法治日?qǐng)?bào)記者 陳磊 張守坤

　　原價(jià)1980元的“五糧液”,，直播間只賣298元,；798元兩瓶的貴州醬工秘醬,，專屬福利價(jià)299元，還送一套十二生肖酒具,；市場(chǎng)上賣1388元的大紅袍茶葉，直播間下單,，到手4盒茶禮和整套高端茶具只要268元……

　　近日,，《法治日?qǐng)?bào)》記者觀察直播間發(fā)現(xiàn)，一些主播將所有商品原價(jià)和直播專屬價(jià)對(duì)比越來越夸張,，而在主播的極力渲染和比價(jià)刺激下,，不少觀眾會(huì)激情下單，很多商品也有一個(gè)不錯(cuò)的銷量,。

　　主播口中的“家人們”是否真得到了福利,？在第三方投訴平臺(tái)，記者發(fā)現(xiàn)比價(jià)宣傳下,，有大量問題存在：到手的商品貨不對(duì)板,，價(jià)格根本不如宣傳的那么便宜，產(chǎn)品質(zhì)量一言難盡……

　　超高原價(jià)超低折扣

　　經(jīng)常網(wǎng)購的上海市民常潔（化名）告訴記者，她發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在很多直播帶貨非常不靠譜：“現(xiàn)在直播間標(biāo)注的商品原價(jià)還有什么意義,？反正不管多貴,，最后都給你超低價(jià)，有些到手價(jià)甚至一折都不到,。我懷疑這些價(jià)格就是隨便標(biāo)的,，為了讓消費(fèi)者覺得占便宜然后去買?！?/p>

　　但也有人對(duì)此并不認(rèn)同：只要主播能保證商品是真的,，價(jià)格又確實(shí)優(yōu)惠了，為什么不占這個(gè)便宜呢,？

　　相較于主播給出的原價(jià),，直播間專享價(jià)、主播福利價(jià)是真優(yōu)惠嗎,？

　　“單瓶掃碼價(jià)598元一瓶,，你拿到手之后可以去任何線下門店鑒定，保證是真的,，現(xiàn)在我們直播間專屬價(jià),，一箱6瓶，只要597元,！對(duì),，你沒有聽錯(cuò)，官方指導(dǎo)價(jià)3588元一箱,，現(xiàn)在597元包郵還送一套精美酒具,。”

　　2023年11月,，家住天津市河?xùn)|區(qū)的張柳（化名）看到這條直播后,，立馬下了一單?！斑@可是名牌酒,，而且商家承諾源頭工廠發(fā)貨，肯定沒有假,，這回是真的撿到便宜了,。”張柳說,。

　　令張柳沒想到的是,，酒收到后他就發(fā)現(xiàn)了問題：“中午喝了一小杯，感覺口感不對(duì),，一看包裝和之前看的名牌酒包裝不一樣,，產(chǎn)品類型是植物類露酒,，是用白酒加了水、綠豆,、竹蓀,、荷葉等調(diào)制而成，和白酒不是一回事,，說白了就是勾兌酒,，根本不值什么錢?！?/p>

　　張柳說,，主播一直說這是大牌，是原廠原箱拿的,，實(shí)際上就是明目張膽騙消費(fèi)者,，所謂的名牌只是大牌酒廠下面的一個(gè)授權(quán)公司，一再打擦邊球,，將其和名牌酒綁定,，讓消費(fèi)者誤以為買到了名牌酒?！昂髞砦矣炙⒌搅硪黄放瓢拙?，原價(jià)3528元一箱，到手價(jià)299元一箱,，但我再也不敢貪便宜了,。”張柳說,。

　　2023年第15個(gè)“雙11”,，比價(jià)成為促銷的重頭戲，各個(gè)直播間和團(tuán)購群里,，與電商平臺(tái),、旗艦店、專柜進(jìn)行比價(jià)也成為重要的引流手段,。

