“老吾老以及人之老”,。重陽(yáng)節(jié)前后，全國(guó)“敬老月”活動(dòng)在各地廣泛開(kāi)展,，多地整合區(qū)域養(yǎng)老服務(wù)資源,，積極探索居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)新模式，旨在提升基本養(yǎng)老服務(wù)保障水平,，讓“養(yǎng)老”變“享老”的圖景成為現(xiàn)實(shí),。

　　這一背景下，即配上門(mén)等服務(wù)通過(guò)滿(mǎn)足老人用餐,、購(gòu)買(mǎi)生活用品等日常需求,，讓居家老人盡享“家門(mén)口”幸福，輕松實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老不離居所,、不離生活圈,。

　　以國(guó)內(nèi)規(guī)模大的第三方即配平臺(tái)順豐同城為例，基于獨(dú)有的“獨(dú)立第三方”屬性以及全場(chǎng)景專(zhuān)業(yè)配送能力,，順豐同城持續(xù)深耕不同領(lǐng)域和群體推出定制化解決方案,。其中，面對(duì)居家養(yǎng)老餐飲問(wèn)題,，順豐同城與多地政府達(dá)成合作,，通過(guò)“一點(diǎn)送全區(qū)+正逆向一站式配送”“專(zhuān)人專(zhuān)線(xiàn)+智能分餐+智能路徑規(guī)劃”等全流程餐配方案，讓老人準(zhǔn)時(shí),、準(zhǔn)點(diǎn),、安心、無(wú)誤地在家吃上營(yíng)養(yǎng)餐,。

　　“暖胃”更“暖心”,，定制化餐配方案為老年人辦好“食”事

　　老年助餐服務(wù)，既是老年人關(guān)心的“關(guān)鍵小事”,，也是關(guān)乎千家萬(wàn)戶(hù)的“民生大事”,。街道、社區(qū)紛紛推出“長(zhǎng)者食堂”“愛(ài)心廚房”等養(yǎng)老助餐項(xiàng)目,，通過(guò)堂食和配送到家的方式為老年人提供用餐便利,。然而，部分老舊社區(qū)由于布局雜亂,、路況復(fù)雜,，給餐食配送帶來(lái)了挑戰(zhàn)。為了更好地滿(mǎn)足助老餐配需求,，專(zhuān)業(yè)高效的第三方即配成為更優(yōu)的運(yùn)力選擇,。

　　2023年，順豐同城與蘇州婁葑街道合作，通過(guò)“一點(diǎn)送全區(qū)+正逆向一站式配送”“專(zhuān)人專(zhuān)線(xiàn)+智能分餐+智能路徑規(guī)劃”等全流程配送方案,，創(chuàng)建了全國(guó)首個(gè)居家養(yǎng)老服務(wù)閉環(huán)模式,。此后，這一模式逐漸推廣至無(wú)錫,、上海等地,，并持續(xù)進(jìn)行優(yōu)化升級(jí),。

　　為保障配送時(shí)效,，順豐同城采用系統(tǒng)管理優(yōu)化行進(jìn)路線(xiàn)、分配“專(zhuān)人專(zhuān)線(xiàn)”等方式提升配送效率,。如在上海老西門(mén)街道的定制化配送中,，根據(jù)收貨地址熱力區(qū)域智能劃分不同線(xiàn)路，分版塊,、分時(shí)段定崗安排運(yùn)力;為防止飯菜湯品發(fā)生降溫,、外漏、潑灑等問(wèn)題,，順豐同城還采用了更平穩(wěn)的專(zhuān)屬三輪車(chē)運(yùn)輸,，并用保溫箱嚴(yán)密封裝，進(jìn)行二次固定,，確保餐品安全送達(dá),。

