厭倦了普通酒店的千篇一律,，風格多樣,、更出片、性價比更高的民宿越來越受到年輕消費者的喜愛,，民宿在安全,、管理等方面存在的問題也日益受到關注,。

　　鄉(xiāng)村民宿大多位置偏僻且為自建房。一些民宿房屋改建后存在安全隱患,，衛(wèi)生狀況堪憂,；個別民宿存在虛假宣傳問題，甚至制定“霸王條款”,，遇到旺季單方面漲價毀約,。盡管消費者不斷投訴，此類現象仍屢禁不止,。

　　今年年初,，國家標準《旅游民宿基本要求與等級劃分》正式實施。但從實際情況來看,，民宿作為非標準化住宿,，具有經營主體多元、房源分散,、管理靈活,、個性多樣等特點，短期內很難徹底標準化,。此外,，與民宿快速發(fā)展的勢頭相比，當前規(guī)范民宿發(fā)展的監(jiān)管制度體系尚未完善,，且行業(yè)和國家標準并未對所涉各部門的監(jiān)管職責予以整合,。

　　解決上述問題、防止民宿變“民訴”,，需要多方共同努力,，打造良好的服務保障體系。公安,、文旅,、住建等有關部門要加強統(tǒng)籌協(xié)調，引導從業(yè)者樹立長期經營意識,，對部分問題民宿及時加以整改,，牢牢守住民宿安全,、衛(wèi)生、合規(guī)的基本底線,。

　　在提升水平方面,，民宿產業(yè)應朝著專業(yè)化、品牌化,、連鎖化的趨勢發(fā)展,。比如，與專業(yè)企業(yè)“強強聯手”,，聘請專業(yè)管理人員,，對民宿管家開展常態(tài)化培訓，提高從業(yè)人員素質,，告別“散裝”經營。除了提升民宿品質,，真實有效的宣傳同樣重要,，不能讓消費者“拆盲盒”，“所見即所得”是將消費者變成“回頭客”的關鍵,。

　　此外,，還要為消費者暢通維權渠道，降低維權成本,。消費者也應增強維權意識,，遇到糾紛及時保留相關證據，保護自身合法權益,。相關平臺應為消費者提供投訴窗口,，積極回應并處理投訴，以防民宿經營者搞“一錘子買賣”,，促其自覺守法誠信經營,。

　　“宿”是民宿的基本需求，其核心價值是“民”,?！懊瘛斌w現在客人對生活的體驗上、對當地文化的融合上,。因此,，僅有硬件服務是不夠的，要在“軟件”內涵上加以豐富,，才能讓消費者更好享受“詩和遠方”,。（本文來源：經濟日報 作者：樊楚楚）