記者調(diào)查搜索引擎廣告亂象

　　用搜索引擎竟搜出來一堆“李鬼網(wǎng)站”

　　本報記者 孫天驕

　　“出于信任使用這款搜索引擎,，看到檢索結(jié)果時感覺被深深辜負了――上面廣告太多啦,，其中還夾雜著大量‘山寨網(wǎng)站’‘李鬼網(wǎng)站’?！北本┦忻皴X筱(化名)感慨道,。

　　原來，錢筱想要下載知名游戲客戶端Steam,，于是在某搜索引擎上檢索“Steam”,，檢索結(jié)果顯示后，她不假思索點開排在首位的“Steam Store”并選擇下載,，下載后發(fā)現(xiàn),，這是一個仿Steam的“山寨軟件”，自稱“STEAM”,。這讓她哭笑不得,。

　　錢筱遇到的情況并非個例?！斗ㄖ稳請蟆酚浾哌B日來調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在一些搜索引擎檢索時,，檢索結(jié)果顯示排在前幾位的大多是廣告網(wǎng)站,，有些廣告網(wǎng)站與檢索關(guān)鍵詞并不完全一致，而自稱“官網(wǎng)”“正版”的“李鬼網(wǎng)站”混入其中,、誘人點擊,。

　　根據(jù)公開信息，搜索引擎廣告即競價廣告模式,，是廣告主根據(jù)自己的產(chǎn)品或服務的內(nèi)容,、特點等，確定關(guān)鍵詞,，撰寫廣告內(nèi)容并自主定價投放的廣告,。當用戶搜索到廣告主投放的關(guān)鍵詞時，相應的廣告就會展示,，關(guān)鍵詞有多個廣告主購買時,，根據(jù)競價排名展示。

　　受訪專家認為,，解決搜索引擎顯示“山寨網(wǎng)站”“李鬼網(wǎng)站”的問題,，一方面，應要求廣告發(fā)布者必須嚴格貫徹《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》,，對廣告網(wǎng)站做顯著標識,，同時還要把更多的責任加諸互聯(lián)網(wǎng)平臺,，要求其承擔內(nèi)容審核方面的合理注意義務，未盡該義務的,，承擔連帶賠償責任,，以遏制平臺放任違法而獲利的沖動。

　　檢索信息廣告排名靠前

　　大量山寨網(wǎng)站偽裝其中

　　錢筱在電腦上向記者演示了自己如何掉入“山寨網(wǎng)站”陷阱的全過程,。

　　她在某搜索引擎上檢索欄輸入“Steam”后,，頁面顯示多項檢索結(jié)果。排在首位的是“Steam store―歡迎來到Steam”網(wǎng)站,，簡要文字介紹顯示“Steam,，正版游戲超低折扣1折購，3A大作,，熱門新游會員免費暢玩,！國內(nèi)外游戲，限時特價優(yōu)惠,，正版游戲下載,，新用戶注冊送好禮”等，還配有“絕地吃雞”“反恐精英”等游戲的圖片和優(yōu)惠信息,。

　　記者注意到,，要特別細心地觀察，才能看到網(wǎng)頁下方網(wǎng)址鏈接旁邊的暗灰色“廣告”兩個小字,。

　　點進這家網(wǎng)站,，滾動的游戲圖片框旁邊就是客戶端下載選項。錢筱下載后,，顯示該應用名為“STEAM游戲商城”,。

　　錢筱另行檢索出正版Steam平臺，兩者對比可見,，“STEAM游戲商城”所用圖標與正版Steam一樣,，但顏色略深。兩者不同的是,，有些在正版Steam平臺上能檢索到的游戲,，在“STEAM游戲商城”里檢索不到；有些在正版Steam平臺中免費的游戲,，在“STEAM游戲商城”中需要收費或開通會員――永久會員,、年卡會員、月卡會員原價分別為899元,、699元,、129元。

　　錢筱告訴記者,，她當時發(fā)現(xiàn)第一個搜索結(jié)果是“山寨網(wǎng)站”后,，又相繼下載了排名第二和第三的所謂“Steam”,，結(jié)果一個是××游戲加速器廣告，另一個也是“山寨網(wǎng)站”,。

　　詫異之下,，她這才仔細查看了檢索界面，發(fā)現(xiàn)排在前幾位的檢索結(jié)果都是“Steam”,，但下方網(wǎng)址鏈接有暗灰色“廣告”標志,。下拉略過多個廣告網(wǎng)站之后，她才找到真正的Steam官網(wǎng),。

