大模型在金融領(lǐng)域的研發(fā)與應(yīng)用正加速落地,。9 月 8 日，在上海舉行的“外灘大會”上,，螞蟻財富平臺發(fā)布了國內(nèi)首個應(yīng)用大模型技術(shù)的智能理財助理支小寶 2.0,。支小寶 2.0 版本基于螞蟻集團剛發(fā)布的金融大模型研發(fā)而成，在知識力,、專業(yè)力,、語言力、安全力方面得到大幅提升,，可以幫助金融機構(gòu)為用戶提供高質(zhì)量的行情分析,、持倉診斷、資產(chǎn)配置和投教陪伴等專業(yè)服務(wù),，知識水平不輸真人行業(yè)專家,。據(jù)透露，支小寶 2.0 目前已在內(nèi)測,，將在完成相關(guān)備案工作后上線,。

此前，業(yè)內(nèi)的智能理財助理大多為“檢索式 AI”,，在語意理解,、金融問題分析回復(fù)和專業(yè)服務(wù)的提供上，存在諸多局限,。大模型版本的支小寶 2.0,，率先實現(xiàn)了金融領(lǐng)域智能理財助理從“檢索式 AI”到“生成式 AI”的躍升。

“伴隨金融服務(wù)從廣度走向深度,，財富管理行業(yè)逐漸形成‘以用戶為中心’的新生態(tài),，結(jié)合全新的大模型技術(shù)，將為用戶創(chuàng)造更普惠,、專業(yè),、透明和包裹式的新體驗?！蔽浵伡瘓F財富事業(yè)群總裁,、螞蟻基金董事長王珺表示，支小寶 2.0 背后的知識力拓展了知識的廣度和深度,，能讓更多用戶獲得‘既普且惠’的服務(wù),，專業(yè)力則能幫助實現(xiàn)千人千面的資產(chǎn)配置，打造‘智能專業(yè)’的體驗,。語言力提升了個性化生成能力,，打造出‘溫暖陪伴’的體驗，而安全力作為基石與底盤，通過可控可信的圍欄技術(shù),，保障內(nèi)容安全與金融合規(guī)性,，帶來‘透明可靠’的體驗。

智商財商雙高

知識水平趨近真人專家

支小寶技術(shù)負(fù)責(zé)人陸鑫介紹說,，得益于金融大模型帶來的知識力,、專業(yè)力提升，支小寶 2.0 的智商和財商提升到了新水平,，能幫助用戶深度解讀市場信息、并結(jié)合用戶的財務(wù)目標(biāo),、投資偏好等,，提供個性化的配置策略。

在現(xiàn)場演示中,，有用戶咨詢“人工智能這么火,，會影響哪些行業(yè)”，支小寶 2.0 會基于專業(yè)機構(gòu)和權(quán)威媒體等提供的千萬份報告與資訊庫,，整合提煉后進行回答,。當(dāng)用戶問“現(xiàn)在能買點嗎”，支小寶 2.0 會調(diào)用持倉診斷,、配置分析等多個工具,，循序漸進地分析人工智能板塊當(dāng)前行情，結(jié)合用戶持倉狀況引導(dǎo)合理配置,，提示該用戶降低倉位,，避免追漲殺跌的非理性行為。

用戶進一步追問“還是看不懂”時,，支小寶 2.0 會再換一換表述,，先解釋“行業(yè)衛(wèi)星基金”這個專業(yè)名詞的意思，再解釋這類資產(chǎn)不能過多的原因,，是希望能分散風(fēng)險,、平衡收益。

記者了解到,，在知識力上,，支小寶 2.0 的金融知識數(shù)據(jù)存儲量已達到百億級，金融事件分析推理能力不遜于真人行業(yè)專家平均水平,，能同時服務(wù)億級用戶,，有望突破人力的限制，讓大眾用戶都能擁有自己專屬的智能理財助理,。

支小寶 2.0 的專業(yè)力則體現(xiàn)在,，有金融大模型充當(dāng)“服務(wù)中樞”后，支小寶會調(diào)用數(shù)百個金融接口工具，為用戶提供行情解讀,、產(chǎn)品測評,、行為分析等專業(yè)服務(wù)。更重要的是,，支小寶 2.0 能基于用戶偏好進行金融實時情景模擬,，從 18 億個配置組合中，為 99% 的用戶匹配到更優(yōu)的個性化資產(chǎn)配置方案,。

兼具高情商

從被動應(yīng)答到主動服務(wù)

據(jù)陸鑫介紹,，依托語言力的提升，智能助理支小寶 2.0 的情商也在提高,，金融意圖識別準(zhǔn)確率達到 95%,，能夠理解用戶情緒，主動進行多回合的高質(zhì)量對話,，甚至調(diào)整成更專業(yè)或更通俗的溝通風(fēng)格,。在回答用戶提問后，大模型下的支小寶還會自動“反思”回答準(zhǔn)確度,，進行自我糾偏,。

有意思的是，支小寶 2.0 還會在服務(wù)鏈路中預(yù)判用戶需求和卡點,，適時地主動詢問或提供服務(wù),。這意味著，支小寶 2.0 的服務(wù)體感越來越接近真人專家,，并且始終在不斷自我學(xué)習(xí)和進化,。

此前的數(shù)據(jù)顯示，截至 2022 年,，支小寶 1.0 版本（檢索式 AI）已經(jīng)累計服務(wù)用戶超過 3 億,，解答了超過 17 億個理財問題。被支小寶深度服務(wù)過的用戶的理財行為,，也更趨于健康：資產(chǎn)配置合理度提升 5%,，頻繁交易比例下降 60%。當(dāng)前,，螞蟻財富平臺上合作的百家資管機構(gòu),，已接入支小寶服務(wù)，幫助機構(gòu)把服務(wù)成本降低了 50%,。

陸鑫認(rèn)為,，生成式的支小寶 2.0，意味著更自然的交互,，更豐富的供給,，更有效的表達,，更貼身定制的服務(wù)，也意味著更多普通人都能獲得專業(yè),、專屬的理財助理,，是金融服務(wù)從廣度向深度進階的一個縮影。據(jù)透露,，支小寶 2.0 版本已在內(nèi)測,，將在完成相關(guān)備案工作后上線。

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