誰在鼓吹“18歲后就得抗衰”？

　　醫(yī)美項(xiàng)目“盯”上年輕人 販賣容貌焦慮年齡焦慮

　　● 隨著醫(yī)美行業(yè)的火爆,，不少年輕人愿意為美買單,。然而，為搶占市場(chǎng)擴(kuò)展客流,，一些醫(yī)美機(jī)構(gòu)在宣傳時(shí)大肆販賣容貌焦慮,、年齡焦慮，鼓吹“抗衰越早越好”“18歲之后就要抗衰”,，引得求美心切的年輕人盲目做醫(yī)美,，忽視了其真實(shí)需求

　　● 許多醫(yī)美廣告宣傳“抗初老”“抗衰要趁早”，大部分產(chǎn)品對(duì)“抗初老”的定義是20歲到25歲,，有的甚至低至18歲,。有的廣告則以一些常見且寬泛的皮膚狀態(tài)來定義“初老”，如毛孔粗大,、皮膚松弛,、有魚尾紋

　　● 一些醫(yī)美機(jī)構(gòu)打出“低價(jià)”“超低價(jià)”讓年輕人走進(jìn)美容院，實(shí)際消費(fèi)時(shí)卻被店家以多重話術(shù)誘導(dǎo)加錢下單,。商家表面上讓利給消費(fèi)者,，實(shí)際中可能存在隱性收費(fèi)或者線下推銷等，提升客單價(jià),、增加收入

　　● 消費(fèi)者應(yīng)選擇正規(guī)醫(yī)美機(jī)構(gòu),，拒絕盲目跟風(fēng)。監(jiān)管部門應(yīng)加大力度打擊非法提供醫(yī)療美容服務(wù)行為,，緊抓重點(diǎn)領(lǐng)域,，全方位嚴(yán)管醫(yī)美服務(wù)、宣傳向未成年人,、在校學(xué)生群體蔓延的現(xiàn)象

　　□ 本報(bào)見習(xí)記者 丁 一

　　□ 本報(bào)記者 文麗娟

　　“各種App都在給我推送抗衰項(xiàng)目的醫(yī)美廣告,，宣稱‘越早抗衰越好’?！北本┦泻５韰^(qū)某高校研究生林雅近日向《法治日?qǐng)?bào)》記者吐槽道,，剛20出頭的年紀(jì)，明明還很年輕，但按照醫(yī)美廣告中的說法,，竟然已經(jīng)到了“必須抗衰抗老”的時(shí)候了,。這樣的廣告看多了，不免讓人感到焦慮,。

　　林雅所吐槽的,，正是醫(yī)美抗衰抗老項(xiàng)目“盯”上年輕人的普遍現(xiàn)象。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，當(dāng)下很多醫(yī)美機(jī)構(gòu)打著這樣的廣告：“25歲抗初老有點(diǎn)晚,，人18歲之后就開始衰老，抗初老越早越好”“從20歲開始,，皮膚里的膠原蛋白就以每年1%的速度遞減,，肌膚進(jìn)入自然老化的階段”……

　　隨著醫(yī)美行業(yè)的火爆，不少年輕人愿意為美買單,?！吨袊?guó)醫(yī)美行業(yè)2023年度洞悉報(bào)告》顯示，受訪的醫(yī)美潛在消費(fèi)人群平均年齡為28歲,，其中30歲以下的占75%,；25歲以下人群中，29%計(jì)劃在2023年增加醫(yī)美開支或嘗試更多項(xiàng)目,。在此背景下,，不少商家將目光放在年輕人身上。然而,，為搶占市場(chǎng)擴(kuò)展客流，一些醫(yī)美機(jī)構(gòu)在宣傳時(shí)大肆販賣容貌焦慮,、年齡焦慮,，鼓吹“抗衰越早越好”“18歲之后就要抗衰”，引得求美心切的年輕人盲目做醫(yī)美,，忽視了其真實(shí)需求,。

　　“盯”上年輕人的醫(yī)美機(jī)構(gòu)都采用了哪些宣傳手段？以容貌焦慮,、年齡焦慮吸引消費(fèi)者是否合理,？機(jī)構(gòu)大力宣稱的“抗衰越早越好”等廣告詞是否存在問題？記者對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查采訪,。

