在位于江西省宜春市的馳同達科技有限公司,，技術(shù)人員在生產(chǎn)線上進行巡檢,?！　⒗^剛攝

在河北省邢臺市威縣高新區(qū)的一家電力設(shè)備有限公司,，工人在操控機械手臂作業(yè)?！　⌒氯A社記者  王  曉攝

生產(chǎn)數(shù)字化,、管理數(shù)字化、營銷數(shù)字化……如今,，越來越多中小企業(yè)搭上數(shù)字化“快車”,。

今年政府工作報告提出，深入開展中小企業(yè)數(shù)字化賦能專項行動,。中小企業(yè)是經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展的生力軍,，是促進數(shù)字經(jīng)濟與實體經(jīng)濟融合發(fā)展的重要力量。業(yè)內(nèi)專家表示,，中國中小企業(yè)數(shù)量巨大,，數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以幫助企業(yè)提質(zhì)、增效,、降本,，實現(xiàn)發(fā)展躍升。

生產(chǎn)數(shù)字化——

智能制造有幫手

鋼材原料一進入輸送帶便開始“自助變形”,，經(jīng)過車削,、滾齒、熱處理,、磨削,、檢測，再由智能小車運往另一個加工單元……走進位于浙江省寧波市鎮(zhèn)海區(qū)駱駝街道的浙江夏廈精密制造股份有限公司,，5G智能車間里一派繁忙,。這是為新能源汽車變速箱齒輪生產(chǎn)量身打造的智能車間，它能根據(jù)客戶需求不斷調(diào)整參數(shù),，實現(xiàn)降噪,、減震、增扭力,、抗沖擊等各種性能的優(yōu)化,。

在夏廈精密總經(jīng)理夏挺眼中，這個智能車間還兼有“實驗基地”的功能——將相關(guān)技術(shù)、設(shè)備和經(jīng)驗進行總結(jié),，并向整個制造行業(yè)輸出,。

“當前，除了提高零件制造,、部件制造的智能化水平,，企業(yè)還有更高的目標:向提供整機、智能裝備制造以及整體智能化解決方案轉(zhuǎn)型,?！毕耐Ω嬖V記者，他意識到,，國內(nèi)大量中小制造企業(yè)急需數(shù)字化轉(zhuǎn)型,，而智能裝備是轉(zhuǎn)型的重要支持，這個領(lǐng)域需求大,、空間廣,，為此公司將數(shù)字化業(yè)務(wù)單獨剝離出來，成立了夏拓智能科技公司,，專門致力于智能裝備制造,、智能控制系統(tǒng)集成等，服務(wù)于其他企業(yè)的數(shù)字化改造,。

“制造業(yè)智能化離不開裝備的智能化,，我們自主研發(fā)的齒輪生產(chǎn)流水線，得到多家國際電動工具,、汽車等企業(yè)客戶的認可,，這讓我們信心倍增，決定同步生產(chǎn)智能裝備,?！毕耐榻B，針對汽車齒輪工業(yè)現(xiàn)場大批量的生產(chǎn),、檢測需求,，夏拓智能科技團隊研制出齒輪全工序自動化加工生產(chǎn)線。這條生產(chǎn)線創(chuàng)造性地將高頻淬火,、自動檢測等工序集成至整條自動化生產(chǎn)線中,，真正實現(xiàn)全工序自動化生產(chǎn)，可助力生產(chǎn)效率提升35%,。

中小企業(yè)量大面廣,，是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重點和難點。許多企業(yè)負責人深感“數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的要求十分迫切”,，但由于前期投入高,、不確定性大,、回報周期長，不少中小企業(yè)踟躕不前,。

此前,，財政部、工業(yè)和信息化部聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于開展中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型城市試點工作的通知》,，2023—2025年分三批組織開展中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型城市試點工作,。兩部門支持試點城市選擇重點行業(yè)和相關(guān)中小企業(yè),，支持中小企業(yè)利用鏈主企業(yè),、龍頭企業(yè)的平臺能力和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，實現(xiàn)訂單,、設(shè)計,、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈等多方面協(xié)同,，推動“鏈式”數(shù)字化轉(zhuǎn)型,，提升強鏈補鏈能力。

2023年8月,，寧波入選全國首批中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型試點城市,。憑借不俗的創(chuàng)新力，夏拓智能科技有限公司成為寧波市級數(shù)字化改造診斷服務(wù)商名單,。寧波市鎮(zhèn)海區(qū)積極引導夏拓智能科技等自主培育的智能制造工程服務(wù)公司,，助力全區(qū)中小企業(yè)智能化診斷與改造提升。2023年,，夏拓智能科技服務(wù)企業(yè)逾80家,。

