文章來源：巨量引擎營銷觀察

健康與美麗是人類永恒的話題,。一直以來,，與健康和美麗息息相關(guān)的本地類商家在抖音表現(xiàn)都十分亮眼,，而其中一些老牌企業(yè)，通過對抖音的潛心經(jīng)營,，加速企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程,，并成功實現(xiàn)經(jīng)營突破。

巨量引擎本地消費業(yè)務中心發(fā)起「百金計劃」,，特邀黃執(zhí)中擔任首位“百金推薦官”，從一個行業(yè)觀察者的視角,，用一種抽絲剝繭的方式,，和本地商家一起,，挖掘出在抖音長效經(jīng)營的生意經(jīng),。

本期,，讓我們看看成立三十多年的老牌美容加盟品牌「克麗緹娜」，是如何在抖音快速發(fā)展的吧,！

1989年,，陳武剛博士在中國臺灣創(chuàng)立了美容加盟品牌克麗緹娜,，1997年,，陳博士派女兒陳碧華帶領(lǐng)克麗緹娜進入中國大陸市場，并于1999年在上海開設第一家克麗緹娜旗艦店,。此后克麗緹娜開啟了高速發(fā)展之路,，并成長為中國首屈一指的美容連鎖品牌,。

2019年,，趙承佑從母親陳碧華手上接過了克麗緹娜集團CEO的位置，成為克麗緹娜的第三代領(lǐng)導人,。在與黃執(zhí)中對談中，趙承佑坦承,，此前他認為這是一份工作,，努力完成任務就好；但后來發(fā)現(xiàn),，這不僅是一份工作，更是一份沉甸甸的責任。

「愛與分享」

取之于社會，用之于社會

“克麗緹娜女性工作人員占比很高,，其中女性店員占比近九成，女性高級主管占比也達到62%,，一個男性CEO在這樣的環(huán)境下工作，會是一種怎樣的感覺,？”黃執(zhí)中問道,。

趙承佑笑稱這是“非常獨特的體驗，甚至是一個很好的學習機會”,。面對以女性為主體的消費者,、員工以及合作伙伴,，更需要一種情感層面的傾聽和共鳴,。消費者也能在克麗緹娜的服務中,，通過需求的滿足,，感受到這份關(guān)愛,。

克麗緹娜一直熱心于公益事業(yè),。2009年,，克麗緹娜攜手中國青少年發(fā)展基金會教師培訓中心聯(lián)合發(fā)起燃燈基金公益項目，致力中國鄉(xiāng)村教師培訓,，關(guān)注鄉(xiāng)村兒童基礎教育,。通過鄉(xiāng)村閱讀系統(tǒng)建立,，培養(yǎng)鄉(xiāng)村兒童閱讀興趣及閱讀習慣,。同時,，克麗緹娜也參與汶川地震、雅安地震,、天津爆炸事故以及大學人才培養(yǎng)等社會捐助活動。

“從陳博士創(chuàng)立克麗緹娜開始,，「愛與分享」一直是我們的核心價值觀，也一直貫徹于我們的業(yè)務執(zhí)行中,?！壁w承佑總結(jié)說，“我們要將好的東西分享給我們愛的人,，包括親朋好友,、工作伙伴,、消費者，以及整個社會,，立志做到「取之于社會,，用之于社會」,?！?/p>

共生共贏

助力女性完成創(chuàng)業(yè)的夢想

作為國內(nèi)美容加盟模式的開創(chuàng)者,，克麗緹娜在全國已經(jīng)擁有4753家門店且還在持續(xù)成長中,。但大眾會有質(zhì)疑,，「加盟品牌」是否意味著品牌收完加盟費就對加盟商置之不理了,？

面對這個問題,，趙承佑反復強調(diào),，克麗緹娜的商業(yè)模式,，并不是靠收加盟費來盈利的,，而是靠與加盟店的永續(xù)經(jīng)營關(guān)系來賺錢,。“每一年我們所收的加盟費,，占集團收入比例不到1%,，剩下99%的營收,，都是靠門店持續(xù)地進貨,。我們與加盟商之間是共生共贏的關(guān)系,，而不是剝削與被剝削的關(guān)系,?！?/p>

