2024年春運(yùn)開(kāi)啟 北京首趟高鐵列車發(fā)出
人民網(wǎng)北京1月26日電 (記者王連香)據(jù)中國(guó)鐵路北京局集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱中國(guó)鐵路北京局)消息,,1月26日,,2024年春運(yùn)正式啟動(dòng),。26日清晨5點(diǎn)34分,,G6701次列車緩緩駛出北京西站,這是2024年春運(yùn)北京地區(qū)開(kāi)行的首趟高鐵列車,。2024年春運(yùn)自1月26日開(kāi)始,,至3月5日結(jié)束,其中節(jié)前15天,、節(jié)后25天,,共計(jì)40天。中國(guó)鐵路北京局預(yù)計(jì)發(fā)送旅客3913萬(wàn)人次,,較2019年增幅14.1%,。
春節(jié)前運(yùn)輸高峰預(yù)計(jì)將出現(xiàn)在2月7日(農(nóng)歷臘月廿八),單日發(fā)送旅客將達(dá)到132萬(wàn)人次,;春節(jié)后高峰日預(yù)計(jì)將出現(xiàn)在2月25日(農(nóng)歷正月十六),單日發(fā)送旅客將達(dá)到135萬(wàn)人次,。為滿足春運(yùn)期間旅客運(yùn)輸需要,,鐵路部門積極增加列車開(kāi)行對(duì)數(shù),期間共增開(kāi)列車231對(duì),。
中國(guó)鐵路北京局采取有力有效措施,,確保鐵路運(yùn)輸安全暢通,、旅客服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效,全力以赴滿足廣大旅客春運(yùn)出行需求,,努力實(shí)現(xiàn)“平安春運(yùn),、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn),、讓旅客體驗(yàn)更美好”的總體目標(biāo),。
推出專區(qū)預(yù)約購(gòu)票功能。1月10日起,,鐵路12306手機(jī)客戶端推出春運(yùn)期間學(xué)生,、務(wù)工人員專區(qū)預(yù)約購(gòu)票功能。通過(guò)身份信息和學(xué)生優(yōu)惠資質(zhì)核驗(yàn)且尚有剩余優(yōu)惠乘車次數(shù)的12306學(xué)生用戶以及務(wù)工人員可使用12306手機(jī)客戶端專區(qū)相應(yīng)功能預(yù)約購(gòu)買春運(yùn)期間往返火車票,。學(xué)生,、務(wù)工人員通過(guò)鐵路12306手機(jī)客戶端專區(qū)預(yù)約購(gòu)買火車票,可提交開(kāi)車前17天(含)以上的出行購(gòu)票需求,,最晚可預(yù)約3月5日的車票,。鐵路部門每日根據(jù)客流預(yù)測(cè)、列車余票和車票候補(bǔ)等情況,,做好運(yùn)力梯次投放,,并及時(shí)為購(gòu)票緊張的方向增開(kāi)列車。
深入推進(jìn)暖手工程,??瓦\(yùn)車站盥洗間全面推進(jìn)熱水器、暖寶等溫?zé)崴?wù)措施,,滿足旅客盥洗間使用溫?zé)崴词l件,,提升旅客候乘體驗(yàn)。改善電茶爐等旅客飲水服務(wù)設(shè)施,,動(dòng)車組列車按規(guī)定配備一次性紙杯,,滿足旅客候車、途中飲水需求,。
提升旅客候乘用電服務(wù)水平,。推進(jìn)候車區(qū)域設(shè)置免費(fèi)充電設(shè)施,滿足旅客電腦,、手機(jī)等常用電子產(chǎn)品應(yīng)急充電需要,。普速旅客列車在春運(yùn)期間配備不少于2臺(tái)符合安全規(guī)格的移動(dòng)充電寶,用于在途旅客手機(jī)免費(fèi)應(yīng)急充電使用,。
拓展高鐵“靜音車廂”服務(wù)范圍,。為提升旅客旅行服務(wù)體驗(yàn),自1月20日起,,中國(guó)鐵路北京局新增23趟旅客列車靜音車廂服務(wù),。開(kāi)展“靜音車廂”服務(wù)的列車,,會(huì)為旅客發(fā)放靜音提示卡,配備少量一次性耳機(jī),、一次性耳塞,,向有需求的旅客提供。
