演出,、展覽會等可以預售門票,，但決不能以“套路”消費者為能事,，不能虛假宣傳,，不能制定“霸王條款”,，不能侵犯消費者的合法權益。這既需要商家的自律,，也需要嚴格法律法規(guī)和監(jiān)管部門作為的他律,。否則，長此以往,，勢必擾亂票務市場秩序,，招致消費者“用腳投票”，真要如此,，結果只能是沒有贏家,。

　　張國棟

　　近日，周杰倫演唱會門票提前半年預售的消息引發(fā)熱議,。在預售開始之際,，不少網友發(fā)帖質疑，提前半年收取門票費用,，且票價不菲,，并不合理。而開啟預售48小時后,，退票將收取訂單價格的30%手續(xù)費,，也讓一些人感到不滿：有人認為無法預判半年后是否會因為其他安排影響觀演行程，30%的退票手續(xù)費過高,。（據(jù)12月8日《法治日報》報道）

　　這并非孤例,。隨著演藝市場持續(xù)火熱和網絡票務平臺的發(fā)展，不少演出和展覽會提前放出預售票吸引消費者,。一些明星演唱會甚至“一票難求”,。從表面上看，預售票較現(xiàn)售更劃算,，從而吸引了不少消費者,，但實際上，目前網上預售票套路不少,，例如宣傳內容與實際不符,、退票退款難、預售周期過長等,，引發(fā)的糾紛頗多,。有消費者直言，預售票最開始有折扣價,、可選座等優(yōu)勢,，現(xiàn)在卻成了“稀缺品”，要靠搶,，一旦遇到問題,，后續(xù)維權費時又費力,。如此看來，這與其說是預售,，倒不如說是“套路”,，意在渾水摸魚，乘機“撈一把”,。

　　就預售票本身來說,，只要雙方是“一個愿打，一個愿挨”,，本無可厚非,，但商家推出的預售票必須尊重消費者的知情權、自主選擇權和公平交易權,，預售票也要合法合規(guī),，不能制定“霸王條款”，不能侵犯消費者的合法權益,。依照相關法律法規(guī),，無論是預售還是即時售，消費者購買了門票,，就與商家形成了合同關系,。如果商家承諾的商品或服務貨不對板，或者以“折扣預售”等方式作虛假營銷,，就侵犯了消費者的合法權益,，甚至涉嫌欺詐，商家應承擔相應的法律責任,。

　　進而言之,，當前需要規(guī)范的其實不是預售票這種銷售模式，而是虛假宣傳,、“套路”消費者之類的行為,。除了商家要自律，做到相關事項在售票界面明確告知,，保障消費者的正當退票權,，不能虛假宣傳，不可玩文字游戲,、不可“留一手”等,，相關監(jiān)管部門也應及時出手，有所作為,，加大對票務市場的監(jiān)管力度,，對預售票中存在的亂象加大懲治力度，這樣才能有效地遏制演出票務市場預售票亂象,，維護正常的市場秩序和廣大消費者的合法權益。

　　如果商家存在故意拖延退票時間或者無理拒絕退票的情況，商家就要承擔相應的民事責任和行政責任,。如果宣傳內容夸大其詞,，應適用《廣告法》的相關規(guī)定對其實施行政處罰，包括責令其改正,、罰款甚至停業(yè)整頓,。如果預售模式侵害了眾多不特定消費者的合法權益，侵害了社會公共利益,，消費者組織及各級檢察機構可以依法提起消費民事公益訴訟,。

　　無論如何，演出,、展覽會等可以預售門票,，但決不能以“套路”消費者為能事。這既需要商家的自律,，也需要嚴格法律法規(guī)和監(jiān)管部門作為的他律,。否則，長此以往,，勢必擾亂票務市場秩序,，招致消費者“用腳投票”，真要如此,，結果只能是沒有贏家,。