菜鳥速遞回應(yīng)“生鮮平價(jià)寄”:不收保鮮服務(wù)費(fèi),,將覆蓋更多產(chǎn)區(qū)
菜鳥速遞加速入局生鮮市場,。6月6日,,菜鳥速遞公眾號面向產(chǎn)區(qū)喊話,“生鮮平價(jià)寄”服務(wù)覆蓋慈溪楊梅,、陽山水蜜桃和東臺西瓜產(chǎn)區(qū),,提供專屬標(biāo)識、優(yōu)先中轉(zhuǎn),、優(yōu)先派送和無憂售后等保鮮服務(wù),,確保江浙滬皖次日達(dá)、按需上門,。價(jià)格方面,,與行業(yè)內(nèi)其他生鮮快遞不同,菜鳥速遞不收取保鮮服務(wù)費(fèi),,快遞費(fèi)僅為同類快遞的一半,。據(jù)悉,早前有消費(fèi)者在網(wǎng)上投訴某品質(zhì)快遞公司今年加收每單5元保鮮服務(wù)費(fèi),,服務(wù)內(nèi)容同樣是專屬標(biāo)識,、優(yōu)先中轉(zhuǎn)、優(yōu)先派送和個(gè)性化售后服務(wù),。
公開信息顯示,,今年以來,,面向生鮮市場,菜鳥速遞推出“生鮮平價(jià)寄”服務(wù),,主打48小時(shí)內(nèi)送貨上門,、價(jià)格減半,做極致性價(jià)比,。早前已經(jīng)覆蓋杭州西湖龍井,、塘棲枇杷以及洛陽新安櫻桃等水果主產(chǎn)區(qū)。
此次菜鳥速遞承運(yùn)的慈溪楊梅,、陽山水蜜桃和東臺西瓜,,是行業(yè)內(nèi)公認(rèn)的極不耐運(yùn)輸?shù)乃奉悾瑢爝f時(shí)效和末端配送要求極高:要求時(shí)效穩(wěn)定,,同時(shí)不能暴力分揀,、隨意拋撒,確保送貨上門,。因而市場上的快遞玩家以自營快遞公司為主,,存在價(jià)格高、選擇少的問題,。一名果農(nóng)早前在社交媒體上吐槽:有快遞公司今年悄然加收每單5元的保鮮服務(wù)費(fèi),,服務(wù)內(nèi)容包含專屬標(biāo)識,,優(yōu)先中轉(zhuǎn),優(yōu)先派送和個(gè)性化理賠,,但時(shí)效實(shí)則與非生鮮快遞基本一致,,讓果農(nóng)和消費(fèi)者難以接受。公開信息也顯示,,這筆保鮮服務(wù)費(fèi)根據(jù)寄遞距離不同在3-5元不等,。
菜鳥速遞進(jìn)入生鮮市場后,提供了品質(zhì)相當(dāng),、更具性價(jià)比的選擇,。“浙江產(chǎn)區(qū)的楊梅基本不會使用藥水處理,,果肉極嫩,,通常都是凌晨采摘,經(jīng)過短時(shí)間的預(yù)冷干燥后,,再使用真空包裝,,必須要在48小時(shí)內(nèi)送達(dá),否則就會發(fā)軟變色,。如果運(yùn)輸過程中稍不留意,,也會造成破損?!贝认獥蠲肥袌鲆幻N植戶表示,,客戶收到的果子不新鮮,并不會認(rèn)為是快遞的問題,,而是歸結(jié)為水果質(zhì)量問題,。因此他們在選擇快遞公司時(shí)較為謹(jǐn)慎,今年初次與菜鳥速遞合作試跑訂單后,,客戶反饋均不錯(cuò),,同時(shí)寄遞成本也大幅度下降。
在江蘇東臺西瓜產(chǎn)區(qū),,西瓜皮薄,,一碰就裂,有“爆炸瓜”之稱,,愿意收貨的快遞公司很有限,。今年菜鳥速遞推出“生鮮平價(jià)寄”后,讓種植戶實(shí)實(shí)在在感受到實(shí)惠,。一名種植戶在朋友圈中分享稱,,當(dāng)?shù)爻R?guī)一箱裝四個(gè)西瓜,使用菜鳥速遞發(fā)貨至上海,,時(shí)效與其他快遞公司一樣是次日達(dá),,但快遞費(fèi)少了10塊錢。
據(jù)悉,,菜鳥速遞作為菜鳥自營的快遞網(wǎng)絡(luò),,已建立起覆蓋核心區(qū)域的48小時(shí)內(nèi)送達(dá)線路,也把送貨上門做成了基礎(chǔ)服務(wù),,具備進(jìn)入生鮮市場的條件,,目前正憑借性價(jià)比服務(wù)更多消費(fèi)者。
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