　　將年齡與醫(yī)美掛鉤

　　宣稱抗衰越早越好

　　“醫(yī)美項(xiàng)目最近很火,，并且廣告上建議抗初老的年齡在25歲左右?！倍啻慰吹酱祟悘V告語后,，北京西城24歲的趙婷深以為然，立刻在某線上購物軟件上選了家“看上去很靠譜”的醫(yī)美機(jī)構(gòu)，并電話咨詢了店里的兩位美容顧問,。

　　兩位美容顧問向趙婷推薦了不同的抗衰項(xiàng)目,，一個(gè)推薦熱瑪吉(費(fèi)用過萬元)，另一位推薦超聲炮(費(fèi)用數(shù)千元),，并且都建議她早點(diǎn)來店面診,。

　　“面診時(shí)，店員說我的臉比較肉,，適合做超聲炮緊致皮膚,，還有溶脂效果，且這個(gè)項(xiàng)目‘當(dāng)場(chǎng)就能展現(xiàn)出20%效果,，效果會(huì)越來越好,，在一個(gè)月后達(dá)到最佳’?！壁w婷回憶說,，店員反復(fù)強(qiáng)調(diào)18歲之后人就會(huì)衰老，因此抗衰越早越好,，如果在20歲的時(shí)候就抗衰,，到了30歲看上去還會(huì)和20歲差不多。

　　在店員左一句“你的臉不及時(shí)抗衰會(huì)老很快”,，右一句“超聲炮對(duì)你來說性價(jià)比最高”的攻勢(shì)之下,，趙婷當(dāng)即花了幾千元做了一次超聲炮。但做完超聲炮后,，她感覺面容并沒有什么變化,，倒是臉疼了快半個(gè)月了，現(xiàn)在按壓下頜緣上方,，還有明顯痛感,。

　　回憶起當(dāng)時(shí)，趙婷直言自己被店員忽悠得頭腦發(fā)熱,，不僅對(duì)“趁年輕抗衰老”的理念深信不疑,，準(zhǔn)備長(zhǎng)期做超聲炮乃至熱瑪吉，甚至已經(jīng)開始計(jì)劃30歲之后的抗衰了,?！暗陠T說，30歲之后僅做光電項(xiàng)目不夠了,，建議手術(shù)和一些注射項(xiàng)目,。冷靜下來想一想，所謂醫(yī)美抗衰,，讓人好像掉進(jìn)了無底洞,?！?/p>

　　近日，記者向幾家醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)咨詢“20歲出頭做什么項(xiàng)目能夠保持皮膚白嫩”,，多家機(jī)構(gòu)推薦抗衰項(xiàng)目：有的推薦熱瑪吉,；有的推薦超聲炮，并稱“這款是最火爆的”,；只有一家告訴記者“20歲出頭暫時(shí)無須做醫(yī)美抗衰項(xiàng)目,，建議平時(shí)做好護(hù)膚”“醫(yī)美方面可以考慮做一些基礎(chǔ)的嫩膚和注射補(bǔ)水項(xiàng)目，過四五年再進(jìn)行抗衰”,。

　　記者搜索一些醫(yī)療美容廣告發(fā)現(xiàn),，有許多廣告宣傳“抗初老”“抗衰要趁早”，大部分產(chǎn)品對(duì)“抗初老”的定義是20歲到25歲,，有的甚至低至18歲,。有的廣告稱“雖然建議25歲抗初老，但對(duì)于抗初老的年紀(jì),，醫(yī)學(xué)上并沒有一個(gè)明確的劃分”,，后以一些常見且寬泛的皮膚狀態(tài)來定義“初老”：“如果你出現(xiàn)以下情況，可以把抗初老提上日程：素顏時(shí),，臉部毛孔粗大,、干燥暗沉、沒有光澤,；膠原蛋白流失,，皮膚摸起來松弛、沒有彈性,；做比較大的表情時(shí),，有魚尾紋、抬頭紋,、眉間紋等,。”