豐富互聯(lián)網(wǎng)訂餐服務(wù),。在天津,、天津西、石家莊,、張家口,、唐山5個(gè)車站,開(kāi)設(shè)互聯(lián)網(wǎng)訂餐及特產(chǎn)預(yù)定服務(wù),,提供多種品牌餐食和特產(chǎn),,為旅客提供更多的餐飲選擇和更便捷的餐飲服務(wù)。
優(yōu)化便捷換乘流線,。重點(diǎn)做好北京西,、北京豐臺(tái)、天津西,、石家莊,、德州東、保定東,、張家口,、唐山站的旅客便捷換乘工作。進(jìn)一步優(yōu)化各便捷換乘車站的換乘流線,,完善引導(dǎo)標(biāo)識(shí),,提高旅客中轉(zhuǎn)效率、縮短旅客換乘時(shí)間,。
增設(shè)急客服務(wù)通道,。中國(guó)鐵路北京局管內(nèi)23個(gè)地市級(jí)以上火車站增設(shè)“急客”服務(wù)通道,安排志愿者引導(dǎo)服務(wù),,為距離開(kāi)車20分鐘以內(nèi)的旅客,,提供優(yōu)先安檢、檢票上車等服務(wù),,真正做到“急旅客之所急”,。
完善重點(diǎn)旅客服務(wù)。向社會(huì)公布預(yù)約服務(wù)電話,,旅客可以撥打12306或者主要車站服務(wù)熱線進(jìn)行預(yù)約服務(wù),,為重點(diǎn)旅客提供輪椅、擔(dān)架,、優(yōu)先進(jìn)站,、便利出站一條龍服務(wù)。開(kāi)設(shè)愛(ài)心服務(wù)窗口,,為脫網(wǎng)人群及其他弱勢(shì)群體提供購(gòu)票保障,,窗口確保支持現(xiàn)金服務(wù)和電子支付等多種支付方式。優(yōu)化銀發(fā)服務(wù)流程,,強(qiáng)化無(wú)障礙適老服務(wù)功能,。
提供旅客禁限品寄遞服務(wù)。在北京,、北京西,、北京南、北京豐臺(tái),、北京朝陽(yáng),、清河等站進(jìn)站安檢儀處置崗旁安裝80組便民寄件柜,旅客可通過(guò)自助下單服務(wù),,將禁止攜帶乘車物品郵寄至旅客指定收貨地點(diǎn),,進(jìn)一步方便旅客出行。
提供醫(yī)藥應(yīng)急服務(wù),。北京站,、北京西站、北京南站設(shè)立醫(yī)務(wù)室,,為旅客提供醫(yī)療服務(wù),。中國(guó)鐵路北京局管內(nèi)地市級(jí)車站為旅客免費(fèi)提供急救藥箱,有需求時(shí)協(xié)助旅客撥打“120”“999”急救電話,。
加強(qiáng)對(duì)雨雪冰凍等惡劣天氣應(yīng)對(duì),。有針對(duì)性地做好防冰雪、防凍脹等季節(jié)性安全措施,,如果發(fā)生因暴雪等天氣影響,,造成列車停運(yùn)情況,鐵路部門會(huì)第一時(shí)間為旅客發(fā)送短信息提示,,并建立交通接駁保障聯(lián)動(dòng)機(jī)制,,大面積晚點(diǎn)時(shí),積極協(xié)調(diào)市交委,、地鐵,、公交等部門,加強(qiáng)信息溝通,,共同處置,,維護(hù)站區(qū)秩序。
春運(yùn)期間民生物資運(yùn)輸尤為關(guān)鍵,。為保障社會(huì)民生需求,,中國(guó)鐵路北京局以“保重點(diǎn),、保民生”為己任,與地方部門和相關(guān)企業(yè)密切聯(lián)系,,精準(zhǔn)掌握運(yùn)輸需求,、科學(xué)制定運(yùn)輸方案。在電煤保供方面,,緊盯京津冀地區(qū)主要電廠煤炭供應(yīng),、存煤、日耗等情況,,全力組織好空車保障,、到站卸車等各環(huán)節(jié)作業(yè),確保各電廠存煤可耗天數(shù)達(dá)20天以上,;在糧食運(yùn)輸方面,,積極對(duì)接地方糧食儲(chǔ)備局,提前做好牛欄山,、高各莊,、昌平、康莊,、良鄉(xiāng)等接卸網(wǎng)點(diǎn)貨位,、勞力、機(jī)械的準(zhǔn)備和卸車工作,,助力糧食“一路綠燈”運(yùn)往千家萬(wàn)戶,。
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