　　聚焦更精細(xì)化的層面，順豐同城與社區(qū)開(kāi)展合作,，支持靈活的助餐方式及多樣化選擇,，為高齡及孤老群體減免運(yùn)費(fèi)，為行動(dòng)不便的老人提供定崗服務(wù),。例如,，在順豐同城與徐匯區(qū)漕河涇街道打造的定制化配送中，新增“一鍵助餐”線(xiàn)上點(diǎn)單功能,，由老年居民自主選擇送餐食堂,、送餐品種和送餐頻次等，并支持臨時(shí)調(diào)整送餐時(shí)間,，讓助老送餐模式再進(jìn)階,。

　　憑借專(zhuān)業(yè)且高效的配送服務(wù)和暖心出色的服務(wù)意識(shí)，順豐同城不僅解決了老年人用餐的實(shí)際難題,，更在細(xì)微之處傳遞關(guān)懷與溫暖,，真正做到了“暖胃”更“暖心”。

　　持續(xù)拓展多元服務(wù)場(chǎng)景,，做老年人居家養(yǎng)老的全面助手

　　給老人買(mǎi)藥,、取快遞送上門(mén)，甚至幫老人繳費(fèi)……從服務(wù)老年人的餐配需求延伸到更廣泛的生活場(chǎng)景,，順豐同城持續(xù)發(fā)揮平臺(tái)優(yōu)勢(shì)和服務(wù)能力,，逐步成為老年人居家養(yǎng)老的全面助手,。

　　隨著年齡增長(zhǎng)，許多老年人面臨身體機(jī)能下降和行動(dòng)不便的問(wèn)題,。對(duì)于需要定期購(gòu)買(mǎi)藥品的老年人而言,，騎士們能迅速響應(yīng)需求，前往指定藥店購(gòu)買(mǎi)藥品并安全送上門(mén),。此外,，對(duì)于不熟悉現(xiàn)代支付的老年人，順豐同城的騎士們可以化身“私人助手”,，提供繳費(fèi)指導(dǎo)或代為完成水電煤氣費(fèi),、電話(huà)費(fèi)等生活繳費(fèi)。騎士們還可根據(jù)老年人的需求清單,，前往超市或市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)所需物品并送上門(mén),。

　　同時(shí)，無(wú)人機(jī),、無(wú)人配送車(chē)的應(yīng)用進(jìn)一步拓寬了順豐同城的助老服務(wù)思路,，如無(wú)人車(chē)可通過(guò)接駁的方式提高末端運(yùn)輸效率;無(wú)人機(jī)不受交通狀況影響，在復(fù)雜地形,、高峰期擁堵等情況也能保持穩(wěn)定的服務(wù)水平,，特別適用于難以進(jìn)入的狹窄老舊社區(qū)、偏遠(yuǎn)地區(qū),，或者緊急藥品等配送,。

　　在智能系統(tǒng)的靈活調(diào)度加持下，順豐同城通過(guò)整合無(wú)人配送,、二輪,、四輪配送以及騎手等多元運(yùn)力資源，構(gòu)建了一套“天地人”配送生態(tài),，以期實(shí)現(xiàn)更快速,、精準(zhǔn)的需求匹配。

　　從日常配送到緊急配送,，順豐同城不僅能在配送過(guò)程保障及時(shí)性,、便利性與安全性，更以熱情周到的服務(wù)帶來(lái)更加優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn),，進(jìn)而提升老年人的生活質(zhì)量,。

　　隨著我國(guó)居家養(yǎng)老服務(wù)模式的日益多元化，構(gòu)建居家養(yǎng)老“30分鐘生活服務(wù)圈”已成為未來(lái)所趨,。以順豐同城為代表的專(zhuān)業(yè)第三方即時(shí)配送平臺(tái),，將持續(xù)發(fā)揮本地生活基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)勢(shì)，助推打通“身邊、家邊,、周邊”的24小時(shí)養(yǎng)老服務(wù)鏈條,，助力老年人就近、便捷地享受多元化,、高品質(zhì)的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù),。