隨著大模型技術(shù)的發(fā)展,，人工智能不單單成為全球技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn),，更是支撐行業(yè)和企業(yè)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型不可或缺的生產(chǎn)力，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展帶來(lái)新的模式和動(dòng)能,。近日,，英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)(以下簡(jiǎn)稱BSI) 最新發(fā)布的國(guó)際人工智能成熟度模型調(diào)研中揭示，中國(guó)和印度企業(yè)在將人工智能融入企業(yè)運(yùn)營(yíng),，讓員工為AI給工作帶來(lái)的變化做好準(zhǔn)備,，并將AI作為一股向善的力量方面準(zhǔn)備更加充分，而英國(guó),、日本和荷蘭在投資,、培訓(xùn)和供應(yīng)商參與等領(lǐng)域則有待改善。

為何把人工智能作為一種積極力量,？標(biāo)準(zhǔn)在人工智能中發(fā)揮了怎樣的作用？日前記者專訪英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)大中華區(qū)董事總經(jīng)理Tatiana Schmollack-Tarasova就以上問題展開探討,，以下為問答全文,。

問: BSI認(rèn)為人工智能是一種積極力量，您能闡述這在實(shí)踐中的具體意義嗎,？

Tatiana:作為一家使命驅(qū)動(dòng)的國(guó)際組織,，BSI相信人工智能可以成為一種積極向善的力量。它有望改變生活,，造福社會(huì),，加快推進(jìn)可持續(xù)世界的發(fā)展進(jìn)程。例如,，人工智能技術(shù)可以助力于提高診斷和治療能力以治愈復(fù)雜疾病的患者,、部署相關(guān)技術(shù)以確保食品安全,、建設(shè)更可持續(xù)的建筑環(huán)境等眾多領(lǐng)域。而我們對(duì)人工智能的探索才剛剛開始,。

與此同時(shí),，人們高度關(guān)注人工智能及其安全性和可靠性。在創(chuàng)新與安全之間找到平衡對(duì)于未來(lái)發(fā)展至關(guān)重要,。

因此,，我們將進(jìn)一步探索人工智能可以為個(gè)人、組織和社會(huì)帶來(lái)哪些益處,，并思考如何建立數(shù)字信任從而助力我們實(shí)現(xiàn)這些益處,。

我們?nèi)蕴幱谔剿魅斯ぶ悄軡摿Φ某跗陔A段，因此我們希望了解目前企業(yè)如何應(yīng)用人工智能,，從而分析出如何在社會(huì)層面建立數(shù)字信任,。我們的目標(biāo)是提升BSI作為值得信賴的合作伙伴和機(jī)遇加速器的形象，引領(lǐng)對(duì)重要議題的思考,，并創(chuàng)造應(yīng)對(duì)這些問題的社會(huì)環(huán)境及解決方案,。

問:在人工智能管理中，標(biāo)準(zhǔn)可以發(fā)揮怎樣的作用,？

Tatiana:標(biāo)準(zhǔn)是通過(guò)共識(shí)確立的最佳實(shí)踐,，為各類活動(dòng)提供了公認(rèn)的規(guī)則、準(zhǔn)則或特性,。此外,，標(biāo)準(zhǔn)為消費(fèi)者在產(chǎn)品或服務(wù)上形成一致預(yù)期提供了可靠依據(jù)。例如,，在水資源短缺的環(huán)境下,，標(biāo)準(zhǔn)有助于建立一個(gè)框架，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益,、工作效率和互通性,，并圍繞共同目標(biāo)提高消費(fèi)者保護(hù)增強(qiáng)消費(fèi)者信心。

與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的一致性有望成為一條無(wú)形的紐帶,，支持各組織更有效地開展貿(mào)易并保護(hù)世界各地的消費(fèi)者,。目前BSI已經(jīng)在一些日益重要的領(lǐng)域開展相關(guān)工作。例如,，在可持續(xù)金融領(lǐng)域,，BSI已推出了一項(xiàng)相關(guān)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，以促進(jìn)全球金融行業(yè)的一致性,；類似地,，在包容性服務(wù)和消費(fèi)者脆弱性方面也有相關(guān)工作正在推進(jìn)。

目前，類似工作也正在人工智能領(lǐng)域展開,。作為英國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)機(jī)構(gòu),，BSI正在與英國(guó)政府合作，旨在通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)支持英國(guó)的人工智能戰(zhàn)略,，并根據(jù)我們?cè)谂c行業(yè)和消費(fèi)者合作制定共識(shí)標(biāo)準(zhǔn)方面的經(jīng)驗(yàn),，來(lái)提供相關(guān)指導(dǎo)。

問:人工智能將如何協(xié)助我們適應(yīng)未來(lái)職場(chǎng),？

Tatiana:安全有效地應(yīng)用人工智能可以使其成為改變?nèi)祟惿?，?duì)社會(huì)產(chǎn)生積極影響的向善力量，從而加快推進(jìn)可持續(xù)世界的發(fā)展進(jìn)程,。其中,，人工智能有望以積極的方式塑造未來(lái)職場(chǎng)，提高生產(chǎn)力并提升員工福祉,。

