11月19日至21日,，以“在新時期實現(xiàn)零售的進(jìn)化”為主題的CCFA新消費(fèi)論壇—2024中國國際零售創(chuàng)新大會在上海國際會議中心成功召開。此次大會發(fā)布了由華為深度參與研討并共同撰寫的《生成式人工智能零售業(yè)全景探索白皮書》(以下簡稱“白皮書”),。

白皮書旨在全面剖析生成式人工智能在零售行業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀、未來趨勢及實踐路徑,，為零售行業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型提供權(quán)威指導(dǎo)和戰(zhàn)略藍(lán)圖,。其發(fā)布標(biāo)志著零售行業(yè)在智能化轉(zhuǎn)型道路上邁出了堅實的一步，為行業(yè)提供了一個全面,、深入的AI應(yīng)用指南,。

在全球零售行業(yè)快速變革的背景下，生成式AI正成為推動企業(yè)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型的重要力量,。白皮書深入探討了生成式AI的發(fā)展歷史,、在連鎖零售行業(yè)的應(yīng)用場景和最佳實踐，以及企業(yè)搭建自身AI架構(gòu)的實施路徑及注意事項,，并提供了有關(guān)零售+AI的實用建議,。

據(jù)白皮書介紹，國內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)正積極擁抱自主創(chuàng)新的大模型和算力,，以華為昇騰AI產(chǎn)業(yè)生態(tài)為例,，其圍繞昇騰AI基礎(chǔ)軟硬件平臺實現(xiàn)全棧自主可信，持續(xù)創(chuàng)新,，不斷釋放澎湃算力,，性能保持業(yè)界領(lǐng)先。

在“零售+AI:行業(yè)最佳實踐專場”平行論壇上,，多位專家和學(xué)者就人工智能技術(shù)在零售領(lǐng)域的應(yīng)用與創(chuàng)新實踐成果進(jìn)行了深度分享,。其中，華為政企制造與大企業(yè)軍團(tuán)零售行業(yè)解決方案架構(gòu)師凌曉剛指出,，華為以數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施為根,，以AI平臺和模型為芯，以場景應(yīng)用為梁,，聯(lián)合伙伴共同打造了智慧零售全場景生態(tài),。AI貫穿零售企業(yè)“研、產(chǎn)、供,、銷,、服”全流程，適配百模千態(tài),，助力企業(yè)提質(zhì)降本增效,。

具體而言，在研發(fā)領(lǐng)域,，華為聯(lián)手伙伴推出昇騰一體機(jī),，為鞋服時尚產(chǎn)品設(shè)計提供動力；在供應(yīng)端,，基于預(yù)測大模型+天籌求解器,，協(xié)助零售門店實現(xiàn)智能補(bǔ)貨，浪費(fèi)降低60%左右,，履約效率提升30%,；在營銷領(lǐng)域，AI+數(shù)字人賦能零售精益化運(yùn)營,，幫助零售門店實現(xiàn)7*24小時不打烊,；在售后服務(wù)方面，華為攜手科大訊飛打造星火一體機(jī),，智能客服使服務(wù)滿意度提升60%,，運(yùn)營成本降低40%。

此外,，華為還通過AI+網(wǎng)絡(luò),，幫助零售門店實現(xiàn)統(tǒng)一監(jiān)控管理平臺，全棧,、全生命周期管控,，端到端安全，為AI應(yīng)用保駕護(hù)航,。更有數(shù)智化飛輪,，幫助零售企業(yè)通過AI精益化運(yùn)營贏得利潤增長。

此次大會的召開和白皮書的發(fā)布,，不僅展示了華為在AI+零售領(lǐng)域的深厚積累和豐富實踐,，也為零售行業(yè)的智能化轉(zhuǎn)型提供了新的思路和方向。未來,，華為將繼續(xù)深化與伙伴的合作,，數(shù)智賦能零售業(yè)升級，持續(xù)提升消費(fèi)體驗與價值,。