　　“我原本知道搜索引擎有廣告,，但沒想到‘山寨網(wǎng)站’也能以廣告網(wǎng)站的形式排在前列，而且‘廣告’提示還毫不顯眼,，難道是在為‘山寨網(wǎng)站’背書嗎,？”錢筱有些氣憤。

　　因搜索引擎檢索結(jié)果而下載Steam“山寨網(wǎng)站”的人不在少數(shù),。記者近日在社交平臺上檢索“假Steam”發(fā)現(xiàn),，不少網(wǎng)友吐槽錯信搜索引擎的專業(yè)性而下載了“山寨網(wǎng)站”，還有網(wǎng)友因充值造成經(jīng)濟損失,、下載后難以卸載,、個人信息泄露收到垃圾短信等。

　　而存在這種問題的并非一家搜索引擎,?！斗ㄖ稳請蟆酚浾咴诹硗?家搜索網(wǎng)站上同樣以“Steam”作為關(guān)鍵詞進行檢索，發(fā)現(xiàn)排名前幾位的都是標注為廣告的“山寨網(wǎng)站”,，數(shù)量最少的有4個，最多的則有9個,，且排在官方正版網(wǎng)站之后的還有多個“山寨網(wǎng)站”,。

　　值得注意的是，這些“山寨網(wǎng)站”“李鬼網(wǎng)站”的廣告提示,，有的標在網(wǎng)站頁面鏈接的右下角,，被字體大于其數(shù)倍的標題和游戲圖片隔開，讓人很難注意到,；有的標在標題下的文字解釋后面,，和解釋內(nèi)容字體、字號,、顏色幾乎一模一樣,。

　　記者隨機檢索不同關(guān)鍵詞發(fā)現(xiàn)，這種現(xiàn)象比較普遍,。例如,，檢索“專業(yè)考證”,，結(jié)果顯示的廣告頁面，有的名為“最強證書報考大全”,，有的名為“國家職業(yè)證書―全國統(tǒng)一報名入口”,，還有的名為“中國人事網(wǎng)報名入口”，但是點進頁面,，無一不是偽裝成官方考證網(wǎng)站的培訓機構(gòu),，還有客服人員通過彈出的對話框與網(wǎng)友聯(lián)系，要求添加好友進行后續(xù)溝通,。

　　不少受訪者對這類廣告不堪其擾,。天津市民張先生說：“大家用搜索引擎，就是想直接快速找到自己想要的信息,，搜索結(jié)果前幾名都是廣告網(wǎng)站也就罷了,，連‘山寨網(wǎng)站’‘李鬼網(wǎng)站’都披上偽裝摻雜其中，太亂了,?！?/p>

　　對此，北京瀛和律師事務所平臺法律合規(guī)和公共政策中心主任田林說,，以Steam游戲網(wǎng)站為例,，在搜索引擎進行檢索后，排在前幾位的搜索結(jié)果均是自稱“Steam”的廣告,，這種情況極有可能是其他網(wǎng)站經(jīng)營者在名稱上打擦邊球,，以一種很容易使人誤解的方式進行廣告推廣，有虛假宣傳的違法嫌疑,。實踐中,，這不僅會對網(wǎng)友造成誤導，進而引發(fā)后續(xù)消費者權(quán)益糾紛,，還會對正版網(wǎng)站構(gòu)成侵權(quán),，很有可能引發(fā)正版網(wǎng)站的舉報維權(quán)。

　　在北京理工大學網(wǎng)絡空間國際治理基地研究員王磊看來,，搜索引擎平臺應當遵守廣告法等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,，禁止推廣違法違規(guī)內(nèi)容，同時對商業(yè)推廣信息,，需要逐條加注顯著標識,，在搜索結(jié)果頁面突出展示商業(yè)推廣風險提示等。

　　受訪專家認為,，這種假冒,、仿冒的網(wǎng)站，屬于“李鬼網(wǎng)站”,。

　　“如果‘李鬼網(wǎng)站’展現(xiàn)出‘李逵網(wǎng)站’所包含的他人商標,、商號,、網(wǎng)址等信息內(nèi)容，足以引起網(wǎng)絡用戶對二者之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系混淆,，則構(gòu)成對他人注冊商標專用權(quán)的侵害,，或者構(gòu)成擅自使用他人知名商品特有名稱或企業(yè)名稱的不正當競爭行為?！蓖趵谡f,。

