租手機(jī),,9000元手機(jī)實(shí)付1.7萬(wàn)元
近年來(lái),,針對(duì)汽車等高價(jià)商品,,先低價(jià)租用再買(mǎi)斷成了不少商戶推出的新鮮購(gòu)物方式,為暫時(shí)囊中羞澀的消費(fèi)者提供了不少方便,。隨著高端手機(jī)價(jià)格上探至幾千元甚至萬(wàn)元檔,手機(jī)市場(chǎng)也悄然興起租賃業(yè)務(wù),,新興的租賃App用豐富的先租后買(mǎi)斷方式,,吸引不少嘗鮮者。
可記者在各類論壇,、投訴平臺(tái)發(fā)現(xiàn),,不少消費(fèi)者嘗試后,,直呼手機(jī)租賃是“高利貸”,稱自己陷入進(jìn)退兩難境地,。有網(wǎng)友發(fā)帖稱,,因?yàn)椤白庥脮r(shí)沒(méi)注意”,現(xiàn)在不愿意支付過(guò)高的買(mǎi)斷費(fèi),,已經(jīng)被租賃機(jī)構(gòu)官方寄送了律師函,。一位黑貓投訴平臺(tái)用戶稱,付款逾期后,,被租賃平臺(tái)“爆了通訊錄”,,父母均遭受催收人員辱罵。
租金加買(mǎi)斷遠(yuǎn)超原價(jià)
“高利貸都不敢這么玩,!”在某貼吧上,,網(wǎng)友@武妖柒發(fā)帖分享了自己的經(jīng)歷:偶然接觸到手機(jī)租賃軟件,以為價(jià)格很優(yōu)惠,,“當(dāng)時(shí)沒(méi)仔細(xì)看”,,花600多元租了市場(chǎng)價(jià)格9000多元的手機(jī)??僧?dāng)一年12期的租期結(jié)束時(shí),,他才注意到,買(mǎi)斷價(jià)格竟然高達(dá)6000元,,再加上已經(jīng)花費(fèi)的8000余元,,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了手機(jī)本身價(jià)值。
這位網(wǎng)友的經(jīng)歷并不鮮見(jiàn),。近日,,張先生通過(guò)黑貓投訴平臺(tái)反映了相似的情況?!爱?dāng)時(shí)說(shuō)可以享受‘租滿即送’服務(wù),,沒(méi)想到我租滿一年后,還要再租一年,,租金還上漲了一半,,加起來(lái)1.7萬(wàn)元,這款手機(jī)剛發(fā)售時(shí)官方價(jià)格也才9000元出頭,?!?/p>
張先生說(shuō),今年1月,,他使用支付寶軟件時(shí),,偶然瞥到內(nèi)置的“愛(ài)租機(jī)”小程序提供的手機(jī)租賃服務(wù)。簡(jiǎn)單瀏覽后,,他發(fā)現(xiàn),,不少高端品牌手機(jī)的租金看起來(lái)竟非常便宜,,一款全新未拆封128GB內(nèi)存的iPhone14ProMax手機(jī)月租金只要500多元。心動(dòng)之下,,他跟客服進(jìn)一步溝通了解租用手機(jī)的規(guī)則,,“對(duì)方告訴我‘租滿即送’”。
心動(dòng)之下,,張先生下了單,。付款界面與普通的網(wǎng)購(gòu)訂單頁(yè)面很像,沒(méi)有煩瑣的步驟,,只需要確認(rèn)支付月租金,。截至目前,張先生已按期支付了12期租金,,每期591元,,共計(jì)7092元。當(dāng)他以為自己將要享受“租滿即送”待遇時(shí),,卻發(fā)現(xiàn),,商家給了他兩個(gè)選擇:再支付7436元買(mǎi)斷,或者續(xù)租12期,,期滿直接獲得手機(jī)所有權(quán),。若兩種都不選,張先生要退還手機(jī),,租機(jī)合同終止,。
張先生回想,客服原本表達(dá)的“租滿即送”,,就是租滿一年就可獲得,“如果當(dāng)時(shí)說(shuō)還有后續(xù),,我肯定會(huì)問(wèn)后續(xù)要再花多少錢(qián)或者還需要什么流程,,但他們沒(méi)說(shuō)”。