這幾年疫情對實體門店的沖擊,，讓趙承佑記憶猶新,。不過，三十多年的潛心經(jīng)營,，讓克麗緹娜的優(yōu)勢在累積中不斷凸顯,。從品牌力上為所有門店賦能,，確保所有加盟店從成立之初就有足夠強大的品牌競爭力,。這是克麗緹娜在市場競爭中的護城河，也是單一門店無法做到的,。

其次是產(chǎn)品力,。在美業(yè)中,，消費者需要的產(chǎn)品不僅是給消費者的保障,，也是市場競爭的壁壘,，在經(jīng)營過程中尤為關(guān)鍵,。趙承佑介紹了克麗緹娜國際化的研發(fā)體系和完善的供應鏈,，其研發(fā)團隊在近五年研發(fā)成功的產(chǎn)品和技術(shù)近百項,，并獲得多項專利技術(shù),，通過「適時,、適性,、適量」的理念，為消費者打造專業(yè)院線精準護膚體系,。

第三在于克麗緹娜的培訓體系?？他惥熌人赜小该廊輼I(yè)界的黃埔軍?！沟拿婪Q，這得益于克麗緹娜的培訓學?！苊缹W院及其標準化的培訓體系，能為加盟商提供從產(chǎn)品,、技術(shù)、市場,、營銷、管理等等全方位的課程培訓,，并為整個美業(yè)源源不斷地輸送人才。

“克麗緹娜的目標是助力女性完成創(chuàng)業(yè)的夢想,，我們所做的一切都是圍繞著幫助女性創(chuàng)業(yè)者們?nèi)〉贸晒Γ挥兴齻兂晒α?，我們才能成功?！?/p>

抖音是全新的契機和突破口

從2012年加入克麗緹娜，趙承佑便一直致力于推動克麗緹娜的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,。作為數(shù)字化的嘗試之一,，早在2019年克麗緹娜就注冊了第一個抖音號。

近幾年,，克麗緹娜開始在抖音試水服務商直播業(yè)務,。從今年1月開始，克麗緹娜開啟了抖音自播業(yè)務,，將抖音作為品牌線上發(fā)聲的主陣地,，建立了三個不同的直播間，對應不同的產(chǎn)品和目標消費者,。

在此期間,，克麗緹娜抖音粉絲從二十幾萬上漲到百萬，月銷售也從五萬上漲到五百萬,。通過線上的方式,，讓克麗緹娜能夠觸達更多元的消費群體，傳遞更多品牌信息并反哺線下,。

今年“11.11”期間,，克麗緹娜與抖音合作，針對新老客群采用不同的營銷打法,，推動認知突破和種草轉(zhuǎn)化。

與618大促相比,，“11.11”大促業(yè)績提升142%，ROI提升167%，實現(xiàn)了雙維度正向增長,。

其中,，高客單價產(chǎn)品GMV占比超60%，讓克麗緹娜看到了抖音的不同價格區(qū)間帶的龐大消費群體,，對未來細分化領(lǐng)域經(jīng)營有了更大的信心,。

憑借在抖音的優(yōu)秀表現(xiàn)，克麗緹娜這個成立三十多年的老牌美容加盟品牌,，成功入圍巨量引擎2023「百金計劃」經(jīng)營突破潮汐榜單,。

趙承佑也希望能通過這個百金計劃，將克麗緹娜「愛與分享」的服務理念傳遞給更多人,，“這份理念的溫度應該是36度,，是我們每個門店員工手心的溫度?！?/p>

除了克麗緹娜外,，巨量引擎也將通過持續(xù)的平臺扶持權(quán)益，幫助本地商家不斷取得新突破,。接下來,，巨量引擎將繼續(xù)攜手“百金推薦官”黃執(zhí)中，一起去發(fā)現(xiàn)更多百金商家的經(jīng)營好案例,，敬請期待,。