例如,，人工智能可以通過(guò)承擔(dān)體力工作、從而減輕人類體力勞動(dòng),，使資深員工從繁重枯燥的工作任務(wù)中解放出來(lái),。我們的研究發(fā)現(xiàn)，全球83%的受訪領(lǐng)導(dǎo)者預(yù)計(jì)部分體力工作將會(huì)隨著人工智能發(fā)展發(fā)生改變,，72%預(yù)計(jì)一些體力勞動(dòng)者將被取代,。而對(duì)于腦力工作而言，相關(guān)比例則略高,，有89%的受訪者預(yù)計(jì)會(huì)有一些工作將隨之改變,，77%預(yù)計(jì)部分工作將被人工智能取代。

實(shí)際上,，隨著人工智能廣泛應(yīng)用于工作場(chǎng)所,，幾乎所有工作都可能在不同程度上發(fā)生變化。就體力勞動(dòng)而言,，僅憑人工智能自身無(wú)法取代這類工作,，但如果將人工智能與機(jī)器人技術(shù)或其他技術(shù)相結(jié)合，則可能會(huì)產(chǎn)生長(zhǎng)遠(yuǎn)且深刻的影響,，有望在建筑工地,、工廠倉(cāng)庫(kù)、農(nóng)業(yè)活動(dòng)甚至餐廳中減少對(duì)于重復(fù)性,、勞動(dòng)密集型且風(fēng)險(xiǎn)性工作的人力依賴。在勞動(dòng)密集型活動(dòng)中,，尤其是在因技能短缺及人口挑戰(zhàn)而受到實(shí)際影響的企業(yè)中,，使用技術(shù)可以大力促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。在這種情況下，人工智能驅(qū)動(dòng)的機(jī)器人并非在搶走工作,，而是在填補(bǔ)技能缺口,。在其他領(lǐng)域，技術(shù)也可以通過(guò)與人類工作緊密結(jié)合,，從而提升工作效率,。

人工智能已經(jīng)影響了知識(shí)經(jīng)濟(jì)及服務(wù)經(jīng)濟(jì)中的部分職業(yè)，承擔(dān)起了重復(fù),、枯燥或例行的任務(wù),，例如內(nèi)容作者、律師助理和客戶服務(wù)代表等職業(yè),。在醫(yī)療健康等其他領(lǐng)域,，人工智能被訓(xùn)練來(lái)幫助醫(yī)生和其他醫(yī)護(hù)人員審查醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)，如X光片和其他醫(yī)學(xué)掃描,，以加快診斷速度,。誠(chéng)然在這些領(lǐng)域，人工智能很難“搶走工作”,，但已經(jīng)在轉(zhuǎn)變?nèi)祟愃袚?dān)的工作任務(wù),。

然而，人類的創(chuàng)造力,、智慧,、批判性思維和合作能力仍具有核心競(jìng)爭(zhēng)力，所以盡管工作方式可能會(huì)發(fā)生變化,，人類本身仍然不可或缺,。此外，許多這類工具,，尤其是機(jī)器人技術(shù),，在短期內(nèi)成本可能較高從而不足以吸引許多企業(yè)對(duì)其進(jìn)行投資，因此其普及速度可能會(huì)較慢,，具體取決于企業(yè)所在國(guó)家或企業(yè)規(guī)模,。

問:企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何確保在使用人工智能時(shí)安全、可靠且合乎倫理道德,？

Tatiana:人工智能有極大的潛力成為造福社會(huì)的積極力量,，但充分發(fā)揮這一潛力需要公開、透明和信任,。

鑒于人工智能的全球性特質(zhì),，公認(rèn)的最佳實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)和原則應(yīng)隨著技術(shù)和應(yīng)用的發(fā)展發(fā)生改變，從而確保數(shù)據(jù)不被濫用,、輸入人工智能系統(tǒng)的信息公平公正,。這些標(biāo)準(zhǔn)包括歐盟人工智能法案,、現(xiàn)有的風(fēng)險(xiǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)，如信息技術(shù)-人工智能-風(fēng)險(xiǎn)管理指南 和已經(jīng)出臺(tái)的人工智能管理體系(ISO 42001),。

各組織也可以設(shè)置一些相關(guān)企業(yè)準(zhǔn)則,。以BSI自身為例，我們制定了一套適用于整個(gè)公司的人工智能準(zhǔn)則,，作為創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)開發(fā)任何人工智能系統(tǒng)或模型的基礎(chǔ),。這套準(zhǔn)則要求我們堅(jiān)持公平對(duì)待每個(gè)人，降低數(shù)據(jù)偏見的風(fēng)險(xiǎn),。人工智能的倫理使用是我們驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新的關(guān)鍵原則,。