兩字之誤被罰46萬元的警示意義
□ 胡立彪
因在直播中將“原切靜腌牛排”說成“原切牛排”,,擁有上千萬粉絲的陜西西安網(wǎng)紅主播“小貝餓了”被網(wǎng)友質(zhì)疑虛假宣傳,,當?shù)厥袌霰O(jiān)管部門隨后介入調(diào)查并于近日公布調(diào)查結(jié)果,認定該賬號關聯(lián)公司品颯傳媒(西安)有限公司涉嫌虛假宣傳,依法對其作出罰款46萬元的處罰,。
在市場監(jiān)管部門的調(diào)查結(jié)果出來之前,,涉事主播曾多次在社交平臺發(fā)布聲明,,稱自己選的產(chǎn)品質(zhì)量絕對沒有問題,,而將“原切靜腌牛排”說成“原切牛排”是口誤,并無欺騙消費者之意,。對于“口誤”的辯解,,許多網(wǎng)友并不認可。根據(jù)行業(yè)相關標準,,原切靜腌牛排和原切牛排分屬不同品類,,在工藝、配料,、營養(yǎng)成分上均有差異,,最直觀的差異體現(xiàn)在市場售價上。有媒體調(diào)查后發(fā)現(xiàn),,整體而言,,原切牛排比原切靜腌牛排市場售價高出一倍以上。少說兩個字卻可以多賣很多錢(據(jù)報道,,涉事主播在一場直播中19次將“原切靜腌牛排”說成“原切牛排”,該場直播成交額超過35萬元),,這樣的“口誤”實在是“太值了”,。頗為諷刺的是,涉事企業(yè)因帶貨主播少說兩個字被罰46萬元,,也著實是“一字千金”,。正因如此,該案例的警示意義也更加凸顯,,它提醒直播帶貨從業(yè)者,,一定要了解相關法律法規(guī),話不能隨便亂說,,否則就容易“翻車”,,付出慘痛代價,。
直播帶貨近幾年發(fā)展迅速,但“人人可直播”也帶來諸多亂象,。前不久,,北京陽光消費大數(shù)據(jù)研究院與對外經(jīng)濟貿(mào)易大學消費者保護法研究中心聯(lián)合發(fā)布的《直播帶貨消費維權(quán)輿情分析報告》顯示,2022年直播帶貨消費維權(quán)輿情主要反映了8個方面問題,,其中虛假宣傳相關維權(quán)輿情問題占比37.82%,,排名第二位。
一些主播在虛假宣傳上“翻車”,,主要原因是其對自己作為主播的法律身份和法律責任認識不清,。在直播帶貨活動中,主播是極為關鍵的角色,,他們一方面承接了經(jīng)營者的銷售任務,,部分主播自身也參與到企業(yè)的經(jīng)營活動中,另一方面則通過網(wǎng)絡直播面向廣大消費者進行推介推銷,。按照“有利有責,,利責對等”的原則,主播既然在帶貨過程中扮演著重要角色,,那就意味著他們要承擔同樣重要的責任,。但現(xiàn)實中,主播們拿很高的酬勞時都覺得理所當然,,而一旦出了問題卻往往推三阻四,,不愿意擔責。
從法律角度看,,帶貨主播可能涉及兩種法律身份,。其一,只負責宣傳推廣商品,,相當于廣告代言人,。他們從售賣的商品中收取傭金,如果出現(xiàn)夸大宣傳甚至引流假冒偽劣產(chǎn)品,,那就應當承擔相應責任,。其二,有些主播本身也是網(wǎng)店店主,,他們直播推薦的商品可能就屬于自己的企業(yè),。這時其身份就是經(jīng)營者?;谶@樣的法律身份,,我國現(xiàn)行法律法規(guī)可以規(guī)制主播行為的條款有很多。根據(jù)市場監(jiān)管總局發(fā)布的《關于加強網(wǎng)絡直播營銷活動監(jiān)管的指導意見》,主播對商品或服務的性能,、功能,、質(zhì)量等作宣傳,應當真實,、合法,,符合《反不正當競爭法》的有關規(guī)定;主播為了推銷商品進行誘導性宣傳,,其直播內(nèi)容構(gòu)成商業(yè)廣告,,應當按照《廣告法》的規(guī)定履行責任。
值得關注的是,,5月1日起施行的《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》對直播賣貨行業(yè)的某些“模糊地帶”進行了明確規(guī)范:商品銷售者或者服務提供者通過互聯(lián)網(wǎng)直播方式推銷商品或者服務,,構(gòu)成商業(yè)廣告的,應當依法承擔廣告主的責任和義務,;直播營銷人員以自己的名義或者形象對商品,、服務作推薦、證明,,構(gòu)成廣告代言的,,應當依法承擔廣告代言人的責任和義務。這意味著帶貨明星及主播將為直播間售賣的商品承擔更大責任,。
顯然,,直播帶貨必須“帶”上責任。所有在直播中能夠獲利的主體,,都要一個也不能少地負起與利相應的法律責任,。而要讓利益主體樹立負責意識并為其行為負責,必須做好設門檻,、劃底線,、定標準、立規(guī)范的工作,。只有有了規(guī)矩,、遵循規(guī)矩,直播帶貨才能規(guī)范有序,、健康發(fā)展,。
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