厭倦了普通酒店的千篇一律，風(fēng)格多樣,、更出片,、性價比更高的民宿越來越受到年輕消費者的喜愛，民宿在安全,、管理等方面存在的問題也日益受到關(guān)注,。

　　鄉(xiāng)村民宿大多位置偏僻且為自建房。一些民宿房屋改建后存在安全隱患,，衛(wèi)生狀況堪憂,；個別民宿存在虛假宣傳問題，甚至制定“霸王條款”,，遇到旺季單方面漲價毀約,。盡管消費者不斷投訴，此類現(xiàn)象仍屢禁不止,。

　　今年年初,，國家標準《旅游民宿基本要求與等級劃分》正式實施。但從實際情況來看，民宿作為非標準化住宿,，具有經(jīng)營主體多元,、房源分散、管理靈活,、個性多樣等特點,，短期內(nèi)很難徹底標準化。此外,，與民宿快速發(fā)展的勢頭相比,，當前規(guī)范民宿發(fā)展的監(jiān)管制度體系尚未完善，且行業(yè)和國家標準并未對所涉各部門的監(jiān)管職責(zé)予以整合,。

　　解決上述問題,、防止民宿變“民訴”，需要多方共同努力,，打造良好的服務(wù)保障體系,。公安、文旅,、住建等有關(guān)部門要加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào),，引導(dǎo)從業(yè)者樹立長期經(jīng)營意識，對部分問題民宿及時加以整改,，牢牢守住民宿安全,、衛(wèi)生、合規(guī)的基本底線,。

　　在提升水平方面,，民宿產(chǎn)業(yè)應(yīng)朝著專業(yè)化、品牌化,、連鎖化的趨勢發(fā)展,。比如，與專業(yè)企業(yè)“強強聯(lián)手”,，聘請專業(yè)管理人員,，對民宿管家開展常態(tài)化培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素質(zhì),，告別“散裝”經(jīng)營,。除了提升民宿品質(zhì)，真實有效的宣傳同樣重要,，不能讓消費者“拆盲盒”,，“所見即所得”是將消費者變成“回頭客”的關(guān)鍵。

　　此外,，還要為消費者暢通維權(quán)渠道,，降低維權(quán)成本,。消費者也應(yīng)增強維權(quán)意識，遇到糾紛及時保留相關(guān)證據(jù),，保護自身合法權(quán)益,。相關(guān)平臺應(yīng)為消費者提供投訴窗口，積極回應(yīng)并處理投訴,，以防民宿經(jīng)營者搞“一錘子買賣”,，促其自覺守法誠信經(jīng)營。

　　“宿”是民宿的基本需求,，其核心價值是“民”,。“民”體現(xiàn)在客人對生活的體驗上,、對當?shù)匚幕娜诤仙?。因此，僅有硬件服務(wù)是不夠的,，要在“軟件”內(nèi)涵上加以豐富,，才能讓消費者更好享受“詩和遠方”。（本文來源：經(jīng)濟日報 作者：樊楚楚）