　　有消費(fèi)者在某網(wǎng)紅主播的直播間看到,，主播銷售某品牌洗發(fā)水時(shí)，出示的某電商平臺(tái)銷售同款商品的頁面截圖為49元,，但這張圖的上半部分被折向后方,。出于好奇,，她去電商平臺(tái)搜索了該產(chǎn)品,，發(fā)現(xiàn)完整截圖上顯示出產(chǎn)品的促銷信息“拍2減50，帶走1KG”“第2件券后￥9”的字樣,。

　　同樣在該網(wǎng)紅的直播間,，售價(jià)為669元的周六福五福龍足金手串,，主播稱在同平臺(tái)其他主播直播間售價(jià)為1039元，并出示了銷售頁面截圖,，但有消費(fèi)者隨后在同平臺(tái)周六福官方旗艦店發(fā)現(xiàn)其售價(jià)為759元,。

　　最近，某明星直播間的羽絨服價(jià)格爭(zhēng)議引發(fā)了社會(huì)廣泛關(guān)注,。一位消費(fèi)者在該明星的直播間購買了原價(jià)2899元的鴨鴨羽絨服,，實(shí)際支付了449元。然而,，這款羽絨服在“雙11”期間只需228元,。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，類似的比價(jià)行為,，往往以產(chǎn)品在其他渠道銷售的頁面截圖為憑據(jù),，但截圖的真實(shí)性卻有待核實(shí)。直播中的各種福利商品,，在其他平臺(tái)或線下都可以按照近似價(jià)格購買,，還有部分商品沒有在線下商超售賣，商品正價(jià)很難確定,。

　　有網(wǎng)友調(diào)侃：“按原價(jià)一折賣,、三折賣，恐怕進(jìn)價(jià)都不會(huì)那么便宜,，如果福利真這么大,，我從直播間進(jìn)貨再去賣不早就發(fā)財(cái)了？”

　　價(jià)格虛高涉嫌違法

　　2022年5月,，浙江省杭州市富陽區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局城西所執(zhí)法人員在日常網(wǎng)絡(luò)巡查中發(fā)現(xiàn),，某電子商務(wù)公司在電商平臺(tái)直播和短視頻中宣傳的銷售價(jià)明顯低于原價(jià)，且未發(fā)現(xiàn)原價(jià)銷售記錄,，隨即執(zhí)法人員上門調(diào)查,。

　　“愛自己是終身浪漫的開始，高級(jí)定制款裙子我之前賣199元,，現(xiàn)在改價(jià)49元上鏈接,。”面對(duì)執(zhí)法人員展示的直播內(nèi)容,，商家無法提供該產(chǎn)品按原價(jià)199元的銷售記錄,。

　　在現(xiàn)場(chǎng)檢查后，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)該電子商務(wù)公司偷偷修改了在某短視頻平臺(tái)上店鋪的原價(jià),，企圖蒙混過關(guān),，但面對(duì)依法錄取的電子固證材料，該公司無法抵賴,。經(jīng)執(zhí)法人員查明,，該電子商務(wù)公司在短視頻平臺(tái)直播涉及的商品未以劃線價(jià)成交過,，檢查中該商家平臺(tái)店鋪多種商品無法提供原價(jià)銷售記錄，構(gòu)成價(jià)格欺詐行為,，違法所得超過5000元,。

　　北京市市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)現(xiàn)，2023年“雙11”期間,，北京福氣連連文化傳媒有限公司主播在直播期間,，以北京吃客之家電子商務(wù)有限公司在某平臺(tái)同款商品的頁面展示價(jià)作為被比較價(jià)格進(jìn)行宣傳。另查,，兩家公司商定在不同平臺(tái)上架同一商品,，并標(biāo)示相差懸殊的價(jià)格，供直播帶貨比價(jià)使用,。該行為構(gòu)成價(jià)格欺詐,，兩家公司為共同違法主體。北京市市場(chǎng)監(jiān)管局依法責(zé)令當(dāng)事人改正違法行為,、給予警告,，并處罰款30萬元。

