文章來(lái)源：巨量引擎營(yíng)銷(xiāo)觀察

健康與美麗是人類(lèi)永恒的話題,。一直以來(lái)，與健康和美麗息息相關(guān)的本地類(lèi)商家在抖音表現(xiàn)都十分亮眼,，而其中一些老牌企業(yè),，通過(guò)對(duì)抖音的潛心經(jīng)營(yíng)，加速企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程,，并成功實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)突破,。

巨量引擎本地消費(fèi)業(yè)務(wù)中心發(fā)起「百金計(jì)劃」，特邀黃執(zhí)中擔(dān)任首位“百金推薦官”,，從一個(gè)行業(yè)觀察者的視角,，用一種抽絲剝繭的方式，和本地商家一起,，挖掘出在抖音長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)的生意經(jīng),。

本期，讓我們看看成立三十多年的老牌美容加盟品牌「克麗緹娜」,，是如何在抖音快速發(fā)展的吧,！

1989年,，陳武剛博士在中國(guó)臺(tái)灣創(chuàng)立了美容加盟品牌克麗緹娜，1997年,，陳博士派女兒陳碧華帶領(lǐng)克麗緹娜進(jìn)入中國(guó)大陸市場(chǎng),，并于1999年在上海開(kāi)設(shè)第一家克麗緹娜旗艦店。此后克麗緹娜開(kāi)啟了高速發(fā)展之路,，并成長(zhǎng)為中國(guó)首屈一指的美容連鎖品牌,。

2019年，趙承佑從母親陳碧華手上接過(guò)了克麗緹娜集團(tuán)CEO的位置,，成為克麗緹娜的第三代領(lǐng)導(dǎo)人,。在與黃執(zhí)中對(duì)談中,，趙承佑坦承，此前他認(rèn)為這是一份工作,，努力完成任務(wù)就好,；但后來(lái)發(fā)現(xiàn)，這不僅是一份工作,，更是一份沉甸甸的責(zé)任,。

「愛(ài)與分享」

取之于社會(huì)，用之于社會(huì)

“克麗緹娜女性工作人員占比很高,，其中女性店員占比近九成,，女性高級(jí)主管占比也達(dá)到62%，一個(gè)男性CEO在這樣的環(huán)境下工作,，會(huì)是一種怎樣的感覺(jué),？”黃執(zhí)中問(wèn)道。

趙承佑笑稱(chēng)這是“非常獨(dú)特的體驗(yàn),，甚至是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)”,。面對(duì)以女性為主體的消費(fèi)者、員工以及合作伙伴,，更需要一種情感層面的傾聽(tīng)和共鳴,。消費(fèi)者也能在克麗緹娜的服務(wù)中，通過(guò)需求的滿足,，感受到這份關(guān)愛(ài),。

克麗緹娜一直熱心于公益事業(yè)。2009年,，克麗緹娜攜手中國(guó)青少年發(fā)展基金會(huì)教師培訓(xùn)中心聯(lián)合發(fā)起燃燈基金公益項(xiàng)目，致力中國(guó)鄉(xiāng)村教師培訓(xùn),，關(guān)注鄉(xiāng)村兒童基礎(chǔ)教育,。通過(guò)鄉(xiāng)村閱讀系統(tǒng)建立，培養(yǎng)鄉(xiāng)村兒童閱讀興趣及閱讀習(xí)慣,。同時(shí),，克麗緹娜也參與汶川地震、雅安地震,、天津爆炸事故以及大學(xué)人才培養(yǎng)等社會(huì)捐助活動(dòng),。

“從陳博士創(chuàng)立克麗緹娜開(kāi)始，「愛(ài)與分享」一直是我們的核心價(jià)值觀,，也一直貫徹于我們的業(yè)務(wù)執(zhí)行中,。”趙承佑總結(jié)說(shuō),，“我們要將好的東西分享給我們愛(ài)的人,，包括親朋好友、工作伙伴、消費(fèi)者,，以及整個(gè)社會(huì),，立志做到「取之于社會(huì)，用之于社會(huì)」,?！?/p>

共生共贏

助力女性完成創(chuàng)業(yè)的夢(mèng)想

作為國(guó)內(nèi)美容加盟模式的開(kāi)創(chuàng)者,，克麗緹娜在全國(guó)已經(jīng)擁有4753家門(mén)店且還在持續(xù)成長(zhǎng)中。但大眾會(huì)有質(zhì)疑,，「加盟品牌」是否意味著品牌收完加盟費(fèi)就對(duì)加盟商置之不理了,？

面對(duì)這個(gè)問(wèn)題，趙承佑反復(fù)強(qiáng)調(diào),，克麗緹娜的商業(yè)模式,，并不是靠收加盟費(fèi)來(lái)盈利的，而是靠與加盟店的永續(xù)經(jīng)營(yíng)關(guān)系來(lái)賺錢(qián),?！懊恳荒晡覀兯盏募用速M(fèi)，占集團(tuán)收入比例不到1%,，剩下99%的營(yíng)收,，都是靠門(mén)店持續(xù)地進(jìn)貨。我們與加盟商之間是共生共贏的關(guān)系,，而不是剝削與被剝削的關(guān)系,。”