　　如未審慎履行審查義務

　　造成侵權(quán)平臺需要擔責

　　從調(diào)查情況來看，一些“李鬼網(wǎng)站”充滿陷阱,。如果網(wǎng)友不留心區(qū)分并相信了網(wǎng)頁內(nèi)容,，在步步操作之下，很可能被誘導充值,、消費,。

　　2023年6月，山西運城的方女士家里空調(diào)壞了,，她直接在某搜索引擎上檢索“運城格力空調(diào)售后”,，檢索結(jié)果第一條信息自稱“格力空調(diào)報修中心 客服電話400-×××”。方女士沒多想,，直接點進去并按照網(wǎng)頁顯示的“官方電話”打過去預約了上門維修,。

　　“早上9點打電話，維修工晚上7點多才上門,，用了10分鐘就說修好了,。家里人問空調(diào)出了什么問題，維修工也說不清楚,，只是開口要了300元維修費,。”方女士說,，她當天晚上回家打開空調(diào)一看,，還是壞的。察覺不對勁后,，她重新看了下當時的檢索結(jié)果，發(fā)現(xiàn)下方竟有隱晦的“廣告”標志,。而真正的官方售后熱線,，要下拉多條檢索結(jié)果才能找到。

　　聯(lián)系官方客服后,，維修工次日很快按照約定時間上門維修,，因為空調(diào)還在保修期內(nèi)，維修工未收取方女士任何費用,。

　　更有甚者,，不法分子瞄準搜索引擎競價廣告模式,，用種種手段披上偽裝，引流詐騙,。根據(jù)公開信息,，有詐騙團伙抓住消費者“定位找人”需求，通過在互聯(lián)網(wǎng)上投放虛假廣告的方式進行引流,，誘導消費者下載客戶端,。隨后巧立名目，以“注冊費”“保密費”等為由實施詐騙,。

　　那么,，如果有網(wǎng)友受搜索引擎廣告鏈接的“李鬼網(wǎng)站”所惑而造成財產(chǎn)損失、個人信息泄露,、被垃圾信息轟炸等后果,，搜索引擎方應該承擔什么樣的責任？

　　在研究互聯(lián)網(wǎng)法治的內(nèi)蒙古大學法學院講師李東方看來,，如果競價廣告以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙,、誤導消費者，構(gòu)成虛假廣告,。搜索引擎的經(jīng)營者以及競價排名業(yè)務的負責主體,，雖然不是直接侵權(quán)的主體，但對于“李鬼網(wǎng)站”應盡合理的注意義務,，如果發(fā)生侵權(quán)行為,，搜索引擎相關(guān)企業(yè)與“李鬼網(wǎng)站”主觀上存在共同過錯，客觀上給搜索引擎用戶造成損失,，依據(jù)具體的行為構(gòu)成和危害結(jié)果,，可能構(gòu)成侵權(quán)或犯罪行為，應當承擔相應的法律責任,。

　　王磊介紹,，根據(jù)廣告法的規(guī)定，如果“李鬼網(wǎng)站”對正版網(wǎng)站構(gòu)成了商標侵權(quán),、不正當競爭等違法情形,，則應當承擔侵權(quán)責任，如果同時造成了用戶損失,，應當對用戶承擔損害賠償責任,。如果搜索引擎方未盡審核義務，知道或應當知道“李鬼網(wǎng)站”的違法事實,，或在收到相關(guān)權(quán)利人投訴后未進行刪除,、屏蔽、斷開鏈接等必要措施，可能需要對損害后果或損害的擴大部分承擔連帶責任,。

　　“如果搜索引擎方盡到了審核義務,，對于‘李鬼網(wǎng)站’的違法事實不知情，則搜索引擎方不違法,，因為主觀上不具有為他人違法行為提供便利條件的故意,。”王磊說,，但搜索引擎方應通過其他方式承擔道義責任,，比如某搜索引擎推出了保障計劃，網(wǎng)民登錄點擊搜索推廣或帶有“保障”標識的,，如因假冒官網(wǎng)等蒙受經(jīng)濟損失,，可向搜索引擎方申請保障，獲得先行賠付并得到消費維權(quán)支持,。

