演出,、展覽會等可以預(yù)售門票，但決不能以“套路”消費者為能事,，不能虛假宣傳,，不能制定“霸王條款”，不能侵犯消費者的合法權(quán)益,。這既需要商家的自律,，也需要嚴(yán)格法律法規(guī)和監(jiān)管部門作為的他律。否則,，長此以往,，勢必擾亂票務(wù)市場秩序，招致消費者“用腳投票”,，真要如此,，結(jié)果只能是沒有贏家。

　　張國棟

　　近日,，周杰倫演唱會門票提前半年預(yù)售的消息引發(fā)熱議,。在預(yù)售開始之際，不少網(wǎng)友發(fā)帖質(zhì)疑,，提前半年收取門票費用,，且票價不菲，并不合理,。而開啟預(yù)售48小時后,，退票將收取訂單價格的30%手續(xù)費，也讓一些人感到不滿：有人認(rèn)為無法預(yù)判半年后是否會因為其他安排影響觀演行程,，30%的退票手續(xù)費過高,。（據(jù)12月8日《法治日報》報道）

　　這并非孤例。隨著演藝市場持續(xù)火熱和網(wǎng)絡(luò)票務(wù)平臺的發(fā)展,，不少演出和展覽會提前放出預(yù)售票吸引消費者,。一些明星演唱會甚至“一票難求”,。從表面上看，預(yù)售票較現(xiàn)售更劃算,，從而吸引了不少消費者,，但實際上，目前網(wǎng)上預(yù)售票套路不少,，例如宣傳內(nèi)容與實際不符,、退票退款難、預(yù)售周期過長等,，引發(fā)的糾紛頗多,。有消費者直言,，預(yù)售票最開始有折扣價,、可選座等優(yōu)勢，現(xiàn)在卻成了“稀缺品”,，要靠搶,，一旦遇到問題，后續(xù)維權(quán)費時又費力,。如此看來,，這與其說是預(yù)售，倒不如說是“套路”,，意在渾水摸魚,，乘機(jī)“撈一把”。

　　就預(yù)售票本身來說,，只要雙方是“一個愿打,，一個愿挨”，本無可厚非,，但商家推出的預(yù)售票必須尊重消費者的知情權(quán),、自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)，預(yù)售票也要合法合規(guī),，不能制定“霸王條款”,，不能侵犯消費者的合法權(quán)益。依照相關(guān)法律法規(guī),，無論是預(yù)售還是即時售,，消費者購買了門票，就與商家形成了合同關(guān)系,。如果商家承諾的商品或服務(wù)貨不對板,，或者以“折扣預(yù)售”等方式作虛假營銷，就侵犯了消費者的合法權(quán)益,，甚至涉嫌欺詐,，商家應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任,。

　　進(jìn)而言之，當(dāng)前需要規(guī)范的其實不是預(yù)售票這種銷售模式,，而是虛假宣傳,、“套路”消費者之類的行為。除了商家要自律,，做到相關(guān)事項在售票界面明確告知,，保障消費者的正當(dāng)退票權(quán)，不能虛假宣傳,，不可玩文字游戲,、不可“留一手”等，相關(guān)監(jiān)管部門也應(yīng)及時出手,，有所作為,，加大對票務(wù)市場的監(jiān)管力度，對預(yù)售票中存在的亂象加大懲治力度,，這樣才能有效地遏制演出票務(wù)市場預(yù)售票亂象,，維護(hù)正常的市場秩序和廣大消費者的合法權(quán)益。

　　如果商家存在故意拖延退票時間或者無理拒絕退票的情況,，商家就要承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任和行政責(zé)任,。如果宣傳內(nèi)容夸大其詞，應(yīng)適用《廣告法》的相關(guān)規(guī)定對其實施行政處罰,，包括責(zé)令其改正,、罰款甚至停業(yè)整頓。如果預(yù)售模式侵害了眾多不特定消費者的合法權(quán)益,，侵害了社會公共利益,，消費者組織及各級檢察機(jī)構(gòu)可以依法提起消費民事公益訴訟。

　　無論如何,，演出,、展覽會等可以預(yù)售門票，但決不能以“套路”消費者為能事,。這既需要商家的自律,，也需要嚴(yán)格法律法規(guī)和監(jiān)管部門作為的他律。否則,，長此以往,，勢必擾亂票務(wù)市場秩序，招致消費者“用腳投票”,，真要如此,，結(jié)果只能是沒有贏家。