北京市大興區(qū)安定鎮(zhèn)以優(yōu)化營商環(huán)境為抓手,，推動實現(xiàn)幫代辦多群體覆蓋、全流程指導(dǎo),、全領(lǐng)域服務(wù),，逐步形成“縱向聯(lián)動、橫向部門協(xié)作”的幫代辦格局,，多舉措打造優(yōu)質(zhì)高效政務(wù)服務(wù)環(huán)境,。

在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立幫代辦服務(wù)模式,，實現(xiàn)由“群眾跑”變“政府跑”，審批效率明顯提升,。按照政務(wù)服務(wù)事項“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”工作要求,，將全鎮(zhèn)10個部門130+N項政務(wù)服務(wù)事項全部納入政務(wù)服務(wù)中心，按照“前臺綜合受理,、后臺分類審批,、統(tǒng)一窗口出件”的服務(wù)模式，從“多窗式,、多部門”服務(wù)向“一窗式,、一站式”服務(wù)轉(zhuǎn)變。常態(tài)化開展進(jìn)村辦,、上門辦服務(wù)“提供一對一,、面對面的政策解讀和業(yè)務(wù)幫辦服務(wù)，變“坐等”群眾跑腿為直通車“上門”服務(wù),。

推動政務(wù)事項下沉,，實現(xiàn)由“群眾跑”變“工作人員跑”，服務(wù)質(zhì)效明顯上升,，群眾滿意度不斷提高,。以群眾需求為導(dǎo)向，延伸完成26個村級政務(wù)服務(wù)站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),。統(tǒng)一印發(fā)辦事指南,、網(wǎng)辦流程手冊、一次性告知手冊等,，組建鎮(zhèn),、村兩級幫辦代辦隊伍30余人。找準(zhǔn)人民群眾關(guān)心的突出問題,、重點(diǎn)問題和難點(diǎn)問題,，精準(zhǔn)發(fā)力，優(yōu)化服務(wù),，將醫(yī)保,、社保、民政等需求量大,、辦件頻次高的68項政務(wù)服務(wù)事項下沉至村內(nèi)辦理,。主動靠前推出“碼”上查服務(wù)，實現(xiàn)辦事指南“一掃即看”,。今年幫代辦工作,，鎮(zhèn)、村兩級共受理4000余件,，切實做到基層政務(wù)服務(wù)大事不出鎮(zhèn),、小事不出村,。

提供多元化服務(wù)，實現(xiàn)由“不能辦”變“隨時辦”,，辦事渠道更加多元化,，群眾辦事更加方便。提供彈性,、延時服務(wù),。積極推廣自助一體機(jī)，建設(shè)24小時自助服務(wù)區(qū),，推動政務(wù)服務(wù)從8小時向7*24小時全天候轉(zhuǎn)變,，有效解決部分辦事群眾上班沒空辦、下班沒處辦的難題,。

下一步,，大興區(qū)安定鎮(zhèn)將堅持以人民為中心的發(fā)展思想，不斷完善政務(wù)服務(wù)體系,，持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)從“能辦”到“快辦”“易辦”“好辦”轉(zhuǎn)變,，同步提升鎮(zhèn)、村工作人員服務(wù)能力,，為群眾提供更加便捷,、高效、優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù),。