記者查詢了這款去年發(fā)布的蘋(píng)果手機(jī)市場(chǎng)價(jià)行情,,目前全新未拆封的最低報(bào)價(jià)不到7000元,,比買(mǎi)斷價(jià)還低。若選擇續(xù)租,,在手機(jī)實(shí)際價(jià)格降低三成的情況下,,租金竟反向調(diào)整至840多元,相較第一年的591元上漲了42%,,雖租滿第二年即送,,但計(jì)算下來(lái),總金額已高達(dá)1.7萬(wàn)元,,是官方發(fā)布價(jià)格的約1.8倍,。張先生無(wú)奈之下,,只好在平臺(tái)投訴要求將租金調(diào)整至合理范圍。
日前,,平臺(tái)客服拒絕了張先生的訴求,,答復(fù)稱“下單過(guò)程中明確顯示租金、租期,、買(mǎi)斷金額分別為多少,,您均已知悉,是認(rèn)可后采取操作提交訂單按鈕……建議可選擇歸還機(jī)器”,。
低價(jià)宣傳藏高價(jià)陷阱
相關(guān)投訴者表示,,在平臺(tái)宣傳頁(yè)和客服的介紹中,他們誤以為租賃手機(jī)是一種優(yōu)惠的購(gòu)機(jī)方式,,并未注意到相關(guān)租賃協(xié)議,,雖然對(duì)付款時(shí)標(biāo)注的價(jià)格知情,但并未想到總金額遠(yuǎn)超實(shí)際價(jià)格,。還有消費(fèi)者稱,,雖然注意到了高額的買(mǎi)斷金,但恰恰因?yàn)橘I(mǎi)斷金標(biāo)注過(guò)高,,以為只需要補(bǔ)交買(mǎi)斷金與已付租金的差額就可獲得所有權(quán),。
參考投訴人提到的App名稱,記者下載了多款不同的手機(jī)租賃App,。在張先生使用的“愛(ài)租機(jī)”中,,記者看到該App正在做“12?12超級(jí)補(bǔ)貼”活動(dòng),碩大的“全新手機(jī)榜,,低至1元/天”廣告詞十分吸引人,。
記者隨機(jī)選擇了該頁(yè)面上一款小米品牌“小米14”手機(jī),在商品詳情頁(yè)面顯示,,該手機(jī)日租金為9.03元,,并享受“首月5折”的優(yōu)惠。點(diǎn)擊右下角的立即搶租按鈕后,,可以選擇手機(jī)的租賃方案,、顏色和內(nèi)存等。其中,,租賃方案里,,除默認(rèn)的“租完歸還/續(xù)租/買(mǎi)斷”之外,還可選擇“租完即送”方案,。
記者按默認(rèn)選項(xiàng)進(jìn)入支付頁(yè)面后,,與一般網(wǎng)購(gòu)不同的是,在手機(jī)圖片下方,多了一排租用日期的圖示,,“預(yù)計(jì)起租日2023年12月14日,,預(yù)計(jì)歸還日2024年12月13日”。在提交訂單前,,記者特地取消了系統(tǒng)默認(rèn)勾選的149元碎屏保障服務(wù),,可是提交訂單時(shí)又被系統(tǒng)默認(rèn)勾選了該項(xiàng)收費(fèi)服務(wù),首期租金286.58元,,實(shí)付款435.58元,。在實(shí)付款上方有一排小字,“我已閱讀并同意《租賃及服務(wù)相關(guān)協(xié)議》與《用戶協(xié)議》與《隱私政策》”,,勾選后即可提交訂單,。
點(diǎn)開(kāi)《租賃及服務(wù)相關(guān)協(xié)議》后,記者看到了長(zhǎng)達(dá)10多頁(yè)的協(xié)議,,其中除甲乙雙方外,,還有被甲方授權(quán)可“協(xié)助催收”的丙方公司。按照協(xié)議,,若滿足超15日未足額支付租金等5個(gè)條件之一,,手機(jī)將無(wú)條件“由租轉(zhuǎn)售”,且“乙方確認(rèn),,租賃物的租轉(zhuǎn)售價(jià)格如前述,,且與租轉(zhuǎn)售之日該租賃物本身的狀態(tài)或當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)公允價(jià)格無(wú)關(guān)”。