近年來，各地相繼推出系列舉措,，聚焦細分行業(yè),，對中小企業(yè)開展數(shù)字化診斷、培優(yōu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)商,、推廣數(shù)字化轉(zhuǎn)型典型應(yīng)用,，越來越多中小企業(yè)搭上數(shù)字化“快車”。專家指出,，中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)參差不齊,、需求千差萬別，互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè),、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè),、大型企業(yè)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)商等供給方需發(fā)揮各自在基礎(chǔ)設(shè)施,、數(shù)字技術(shù),、行業(yè)積累等方面的優(yōu)勢，面向中小企業(yè)差異化需求，持續(xù)豐富轉(zhuǎn)型“工具箱”,，提升產(chǎn)品服務(wù)的針對性,。

管理數(shù)字化——

在線協(xié)同更方便

對于中小企業(yè)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是系統(tǒng)性工程,，點多,、線長、面廣,，具有很強的綜合性,、交叉性和復雜度。運用線上辦公,、財務(wù)管理,、智能通訊、遠程協(xié)作,、視頻會議,、協(xié)同開發(fā)等產(chǎn)品和解決方案，實現(xiàn)運營管理數(shù)字化,，是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要一環(huán),。

2022年11月，工業(yè)和信息化部辦公廳印發(fā)《中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指南》,，從開展數(shù)字化評估,、推進管理數(shù)字化、開展業(yè)務(wù)數(shù)字化,、融入數(shù)字化生態(tài),、優(yōu)化數(shù)字化實踐等五個方面提出了轉(zhuǎn)型路徑。其中,，推進管理數(shù)字化即中小企業(yè)構(gòu)建與數(shù)字化轉(zhuǎn)型適配的組織架構(gòu)和管理制度,，加強數(shù)字化人才培訓，深化跨部門溝通協(xié)作,，提升企業(yè)管理精細化水平,，優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營管理決策。

在科達譯發(fā)電子有限公司,，數(shù)字化辦公軟件的應(yīng)用,，大大提升了智能辦公能力。以往,，日常工作中產(chǎn)生的文件,，有的在電子郵件里，有的在即時通訊軟件里,，還有的是紙質(zhì)文檔,，查找困難,、查看不方便、消息通知不及時等問題常常出現(xiàn),。內(nèi)部審批文檔過多時,，還需打開多個文檔反復確認。數(shù)字化辦公系統(tǒng)搭建后,，報銷,、采購、技術(shù)支援,、訂單安排,、新建產(chǎn)品型號審批等均納入一站式辦公流程，打通了企業(yè)數(shù)據(jù)孤島,。

該公司相關(guān)負責人表示,，以前審批辦公需打印紙質(zhì)文件,、手寫簽名,，流程長、效率低,，現(xiàn)在通過數(shù)字化辦公軟件WPS365,，使用線上文檔定稿、簽名功能,，隨時隨地就能線上審批,，突破地域及時間的限制，提升在線協(xié)作效率,。日常溝通協(xié)作中,，員工無需頻繁切換各類軟件賬號，運維人員也只需維護一套賬號體系,，大大降低了維護成本,。

近日，中國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)研究院公布2023年中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型典型產(chǎn)品和解決方案名單,，金山辦公為企業(yè)用戶提供的數(shù)字化應(yīng)用WPS365成功入選,。其在線協(xié)作功能可以減少團隊成員的溝通成本，AI能力則為文檔編輯,、數(shù)據(jù)分析和項目管理等提供支持,。

位于上海市青浦區(qū)的領(lǐng)科匯智科技有限公司，為國內(nèi)車身域智能化核心部件供應(yīng)商,，入選上海市專精特新中小企業(yè),。公司相關(guān)負責人介紹，在日常生產(chǎn)中,，訂單下發(fā),、采購以及一些設(shè)計軟件的3D數(shù)模,、2D圖紙，都涉及文件信息記錄,、共享協(xié)同等操作,。尤其是，作為一家高新技術(shù)企業(yè),，公司全員在生產(chǎn),、研發(fā)、質(zhì)檢,、財務(wù),、人事等辦公場景下，都需要對重要文件進行加密管理,。數(shù)字化辦公系統(tǒng)的使用,，助力這家企業(yè)全員提效，同時確保安全,。在文檔流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié),，WPS365提供了七層分享管控能力，可針對用戶和團隊設(shè)置閱讀,、編輯,、復制、導出,、另存,、打印等精細化權(quán)限；在文檔存管環(huán)節(jié),，則通過文檔不落地,、落地可加密、泄密可追溯三層設(shè)計增強安全能力,。

實現(xiàn)研發(fā),、設(shè)計、采購,、生產(chǎn),、銷售、物流,、庫存等業(yè)務(wù)在線協(xié)同,，是許多中小企業(yè)的迫切需求。一份針對專精特新企業(yè)的調(diào)研發(fā)現(xiàn),，中小企業(yè)對于數(shù)字化管理能力建設(shè)的關(guān)注點主要有三:一是“有”,，即精細化管理體系的搭建；二是“融”,，即業(yè)務(wù)運營與管理的融合,；三是“控”,，即在較成熟的協(xié)同管理基礎(chǔ)上，更加注重內(nèi)控合規(guī),。