　　不少受訪者認(rèn)為這種宣傳存在問題,。“羅列的這些癥狀,，普通人基本上都有,，就算沒有，在這種暗示下,，也會(huì)感覺自己有,。20多歲就采取大項(xiàng)目抗衰，那么30歲,、40歲怎么辦呢,？有黑眼圈應(yīng)該早睡覺,、健康飲食，調(diào)整生活狀態(tài),，而不是去打‘熊貓針’(一種解決眼周色素暗沉,、眼周填充的醫(yī)美項(xiàng)目)、做各種眼周抗衰項(xiàng)目,?！鄙綎|濟(jì)南的王女士說。

　　“20多歲的年輕人過度抗衰是不可取的,，人的衰老是由端粒決定的,，在年輕的時(shí)候本身不存在衰老的問題。現(xiàn)在一些年輕人抗衰主要是在醫(yī)美機(jī)構(gòu)的忽悠下,、對(duì)衰老抵觸進(jìn)而產(chǎn)生焦慮情緒,，過度抗衰會(huì)對(duì)身體產(chǎn)生不利影響，也是一種資源的浪費(fèi),?！鄙綎|省棗莊市某三甲醫(yī)院內(nèi)科主任醫(yī)師張女士說。

　　低價(jià)吸引年輕顧客

　　多重話術(shù)誘人下單

　　記者采訪發(fā)現(xiàn),，除了用“抗初老越早越好”誘導(dǎo)年輕人消費(fèi)外,，還有一些醫(yī)美機(jī)構(gòu)打出“低價(jià)”“超低價(jià)”吸引年輕人走進(jìn)美容院。

　　不久前,，記者在北京市朝陽區(qū)一醫(yī)療美容醫(yī)院內(nèi)看到,，由于“雙11”期間推出各種低價(jià)促銷活動(dòng)，前來核銷的顧客絡(luò)繹不絕,，這家店規(guī)模并不小,，但因?yàn)槿颂啵陜?nèi)大堂已經(jīng)臨時(shí)放了20張椅子,。顧客先在大堂等待,，等排到自己的姓名和編號(hào)后，到另一個(gè)房間和店員確認(rèn)消費(fèi)套餐,。

　　25歲的張蕓就是其中一員,。“我在社交軟件上看到這家醫(yī)美機(jī)構(gòu)的促銷活動(dòng),，價(jià)格很吸引人,，七八個(gè)項(xiàng)目加在一起共99元，平均每個(gè)才十幾元,，就按照說明付費(fèi)并在開始核銷的第一天到店核銷,。”張蕓告訴記者,。

　　在大堂等待近半個(gè)小時(shí)后,，張蕓終于被喊去核銷,，但核銷只是“開始”?！暗陠T給了我一張優(yōu)惠價(jià)目表,，說今天來核銷套餐還有這些‘有力優(yōu)惠’，建議我不要錯(cuò)過,。然后就開始指導(dǎo)我閱讀優(yōu)惠價(jià)目表上的各種項(xiàng)目,。”張蕓介紹,，“我被推薦了很多項(xiàng)目,。因?yàn)橹皼]有做過醫(yī)美項(xiàng)目，各種不熟悉的名詞讓我頭疼,。店員盯著我的臉看,，她的灼熱目光讓我不禁心跳加快。她問了我的年齡,，在我說出我25歲后,，她立刻用驚奇的目光掃了我一下，說‘25歲才第一次接觸醫(yī)美嗎’,，還說自己大我?guī)讱q,，但因?yàn)樽隽酸t(yī)美項(xiàng)目，皮膚狀態(tài)好很多,。我一下子就感到焦慮了,。”

　　張蕓說,，因其皮膚屬于敏感肌,，她曾認(rèn)為自己并不適宜做醫(yī)美項(xiàng)目，本次消費(fèi)原本只是想“薅羊毛”,，最終羊毛沒薅成,，反而貢獻(xiàn)了業(yè)務(wù)量?！拔蚁胂群虽N99元的卡,，回家問問朋友再?zèng)Q定要不要加購。但店員告知我優(yōu)惠機(jī)會(huì)只有一次,，優(yōu)惠價(jià)目表上的價(jià)格僅當(dāng)場(chǎng)在店消費(fèi)享有,，‘這價(jià)格是真心優(yōu)惠，錯(cuò)過太可惜了,，可能要再等一年’‘這些都很適合敏感肌，現(xiàn)在起步對(duì)你不算晚’,。最終,，我花了3000多元辦了兩種項(xiàng)目,。”

