根據醫(yī)米調研《2023年醫(yī)患溝通與醫(yī)患矛盾報告》顯示，臨床工作中,，超九成醫(yī)生遇到過醫(yī)患矛盾,，其中過半數為親身經歷,，四成為目睹同事經歷。

頻繁發(fā)生的醫(yī)患糾紛乃至暴力傷醫(yī)事件,，讓醫(yī)生和患者之間的溝通充滿不信任和防備,。在醫(yī)患關系進入“不信任→糾紛→互相防備→糾紛”的惡性循環(huán)前，通過醫(yī)療意外險等措施,，彌合醫(yī)患關系裂痕已經刻不容緩,。

淄博新旺醫(yī)療科技有限公司創(chuàng)始人大新憑借其完善的醫(yī)療風險防控模式，為廣大患者提供安心的醫(yī)療服務保障,，有效緩解了醫(yī)患之間的矛盾,。

01 以心換心，以情換真

作為深耕醫(yī)療行業(yè)近二十年的“老醫(yī)療人兒”,，大新曾親身經歷家庭因病而陷入困境的痛苦,。他深知重病對家庭的巨大影響，也深知醫(yī)患之間缺乏信任和理解所帶來的后果,。因此,，他決心通過醫(yī)療意外險等措施，為醫(yī)患關系搭建起一座互信互敬的橋梁,。

畢竟,，他也曾經險些掉入醫(yī)患糾紛的泥潭。

2005年，大新父親意外發(fā)病住院,。醫(yī)生把腦瘤看作是普通的中風,，沒有給予及時治療，等到父親再次病發(fā)入院,，已經錯過了最佳治療時間,，哪怕緊急做了開顱手術暫時保住性命，父親也成了植物人,。

面對再也無法睜開雙眼的父親,，大新既恨且怨，他說：“當時的我恨不得馬上就找到上次的醫(yī)生,，質問對方為什么沒能及時發(fā)現(xiàn)真正的病因”,。

但看到躺在病床上的父親，他又泄了氣,，找到對方又有什么用呢,，醫(yī)生不是萬能的，眼睛也不是X光片，他們只能根據現(xiàn)有的資料做出判斷,，這樣的意外實在難以避免,。

為了支付高昂的治療費用，他賣掉車子,、抵押房子,，還找遍親朋好友借錢，等到一年后父親因癌細胞轉移擴散離世,，大新已經債務等身,！

盡管在妻子的陪伴下，大新從零開始創(chuàng)業(yè)走出至暗時刻,，但昔日經濟和精神承受雙重極端折磨的痛苦,，始終讓他難以忘懷。

2018年,，大新決定進入醫(yī)療風險防控領域,，通過醫(yī)療意外險減輕廣大病患家庭的經濟壓力，也避免醫(yī)鬧悲劇的發(fā)生,，就像他當初用理智和理解,，拉回了那個要去質問醫(yī)生的自己。

大新認為,，“醫(yī)患關系不僅僅是技術與服務的交流,，更是情感與信任的交融”。大新用醫(yī)療意外險架起雙方溝通的橋梁,，為醫(yī)療安全提供良好保障,。

02 晝夜不息,，忠實護航

都說“你永遠不知道明天和意外哪一個先來”,，大新對這句話實在是深有感觸。

醫(yī)生救人24小時不中斷,，醫(yī)療意外的發(fā)生也自然可能出現(xiàn)在每時每刻,。為了及時對醫(yī)療糾紛做出應對，大新用高額報酬,，打造了一支7天24小時響應召喚的可靠隊伍,，即使是在節(jié)假日，也會有值班服務人員隨時在崗,。

他始終堅持“以心換心,、以情換真”的服務理念,，要求團隊不僅要提供專業(yè)的風險防控服務，更要以真誠和關愛贏得患者和家屬的信任和支持。這種理念也體現(xiàn)在新旺醫(yī)療的每一個服務細節(jié)中,，比如為每一位患者提供個性化的風險評估,、為家屬提供心理支持和法律援助等。

除了為患者提供風險保障外,，新旺醫(yī)療還積極參與醫(yī)療糾紛的調解和處理工作,。他們擁有一支專業(yè)的調解團隊，能夠在第一時間介入糾紛,，協(xié)助醫(yī)患雙方進行溝通和協(xié)商,。通過這種方式，新旺醫(yī)療不僅有效化解了多起醫(yī)療糾紛,，也為醫(yī)患雙方提供了更為公正,、合理的解決方案。

大新的努力得到了社會各界的廣泛認可,。他先后榮獲了多項榮譽稱號和獎項,，并受到了市衛(wèi)健委、各級醫(yī)療機構,、醫(yī)務工作者和患方等多方的好評,，許多患者都對他和新旺醫(yī)療的服務表示由衷的感謝和敬意。

03 醫(yī)患和諧,，保險筑防

在醫(yī)患關系日益緊張的時代,，大新為醫(yī)生和患者筑起一道安全的屏障，既能讓病患家庭在遭遇不幸時能夠得到及時的經濟補償,，減輕經濟負擔,，也能幫助醫(yī)院方緩和患者家屬情緒，最大限度避免不理智的醫(yī)鬧事件發(fā)生,，實現(xiàn)醫(yī)院,、患者乃至全社會的和諧共贏。

在大新的努力下,，新旺醫(yī)療已經和中國人壽保險股份公司,、中國人壽財險公司、陽光保險,、平安保險公司等央企大保險公司建立合作關系,，有了多樣化的保險產品，針對常見的手術醫(yī)療事故和癌癥復發(fā)等風險,，都有對應的產品提供,。

在經濟不確定的時代,，大新用“以心換心、以情換真”的醫(yī)者情懷，讓信任與理解成為醫(yī)患雙方共同前行的力量,，為每一位患者與醫(yī)者搭建溝通的橋梁,！

展望未來，大新表示將繼續(xù)深耕醫(yī)療風險防控領域,，不斷創(chuàng)新和完善服務模式,，為醫(yī)患關系的和諧穩(wěn)定貢獻更多的力量。同時,，他也呼吁全社會共同關注醫(yī)療風險防控問題,，加強醫(yī)患之間的溝通和理解，共同營造一個安全,、和諧的醫(yī)療環(huán)境,。