　　李東方認為,，對于推廣信息，搜索引擎平臺應按照廣告法的規(guī)定承擔廣告發(fā)布者的主體責任,，比如作為廣告發(fā)布者負有全面主動的審查義務,，若不履行或未審慎履行審查義務，明知,、應知廣告虛假仍發(fā)布的,，須依法承擔行政責任；造成消費者損害的,，還需依法承擔相應的民事連帶責任,。

　　加大懲處強化平臺監(jiān)管

　　用人工加技術(shù)雙重審核

　　根據(jù)公開信息梳理發(fā)現(xiàn)，近年來,，搜索引擎中的“山寨網(wǎng)站”“李鬼網(wǎng)站”屢屢引發(fā)爭議事件,。

　　田林認為，搜索引擎中的“李鬼網(wǎng)站”屢禁難絕的根本原因,，在于搜索引擎平臺的利益和廣告商的利益相一致,，所以在面對競價廣告時，一些搜索引擎平臺并沒有站在客觀中立的立場上,，難免本著利益導向做競價排名,。

　　“廣告治理是一個極其復雜的工程。實際上不僅是大眾對‘李鬼網(wǎng)站’真假難辨,，搜索引擎方有時也難以區(qū)分廣告主線下的真?zhèn)?，只能通過線上資質(zhì)進行判斷，比如是否提供了合法的營業(yè)執(zhí)照,、ICP備案(互聯(lián)網(wǎng)信息服務備案)等資質(zhì)。”王磊說,，不同于社交,、電商和資訊聚合的場景均在平臺控制之下，搜索平臺從一出現(xiàn)就將鏈接外部網(wǎng)站視為重要功能,，而外部場景意味著平臺控制力的削弱,，導致部分不良商家“偷梁換柱”更改網(wǎng)頁成“李鬼網(wǎng)站”。

　　對于如何治理搜索引擎中的“山寨網(wǎng)站”“李鬼網(wǎng)站”,，李東方建議,，在制度層面，立法,、執(zhí)法,、司法領(lǐng)域都應該對虛假網(wǎng)站問題重拳出擊，即在現(xiàn)有基礎(chǔ)上強化對競價排名廣告“不誠信”行為的懲處力度,。在技術(shù)層面,，可以結(jié)合已經(jīng)廣泛使用的人工智能技術(shù)，通過設定更為合理,、標準化的審核標準參數(shù),，采用人工智能審核+人工審核的雙重審核方式過濾“山寨網(wǎng)站”“李鬼網(wǎng)站”。相關(guān)企業(yè)也應該及時優(yōu)先采取技術(shù)手段避免將虛假,、不法搜索結(jié)果呈現(xiàn)在用戶面前,。

　　在田林看來，廣告發(fā)布者必須嚴格貫徹《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》,，對廣告網(wǎng)站做顯著標識,，且應與非廣告網(wǎng)站有顯著區(qū)分。同時,，有關(guān)部門和媒體應該多進行曝光,，給受到侵害的消費者提供救濟渠道，鼓勵被冒充的正版網(wǎng)站及時進行維權(quán),。

　　“還要把更多的責任加諸互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)營者,。”田林說,，因為平臺發(fā)布競價廣告是它的利益所在,，這種情況下，信息發(fā)布不能完全遵循避風港原則,，不是僅僅收到監(jiān)管通知就予以下架,、處罰的問題，而必須要求平臺在承擔內(nèi)容發(fā)布的審核義務方面往前多走一步,。以上述Steam為例,，明明有官方網(wǎng)站，卻排在幾個容易讓人混淆的廣告位后面，平臺的做法很難讓人相信其不是有意為之,。

　　“如果發(fā)生糾紛,，法院可以要求平臺承擔舉證責任，證明自己盡到了內(nèi)容審核方面的合理注意義務,，否則平臺應當對違法行為給消費者和正版網(wǎng)站造成的損失承擔連帶賠償責任,，這樣才能從根本上遏制平臺通過有意無意間放任違法而獲利的沖動?！碧锪终J為,。

　　“不要輕易否定行業(yè)中普遍存在的付費搜索廣告商業(yè)模式，或?qū)ζ鋷в衅?，可以在個案中考慮涉訴行為是否存在欺詐,、混淆或誤導情形，綜合考量各方因素,，站在經(jīng)營者,、消費者、社會經(jīng)濟秩序以及社會整體利益的角度,，結(jié)合具體情況作分析判斷,。”王磊提醒道,。