這幾年疫情對(duì)實(shí)體門(mén)店的沖擊,，讓趙承佑記憶猶新,。不過(guò)，三十多年的潛心經(jīng)營(yíng),，讓克麗緹娜的優(yōu)勢(shì)在累積中不斷凸顯,。從品牌力上為所有門(mén)店賦能，確保所有加盟店從成立之初就有足夠強(qiáng)大的品牌競(jìng)爭(zhēng)力,。這是克麗緹娜在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的護(hù)城河,，也是單一門(mén)店無(wú)法做到的。

其次是產(chǎn)品力,。在美業(yè)中,，消費(fèi)者需要的產(chǎn)品不僅是給消費(fèi)者的保障，也是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壁壘,，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中尤為關(guān)鍵,。趙承佑介紹了克麗緹娜國(guó)際化的研發(fā)體系和完善的供應(yīng)鏈,，其研發(fā)團(tuán)隊(duì)在近五年研發(fā)成功的產(chǎn)品和技術(shù)近百項(xiàng)，并獲得多項(xiàng)專(zhuān)利技術(shù),，通過(guò)「適時(shí),、適性、適量」的理念,，為消費(fèi)者打造專(zhuān)業(yè)院線精準(zhǔn)護(hù)膚體系,。

第三在于克麗緹娜的培訓(xùn)體系?？他惥熌人赜小该廊輼I(yè)界的黃埔軍?！沟拿婪Q(chēng)，這得益于克麗緹娜的培訓(xùn)學(xué)?！苊缹W(xué)院及其標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)體系,，能為加盟商提供從產(chǎn)品、技術(shù),、市場(chǎng),、營(yíng)銷(xiāo)、管理等等全方位的課程培訓(xùn),，并為整個(gè)美業(yè)源源不斷地輸送人才,。

“克麗緹娜的目標(biāo)是助力女性完成創(chuàng)業(yè)的夢(mèng)想，我們所做的一切都是圍繞著幫助女性創(chuàng)業(yè)者們?nèi)〉贸晒?，只有她們成功了,，我們才能成功?！?/p>

抖音是全新的契機(jī)和突破口

從2012年加入克麗緹娜,，趙承佑便一直致力于推動(dòng)克麗緹娜的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。作為數(shù)字化的嘗試之一,，早在2019年克麗緹娜就注冊(cè)了第一個(gè)抖音號(hào),。

近幾年，克麗緹娜開(kāi)始在抖音試水服務(wù)商直播業(yè)務(wù),。從今年1月開(kāi)始，克麗緹娜開(kāi)啟了抖音自播業(yè)務(wù),，將抖音作為品牌線上發(fā)聲的主陣地,，建立了三個(gè)不同的直播間，對(duì)應(yīng)不同的產(chǎn)品和目標(biāo)消費(fèi)者,。

在此期間,，克麗緹娜抖音粉絲從二十幾萬(wàn)上漲到百萬(wàn)，月銷(xiāo)售也從五萬(wàn)上漲到五百萬(wàn),。通過(guò)線上的方式,，讓克麗緹娜能夠觸達(dá)更多元的消費(fèi)群體,，傳遞更多品牌信息并反哺線下。

今年“11.11”期間,，克麗緹娜與抖音合作,，針對(duì)新老客群采用不同的營(yíng)銷(xiāo)打法，推動(dòng)認(rèn)知突破和種草轉(zhuǎn)化,。

與618大促相比,，“11.11”大促業(yè)績(jī)提升142%，ROI提升167%,，實(shí)現(xiàn)了雙維度正向增長(zhǎng),。

其中，高客單價(jià)產(chǎn)品GMV占比超60%,，讓克麗緹娜看到了抖音的不同價(jià)格區(qū)間帶的龐大消費(fèi)群體,，對(duì)未來(lái)細(xì)分化領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)有了更大的信心。

憑借在抖音的優(yōu)秀表現(xiàn),，克麗緹娜這個(gè)成立三十多年的老牌美容加盟品牌,，成功入圍巨量引擎2023「百金計(jì)劃」經(jīng)營(yíng)突破潮汐榜單。

趙承佑也希望能通過(guò)這個(gè)百金計(jì)劃,，將克麗緹娜「愛(ài)與分享」的服務(wù)理念傳遞給更多人,，“這份理念的溫度應(yīng)該是36度，是我們每個(gè)門(mén)店員工手心的溫度,?！?/p>

除了克麗緹娜外，巨量引擎也將通過(guò)持續(xù)的平臺(tái)扶持權(quán)益,，幫助本地商家不斷取得新突破,。接下來(lái)，巨量引擎將繼續(xù)攜手“百金推薦官”黃執(zhí)中,，一起去發(fā)現(xiàn)更多百金商家的經(jīng)營(yíng)好案例,，敬請(qǐng)期待。