　　“低價(jià)促銷吸引的大多是學(xué)生黨等幾乎從未接觸過醫(yī)美項(xiàng)目的年輕人,，放眼望去,，當(dāng)天有80%的女生看起來和我差不多大，甚至比我小一些,。有些年輕人余額不多,，要使用信用卡支付款項(xiàng)?！睆埵|說,。

　　張蕓的遭遇并非個(gè)例。記者近日在社交平臺(tái),、第三方投訴平臺(tái)以“醫(yī)美”“低價(jià)”“販賣焦慮”等關(guān)鍵詞多重檢索發(fā)現(xiàn),，不少年輕人被低價(jià)醫(yī)美項(xiàng)目吸引，實(shí)際消費(fèi)時(shí)卻被店家以多重話術(shù)誘導(dǎo)加錢下單,。例如,，一消費(fèi)者投訴稱，店家在某購物平臺(tái)發(fā)布低價(jià)套餐引流,，用團(tuán)購鏈接“釣魚”,。該消費(fèi)者被店家在平臺(tái)上顯示的低價(jià)吸引，到店后,，主管稱“暫時(shí)沒有可以提供服務(wù)的美容師”,，未提供消費(fèi)者所購買的服務(wù)，卻向其推銷各種其他醫(yī)美項(xiàng)目,。

　　“辦卡充值的起步價(jià)是5000元,，店家告訴我當(dāng)天辦卡價(jià)格劃算，可以沖抵當(dāng)天的消費(fèi)1080元,，并額外贈(zèng)送項(xiàng)目,。倘若我選擇不辦卡，就不可以享受優(yōu)惠價(jià)格,，只能以原價(jià)買單,。最終，我頭腦一熱,，在誘導(dǎo)下辦了卡,。”該消費(fèi)者說,，“現(xiàn)在很后悔,，商家通過低價(jià)引流的手段把消費(fèi)者吸引過來，再誘導(dǎo)我充值,?！?/p>

　　“醫(yī)美機(jī)構(gòu)以低價(jià)吸引消費(fèi)者后,，變相要求加錢、升單的行為有欺詐,、虛假宣傳,、侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)之嫌，表面上讓利給消費(fèi)者,，實(shí)際中可能存在隱性收費(fèi)或者線下推銷等,，提升客單價(jià)、增加收入,?！北本┦新赏蓭熓聞?wù)所高級(jí)合伙人鄭中臣說。

　　強(qiáng)監(jiān)管把好資質(zhì)關(guān)

　　整治醫(yī)美廣告亂象

　　“趁年輕抗初老”等相關(guān)宣傳語是否合理,？

　　廣東環(huán)球經(jīng)緯律師事務(wù)所律師方梓楠認(rèn)為,，“25歲抗初老”等類似廣告語涉及廣告宣傳的導(dǎo)向性問題。醫(yī)美商家當(dāng)然可以為年輕客戶提供服務(wù),，但建議更多地從正面宣傳著手,，應(yīng)慎重使用制造觀念沖擊的方式?！肮拇祽?yīng)從25歲甚至更低年齡開始抗老,，甚至人為發(fā)明‘初老’的概念，不免有制造容貌焦慮之嫌,，本身與廣告法及《醫(yī)療美容廣告執(zhí)法指南》等內(nèi)含的價(jià)值導(dǎo)向是相悖的,。”

　　他告訴記者,，使用“抗初老”概念本身也非常容易被認(rèn)定為虛假宣傳或虛假廣告等其他違法情形,。按照國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局《醫(yī)療美容廣告執(zhí)法指南》規(guī)定，醫(yī)美廣告不能以廣告形式對(duì)其診療效果作保證或承諾,。不加說明地宣傳“抗初老”,，容易被理解為在項(xiàng)目實(shí)施與既定效果之間畫了等號(hào)，本身已然違規(guī),。且事實(shí)上,，即便有辦法通過醫(yī)美項(xiàng)目減緩甚至消除部分因衰老帶來的外貌表征，但這種治療效果完全可以通過淡化細(xì)紋,、祛斑等概念作精確描述,，與宣傳“抗老”仍是兩種不同的概念。