　　在生活中,，消費(fèi)者經(jīng)常能遇到商品打折銷售的情景,，降價(jià)促銷和價(jià)格欺詐二者之間的界限在哪？

　　北京天馳君泰律師事務(wù)所高級(jí)合伙人,、北京市律協(xié)消費(fèi)者權(quán)益專業(yè)委員會(huì)副主任饒偉介紹,，降價(jià)促銷是在商品價(jià)格與價(jià)值相符的基礎(chǔ)上，為了刺激消費(fèi)進(jìn)而做出的通過降低價(jià)格,，擴(kuò)大銷量的行為,，商家采取降價(jià)促銷的目的是“薄利多銷”，這是一種正常的經(jīng)營方式,。而價(jià)格欺詐行為是在對(duì)商品進(jìn)行價(jià)值定義時(shí)就沒有遵循公平原則,，價(jià)格明顯虛高，通過打折誤導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)的行為,。二者的根本區(qū)別在于商品的價(jià)格是否符合商品價(jià)值以及銷售行為是否侵犯消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)值的知情權(quán),。

　　饒偉說：“網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法配合市場(chǎng)監(jiān)督管理部門開展價(jià)格監(jiān)督管理工作，發(fā)現(xiàn)場(chǎng)所內(nèi)和平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者有違反本規(guī)定行為的,，應(yīng)當(dāng)依法采取必要處置措施,，保存有關(guān)信息記錄，依法承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)和責(zé)任,。如果平臺(tái)經(jīng)營者明知或者應(yīng)知銷售者或者服務(wù)者利用其平臺(tái)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益,，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任，也應(yīng)對(duì)價(jià)格欺詐行為負(fù)責(zé),。”

　　值得注意的是,，與原價(jià)相比,，不能認(rèn)為打折力度過大就說明商家一定存在問題。

　　對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)法學(xué)院教授蘇號(hào)朋告訴記者,，打折銷售在日常生活中比較常見,，最夸張的就是珠寶行業(yè)，定價(jià)幾十萬元,、幾萬元,，可能幾萬元、幾千元就賣出去了,。但如果從法律的角度來說,，這種行為并不違法。

　　“價(jià)格領(lǐng)域主要看兩個(gè)法律文件――《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》和價(jià)格法,，價(jià)格法主要是規(guī)定了價(jià)格的形成機(jī)制：政府定價(jià),、政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，絕大多數(shù)的價(jià)格都屬于市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià),。直播間商品的標(biāo)價(jià)大多是由經(jīng)營者根據(jù)市場(chǎng)情況自行定價(jià),，屬于市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，不管他怎么定,，定多少價(jià)格,，只要不違反價(jià)格法所確定的價(jià)格形成機(jī)制，都應(yīng)尊重,。在具體的銷售行為中,，一個(gè)價(jià)格是否要打折，打多少折,，也是由經(jīng)營者自行確定的,，如果標(biāo)價(jià)很高，打折力度很大,，實(shí)際售價(jià)很低,，這種市場(chǎng)行為法律不予干涉，監(jiān)管部門也不宜進(jìn)行強(qiáng)制性干涉,?！碧K號(hào)朋說。

　　在中國價(jià)格協(xié)會(huì)副會(huì)長,、中國人民大學(xué)公共管理學(xué)院教授許光建看來,，這種行為雖然不違法，但和定價(jià)相比,，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的變化敏感度很高,，商家通過高折扣來吸引消費(fèi)者,，實(shí)際上是一種營銷行為，屬于過度營銷,。

