頁(yè)面,，該平臺(tái)顯示的打包費(fèi)總價(jià)與上一平臺(tái)相差無幾,，但無對(duì)應(yīng)明細(xì)。記者嘗試給訂單“加菜”發(fā)現(xiàn),，打包費(fèi)金額也隨之按比例上漲,。

　　針對(duì)上述現(xiàn)象，相關(guān)外賣平臺(tái)工作人員回應(yīng),，平臺(tái)會(huì)基于不同地區(qū)的餐具成本與商戶充分溝通,，設(shè)置不同地區(qū)、不同品類的打包費(fèi)收取上限,，最終由商家在該區(qū)間范圍內(nèi)自主定價(jià),。

　　相關(guān)平臺(tái)要求商家必須在下單結(jié)算頁(yè)面清晰展示打包費(fèi)用明細(xì)，也建立了客服熱線等反饋渠道,，幫助消費(fèi)者與商家平等協(xié)商包裝費(fèi)收取問題,。

　　工作人員稱，已針對(duì)打包費(fèi)問題進(jìn)行了專項(xiàng)治理,，嚴(yán)令禁止商家亂收打包費(fèi),，加強(qiáng)日常抽檢頻率和處理速度，并在日常經(jīng)營(yíng)過程中頻繁向商家宣導(dǎo)。對(duì)于打包費(fèi)收取不合理,、不透明的商家,，平臺(tái)將視具體違規(guī)場(chǎng)景、情節(jié)嚴(yán)重程度,，予以下架餐品或者下線整改處理,。