　　“工作人員在線下經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所中的口頭宣傳應(yīng)被理解為銷售活動(dòng)的一環(huán),，并不獨(dú)立于銷售活動(dòng)存在,，屬于商業(yè)宣傳范疇，由反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法而非廣告法進(jìn)行規(guī)制?！狈借鏖f,，無論是宣傳還是廣告，都需嚴(yán)格防止逾越虛假宣傳和廣告之間的界限,，并自覺維護(hù)良好社會(huì)道德風(fēng)尚，避免損害消費(fèi)者的利益,。以“18歲之后就抗衰”為例,，鼓吹經(jīng)濟(jì)大多尚未獨(dú)立、思想也未完全成熟,、尚處校園中的年輕消費(fèi)者需要早早抗衰,，存在誤導(dǎo)消費(fèi)者的嫌疑，客觀上有構(gòu)成虛假宣傳類不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的風(fēng)險(xiǎn),。

　　那么對(duì)于消費(fèi)者來說,，做醫(yī)美項(xiàng)目之前應(yīng)該注意什么？

　　鄭中臣建議,，消費(fèi)者應(yīng)選擇正規(guī)醫(yī)美機(jī)構(gòu),，拒絕盲目跟風(fēng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)上搜索到的排名靠前的醫(yī)美機(jī)構(gòu)廣告,、短視頻平臺(tái)上看到的醫(yī)美“種草筆記”或社交平臺(tái)上網(wǎng)友分享的“成功案例”等提高警惕性和識(shí)別力,。

　　方梓楠認(rèn)為，消費(fèi)者進(jìn)行醫(yī)療美容項(xiàng)目,，應(yīng)把握幾個(gè)原則：量力而為,，不超前消費(fèi)；理解醫(yī)美只是基于個(gè)人審美所做出的個(gè)性化選擇,，不被刻意營(yíng)銷的容貌焦慮話術(shù)影響,；在個(gè)人認(rèn)知能力尚未成熟、發(fā)展路徑仍不確定的狀態(tài)時(shí),，應(yīng)謹(jǐn)慎購買醫(yī)美項(xiàng)目,；安全第一，拒絕在不具備資質(zhì)的私人機(jī)構(gòu)進(jìn)行醫(yī)美項(xiàng)目,，不使用任何在國(guó)內(nèi)未備案的不明藥物及項(xiàng)目,，涉及皮下注射、動(dòng)刀的項(xiàng)目,，應(yīng)在具備合格醫(yī)療資質(zhì)的醫(yī)院進(jìn)行,。

　　“市場(chǎng)監(jiān)管部門要做好經(jīng)營(yíng)主體登記管理服務(wù)，加強(qiáng)資質(zhì)審核,，加強(qiáng)‘證’‘照’信息共享,，大力推進(jìn)部門協(xié)同監(jiān)管，加大執(zhí)法力度，依法整治各類醫(yī)療美容廣告亂象,，重點(diǎn)打擊危害性大,、群眾反映集中的問題?！编嵵谐颊f,。

　　方梓楠還提到，針對(duì)醫(yī)美行業(yè)“過度”支持甚至慫恿年輕人醫(yī)美的現(xiàn)象,，監(jiān)管部門可在以下方面著手工作：加大力度打擊非法提供醫(yī)療美容服務(wù)行為,，對(duì)于無資質(zhì)提供服務(wù)、超范圍提供服務(wù),、擅自使用未經(jīng)報(bào)批藥物或術(shù)式的個(gè)人及機(jī)構(gòu)予以嚴(yán)厲查處,；針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上醫(yī)美營(yíng)銷信息的泛濫，應(yīng)制定更為細(xì)致的監(jiān)管政策,，為劃分正當(dāng)宣傳與非法廣告提供制度工具,；嚴(yán)控網(wǎng)絡(luò)大V通過“親身體驗(yàn)”“女性成長(zhǎng)”“養(yǎng)生心得”等方式變相發(fā)布醫(yī)美廣告、制造容貌焦慮,、提供醫(yī)美中介服務(wù)的亂象,；緊抓重點(diǎn)領(lǐng)域，全方位嚴(yán)管醫(yī)美服務(wù),、宣傳向未成年人,、在校學(xué)生群體蔓延的現(xiàn)象。

　　(文中林雅 趙婷 張蕓為化名)

　　(法治日?qǐng)?bào))