　　“現(xiàn)在一些商品的標(biāo)價(jià)太高,，打折力度很大，會(huì)讓消費(fèi)者不適應(yīng),，影響消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)格的認(rèn)知與判斷,。商家應(yīng)當(dāng)正確理解明碼標(biāo)價(jià)制度，充分傳遞價(jià)格信息,，尊重消費(fèi)者的知情權(quán),。消費(fèi)者有權(quán)利知道商品的實(shí)際價(jià)格信息，商家應(yīng)盡可能減少商品定價(jià)方面的信息不對(duì)稱問題,，在預(yù)期范圍內(nèi)把商品的完整價(jià)格信息以及與價(jià)格相關(guān)的信息呈現(xiàn)給消費(fèi)者,，讓消費(fèi)者去選擇?！痹S光建說,。

　　監(jiān)管力度有待加強(qiáng)

　　2022年6月，國家廣電總局,、文化和旅游部共同發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)主播行為規(guī)范》明確規(guī)定,，網(wǎng)絡(luò)主播在提供網(wǎng)絡(luò)表演及視聽節(jié)目服務(wù)過程中，不得出現(xiàn)“夸張宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者,，通過虛假承諾誘騙消費(fèi)者”行為,。

　　一些短視頻平臺(tái)也對(duì)主播價(jià)格宣傳行為進(jìn)行了規(guī)范，明確要求直播不得虛構(gòu)比較價(jià)格,。為此,，有平臺(tái)多次開展打擊價(jià)格虛假的專項(xiàng)行動(dòng)，僅2023年就有超5000名電商因商品價(jià)格弄虛作假受到處罰,。但從記者調(diào)查情況來看,，價(jià)格虛假問題仍然嚴(yán)重，并且主要集中在酒水,、茶葉,、玉石等方面。

　　有平臺(tái)已經(jīng)出臺(tái)相關(guān)規(guī)定,，嚴(yán)格限制直播間商品比價(jià),，直播間或視頻展示被比較價(jià)格的證明憑證，平臺(tái)只支持商品吊牌價(jià),、官網(wǎng)零售價(jià),、商品定價(jià)、廠商建議零售價(jià)。通過“商品參考價(jià)”功能發(fā)布參考價(jià),，商家需前置上傳對(duì)應(yīng)價(jià)格憑證,，由平臺(tái)進(jìn)行審核。創(chuàng)作者不得使用無依據(jù)或無從比較的價(jià)格,，作為折價(jià)減價(jià)的計(jì)算基準(zhǔn)或被比較價(jià)格,。

　　蘇號(hào)朋認(rèn)為，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)交易中的價(jià)格亂象,，還是應(yīng)當(dāng)回歸到價(jià)格法的相關(guān)要求上，落實(shí)公平原則,，保障消費(fèi)者的公平交易權(quán),，為此價(jià)格要合理，表現(xiàn)形式上要明碼標(biāo)價(jià),，而不是各種價(jià)格在直播間“亂飛”,。平臺(tái)對(duì)治理平臺(tái)生態(tài)負(fù)有法律義務(wù)，應(yīng)當(dāng)對(duì)商家的各種價(jià)格欺詐行為加以管控,，及時(shí)查處,、懲戒，比如扣除信用分,、禁止在該平臺(tái)銷售商品,，充分保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

　　在饒偉看來,，價(jià)格欺詐等行為長期存在,，還和違法違規(guī)成本太低，對(duì)一些網(wǎng)紅主播起不到震懾作用有關(guān),。

　　“市場(chǎng)監(jiān)管部門應(yīng)加大整治市場(chǎng)亂標(biāo)價(jià)的監(jiān)管力度,，對(duì)于不法商家的違法行為應(yīng)及時(shí)處罰。消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)理性消費(fèi),，在看到所謂直播間低價(jià)時(shí),，不要輕易下單，可以多平臺(tái)對(duì)比后再作考慮,，還應(yīng)增強(qiáng)維權(quán)意識(shí),，對(duì)于價(jià)格欺詐行為抱有零容忍態(tài)度，及時(shí)向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)舉報(bào),，必要時(shí)通過司法途徑維護(hù)自身合法權(quán)益,。”饒偉說,。