金山辦公首席執(zhí)行官章慶元表示,，世界經(jīng)濟數(shù)字化轉(zhuǎn)型已是大勢所趨，社會各界應(yīng)積極參與到中小企業(yè)數(shù)字化賦能的行動中來,。為滿足更多用戶的小眾場景需求,，金山辦公將在開源底座基礎(chǔ)上調(diào)優(yōu)自研模型，進一步豐富AI大模型在辦公行業(yè)內(nèi)的落地實用,，未來將有更多企業(yè)用戶可以體驗到WPS365提供的AI和協(xié)作服務(wù),。

營銷數(shù)字化——

決策由數(shù)據(jù)驅(qū)動

加速中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不僅能使中小企業(yè)在云計算,、大數(shù)據(jù),、人工智能等新興技術(shù)的賦能下提升經(jīng)營管理效率、降低成本,、實現(xiàn)資源配置的優(yōu)化,，還能讓中小企業(yè)緊跟數(shù)字經(jīng)濟時代大勢，不斷將自己的產(chǎn)品和商業(yè)模式推陳出新,，為企業(yè)經(jīng)營注入新動力,。

位于廣東省中山市的廣東太力科技集團股份有限公司,，是一家專注于高性能新材料研發(fā)及應(yīng)用的科技創(chuàng)新企業(yè),，常年深耕家居收納這一細分領(lǐng)域。接受本報采訪時,，太力集團品牌經(jīng)理蔡王毅表示,，集團從多年前就創(chuàng)建了數(shù)字化運營及算法部門，負責對大數(shù)據(jù)進行采集,、分析和應(yīng)用,，進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。如今,，企業(yè)各部門工作都與數(shù)據(jù)息息相關(guān),，數(shù)字化應(yīng)用已非常普及。

以品牌數(shù)字化運營為例,，以往,，公司投放地鐵、電梯等媒體廣告,，很難評估效果,，廣告的轉(zhuǎn)化率、帶來的收益等數(shù)據(jù)道不清說不明?，F(xiàn)在,，利用電商后臺數(shù)據(jù),、數(shù)據(jù)服務(wù)商的分析等，可以清楚了解到廣告觸達了多少用戶,，哪些用戶通過廣告購買了商品,。例如，在電商平臺,，通過以往的銷售數(shù)據(jù)可知,，哪個年齡段群體購買太力產(chǎn)品最多，地理上主要分布在哪些城市,，那么公司就可以據(jù)此來投放廣告,，行業(yè)內(nèi)叫“人群包”，廣告的內(nèi)容,、渠道都是針對特定的目標受眾,。后續(xù)，工作人員可以通過電商平臺的后臺數(shù)據(jù),，進一步分析目標受眾是否有點擊,、購買等行為。

“數(shù)字化不僅能提升效率,，更重要的是能幫助我們正確決策,，推演出成功率，進而提供可以落地的解決方案,?！辈掏跻惚硎荆疽恢狈e極推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型,，看好數(shù)字化發(fā)展的前景,，為此還專門建立了自己的數(shù)字化平臺，分析各類經(jīng)營數(shù)據(jù),，為生產(chǎn)和營銷賦能,。

抖音發(fā)布的《全域興趣電商助力制造業(yè)企業(yè)發(fā)展模式轉(zhuǎn)型升級的機制研究報告》指出:隨著數(shù)字技術(shù)的不斷進步和數(shù)字經(jīng)濟的飛速發(fā)展，以全域興趣電商為代表的消費互聯(lián)網(wǎng)正在成為牽引制造業(yè)企業(yè)盈利模式,、生產(chǎn)經(jīng)營模式與價值創(chuàng)造模式轉(zhuǎn)變以及生產(chǎn)端數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要力量,。如企業(yè)為了適應(yīng)電商平臺訂單的快速增長，自愿進行供應(yīng)鏈數(shù)字化改造,，以便快速根據(jù)銷售端的數(shù)據(jù)反饋調(diào)整產(chǎn)線,，即時分配原料和產(chǎn)線工人，提升自主規(guī)劃生產(chǎn)的能力,。許多企業(yè)成立專業(yè)的數(shù)據(jù)團隊,，對鏈接的轉(zhuǎn)化率、訪客數(shù)等做追蹤分析,，提出優(yōu)化建議給銷售端,，精細化運營能力大大提升,。

專家表示，為滿足電商的快速響應(yīng)需求,，未來,，越來越多企業(yè)將分步驟地進行生產(chǎn)組織方式變革和數(shù)字化轉(zhuǎn)型。相關(guān)研究發(fā)現(xiàn),，營銷數(shù)字化是較多企業(yè)選擇開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一步,。隨著越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)、中小企業(yè)開始業(yè)務(wù)的數(shù)字化,，對數(shù)字化營銷的需求將爆發(fā)式增長,。