國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室5月23日發(fā)布的報(bào)告顯示,，我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模已達(dá)50.2萬(wàn)億元,，總量穩(wěn)居世界第二。數(shù)字產(chǎn)業(yè)規(guī)模穩(wěn)步增長(zhǎng),，數(shù)字技術(shù)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合日益深化,。

　　服務(wù)業(yè)數(shù)字化為生活帶來(lái)了翻天覆地的變化,。記者采訪發(fā)現(xiàn)，服務(wù)業(yè)數(shù)字化持續(xù)深入推進(jìn),，有效激發(fā)消費(fèi),、促進(jìn)就業(yè)，同時(shí)助力服務(wù)業(yè)中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展,。

　　　2022年11月11日，市民在寧夏銀川市一家餐館用餐后,，使用數(shù)字消費(fèi)券進(jìn)行支付,。新華社記者馮開(kāi)華 攝

　　提供優(yōu)質(zhì)消費(fèi)體驗(yàn) 激發(fā)消費(fèi)潛力

　　如今，日常生活已難離支付寶,、微信,、美團(tuán)等App，購(gòu)物,、聚餐,、點(diǎn)外賣、交水電煤氣費(fèi)等大量日常生活開(kāi)銷幾乎只需一部手機(jī)即可完成,。服務(wù)業(yè)數(shù)字化發(fā)展帶來(lái)便捷,、高效的消費(fèi)體驗(yàn)，大大提升了人們的生活質(zhì)量,。

　　服務(wù)業(yè)數(shù)字化在帶給消費(fèi)者便捷服務(wù)的同時(shí),，也幫助商家提升服務(wù)質(zhì)量。

　　日前,，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院發(fā)布的《平臺(tái)社會(huì)經(jīng)濟(jì)價(jià)值研究報(bào)告》提到,，在餐飲行業(yè)，通過(guò)桌面點(diǎn)單系統(tǒng),，人均消費(fèi)增加了10%至20%,。在平臺(tái)協(xié)同下，商家將線下線上流量統(tǒng)一運(yùn)營(yíng),，能快速增加用戶和流量，帶動(dòng)營(yíng)收增長(zhǎng),。

　　報(bào)告認(rèn)為,，平臺(tái)推動(dòng)商家深化對(duì)線下流量運(yùn)營(yíng)，可進(jìn)一步提升服務(wù)體驗(yàn),，深度挖掘用戶價(jià)值,，增強(qiáng)用戶黏性,，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　與此同時(shí),，一些數(shù)字服務(wù)平臺(tái)通過(guò)創(chuàng)造新的服務(wù)場(chǎng)景與服務(wù)模式,，釋放更多消費(fèi)需求。比如“即時(shí)零售”以即時(shí)配送體系為基礎(chǔ),，形成了高時(shí)效性的“到家”消費(fèi)業(yè)態(tài),；依托大數(shù)據(jù)、人工智能,、區(qū)塊鏈等技術(shù)建立信用體系,，使中小商家快速積累信用資本，推動(dòng)生活服務(wù)等交易效率有效提升,。

　　中國(guó)社科院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院服務(wù)經(jīng)濟(jì)研究室主任劉奕表示,，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在促消費(fèi)上顯示出巨大的潛能與韌性。

　　催生新職業(yè)形態(tài) 提供多元就業(yè)渠道

　　近年來(lái),，隨著服務(wù)業(yè)數(shù)字化發(fā)展的不斷深入,，主播、騎手等一大批新職業(yè)形態(tài)應(yīng)運(yùn)而生,。

　　此次中國(guó)社科院發(fā)布的報(bào)告顯示,，數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的融合使得“互聯(lián)網(wǎng)+”在各行各業(yè)廣泛滲透，由此誕生的新模式,、新業(yè)態(tài)推動(dòng)就業(yè)朝著形態(tài)多樣,、形式靈活的方向快速變化，這一過(guò)程創(chuàng)造了大量的就業(yè)機(jī)會(huì),，并且不斷涌現(xiàn)新的職業(yè)類型,。

　　掃碼就能找工作、一鍵申請(qǐng)打“零工”,、薪水日結(jié)還帶保險(xiǎn)……數(shù)字技術(shù)還帶來(lái)招聘和就業(yè)效率的提升,，求職者尤其是靈活就業(yè)人員在找工作時(shí)，不再需要東奔西跑,，求職過(guò)程更加方便高效,。

　　此外，服務(wù)業(yè)數(shù)字化發(fā)展也催生了更多就業(yè)新形態(tài),。例如“直播帶崗”,，從“人找工作”轉(zhuǎn)向“工作找人”，大大提升人崗匹配率,。據(jù)統(tǒng)計(jì),，近4個(gè)月招聘機(jī)構(gòu)通過(guò)支付寶平臺(tái)上線近1000場(chǎng)就業(yè)直播，累計(jì)觀看超6000萬(wàn)人次,。

　　中國(guó)服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)仲澤宇表示,，未來(lái)應(yīng)發(fā)揮平臺(tái)在聚合勞動(dòng)力需求,、解決就業(yè)信息不對(duì)稱、提高技能認(rèn)定可靠性,、降低創(chuàng)業(yè)門檻等方面的作用,，實(shí)現(xiàn)對(duì)就業(yè)效率、就業(yè)質(zhì)量等多維度助力,。

　　　探索新路徑助力商家跨越“數(shù)字鴻溝”

　　近年來(lái),，服務(wù)業(yè)數(shù)字化進(jìn)程不斷向前發(fā)展，但其中存在的難點(diǎn),、痛點(diǎn)也不可忽視,。

　　上述報(bào)告顯示，有意愿有能力進(jìn)行數(shù)字化并能夠獨(dú)立運(yùn)營(yíng)App的商家不到1%,，但現(xiàn)有數(shù)字化方案的高門檻,、高成本和高人力資本要求，使大量商家難以跨入數(shù)字化的門檻,。

　　基于此,，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院大學(xué)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)研究中心執(zhí)行主任李勇堅(jiān)在報(bào)告中指出，在符合中國(guó)產(chǎn)業(yè)特征的數(shù)字化實(shí)踐中,，商家企業(yè),、服務(wù)商、平臺(tái),、消費(fèi)者應(yīng)四方協(xié)同,，根據(jù)不同企業(yè)特點(diǎn)提供低成本、低門檻,、低人力資本需求,、可信任、更精準(zhǔn)的數(shù)字化解決方案,，使數(shù)字技術(shù)真正普惠不同行業(yè)中小微企業(yè),。

　　數(shù)字化工具對(duì)服務(wù)業(yè)商家經(jīng)營(yíng)降本提效作用明顯。報(bào)告指出,，2022年,，在支付寶平臺(tái)產(chǎn)生交易的小程序商家小程序GMV（商品交易總額）同比增長(zhǎng)49.2%。

　　仲澤宇表示,，不能讓技術(shù)與成本成為產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級(jí)轉(zhuǎn)型的“攔路虎”,，產(chǎn)、學(xué),、研多方需共同努力,，讓中國(guó)服務(wù)業(yè)發(fā)展更上一層樓。（記者劉羽佳）