記者查詢?cè)摽钍謾C(jī)同內(nèi)存版本目前售價(jià)為4299元,,而總租金3439元加上平臺(tái)顯示的買(mǎi)斷價(jià)2279元,,通過(guò)該平臺(tái)獲取這款小米手機(jī),記者總計(jì)需要支付5718元,,超過(guò)售價(jià)的33%,。記者返回頁(yè)面重新選擇“租完即送”方案,優(yōu)惠后總租金與前一種方案幾乎沒(méi)有差別,,區(qū)別僅是買(mǎi)斷價(jià)拆分12等份并入了單月租金中,。
在另一款人人租App中,記者嘗試下單一款iPhone15ProMax手機(jī),,年租金7587元加買(mǎi)斷價(jià)5401元共計(jì)約13000元,而通過(guò)電商平臺(tái)直接購(gòu)買(mǎi)僅需9500元左右,,差價(jià)幅度也超過(guò)了30%,。
疑似融資租賃掩蓋民間借貸
在記者采訪和親身體驗(yàn)的相關(guān)案例中,用戶最后實(shí)際支付的價(jià)格與手機(jī)原本的市場(chǎng)價(jià)相比,,明顯高于商戶出租出售手機(jī)的成本,,若類比貸款來(lái)計(jì)算利率,有些訂單甚至超過(guò)了一些高利貸的利率,。
湖南金州律師事務(wù)所高級(jí)合伙人,、律師邢鑫分析買(mǎi)租雙方合作方式后認(rèn)為,,可以大致認(rèn)定相關(guān)協(xié)議本質(zhì)上并非普通租賃合同,而是融資租賃合同,,“以租代購(gòu)”的形式本身目前法律并未予以禁止,,因此從形式上來(lái)說(shuō)并不違法。若買(mǎi)租雙方約定不違反法律規(guī)定,,簽署了《租賃及服務(wù)相關(guān)協(xié)議》,,該融資租賃合同依法成立,對(duì)雙方具有拘束力,。若出租方依照合同約定向承租方交付了設(shè)備,,承租方應(yīng)按約向出租方支付租賃期間的租金。
邢鑫分析指出,,這些租賃手機(jī)案例還可能涉及以融資租賃形式掩蓋了事實(shí)上的民間借貸關(guān)系,,如果確認(rèn)借貸關(guān)系為合法有效的,超過(guò)上限部分的利息應(yīng)當(dāng)不予認(rèn)可,,對(duì)于因無(wú)合法資質(zhì)導(dǎo)致借貸合同(事實(shí)上的合同關(guān)系)無(wú)效的,,則只應(yīng)當(dāng)返還本金。對(duì)于租金收取標(biāo)準(zhǔn)的合理范圍,,邢鑫表示,,根據(jù)《民法典》第七百四十六條規(guī)定,租金收取標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)根據(jù)購(gòu)買(mǎi)租賃物的大部分或者全部成本,,以及出租人的合理利潤(rùn)確定,。實(shí)踐中,法院大多直接適用或參照適用民間借貸利率上限規(guī)定,,判斷融資租賃合同的租金設(shè)置是否合理,,超過(guò)LPR4倍的租金標(biāo)準(zhǔn)通常很難得到法院的支持。
上海大邦律師事務(wù)所律師丁金坤表示,,對(duì)于此類融資租賃合同,,若經(jīng)營(yíng)方無(wú)照經(jīng)營(yíng)則涉嫌違法。同時(shí),,租賃銷售制度要透明,,租賃一年后的交接標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)合理。丁金坤提到,,若通過(guò)通訊錄索債及辱罵,,則涉嫌非法催債,侵犯了公民個(gè)人信息以及侮辱他人,,應(yīng)被治安處罰,。
律師提醒,消費(fèi)者在注冊(cè)、下單前,,對(duì)于需要確認(rèn)的協(xié)議,,尤其是關(guān)鍵條款,不要僅僅簡(jiǎn)單勾選,,應(yīng)當(dāng)點(diǎn)開(kāi)鏈接具體閱讀,。考慮到這類融資租賃業(yè)務(wù)的半融資性質(zhì),,律師建議,,行業(yè)主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)相關(guān)主體嚴(yán)格管控以保障金融安全。
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