各取所需 電影院“分區(qū)售票”觀眾買賬嗎,?
實習(xí)記者 張悅
近日,,記者在采訪時發(fā)現(xiàn),,北京的電影院中開始流行“分區(qū)售票”,。
其實,,3年前北京就有電影院推出“分區(qū)售票”,,當(dāng)時曾引起過一輪討論,。彼時,,網(wǎng)友多是反對之聲,,在相關(guān)報道中,,業(yè)內(nèi)人士也稱這一舉措“意義不大”。然而,,3年之間,,不僅“分區(qū)售票”的電影院越來越多,分區(qū)的方式也越來越細致,。面對這股日益強勁的“分區(qū)售票”風(fēng),,觀眾是否買賬呢?
不同區(qū)域不同價格
“分區(qū)售票”,,就是在觀眾席不同區(qū)域制定不同的價格,,如今分區(qū)售票的影院隨處可見。影院也有自己的分區(qū)方式,,不同影院之間不僅價差不同,,“黃金區(qū)域”占比不同,有的影廳一排座位就有好幾種價格,。
打開“貓眼”購票平臺,,可以看到在本市的影院中,東城區(qū)18家影院中5家為分區(qū)售票,,海淀區(qū)33家影院中有10多家分區(qū)售票,,豐臺區(qū)34家影院中將近20家分區(qū)售票,。
在售票平臺找到萬畫影城四季青店,打開電影《堅如磐石》10月10日19時的場次,,記者看到影廳價格分為“默認分區(qū)29.9元”“優(yōu)享區(qū)43.9元”,,兩檔價差14元。細看座位排布,,在103個座位中,,除了第一排的13個座位是默認分區(qū),剩下的90個座位都是優(yōu)享區(qū),。
而在華聯(lián)影院公益西橋店,,電影《堅如磐石》10月10日17時20分的場次,影廳劃分了“特價位”“優(yōu)惠區(qū)”“默認區(qū)”“黃金區(qū)”4個區(qū)域,,價格分別為43元,、44.9元、50.9元,、55.9元,,最高價與最低價的差距為12.9元。87個座位中黃金區(qū)有42個,,將近占到總座位數(shù)的一半,。
此外,還有影院在劃分座位時十分精細,。比如在光耀華納·簡票影城大紅門店,,打開《莫斯科行動》10月10日19時10分的場次,可以看到影廳座位布局挺“跳躍”,。第三排和第一排中間位置為“默認分區(qū)”,,同樣位置的第二排中間則是“北京文惠區(qū)”;此外,,第四排最左側(cè)放置了全場唯一一個19.6元文惠特價座,。
光耀華納·簡票影城大紅門店工作人員介紹,影院分區(qū)售票主要是基于不同的位置有不同的體驗,,“跳躍”式的價格布局則與座位有關(guān),,“第一排中間的座位可以放倒,會對第二排有影響,,所以第二排中間就有幾個便宜的座位,。”
觀眾半數(shù)質(zhì)疑半數(shù)理解
面對這股日益強勁的“分區(qū)售票”風(fēng),,觀眾是否買賬呢,?
記者在幾家影院隨機采訪了多位觀眾,和3年前幾乎一邊倒的態(tài)度有所不同,,在受訪者中,,持質(zhì)疑態(tài)度的和持理解態(tài)度的人數(shù)幾乎持平,。質(zhì)疑者主要認為分區(qū)售票不公平,理解者則主要認為不同體驗就該有不同價格,。
何女士前不久突然發(fā)現(xiàn)影院開始分區(qū)售票,,表示不太能接受,“就好像買貴的東西可以,,但不能接受不包郵,。”索女士認為,,觀影體驗很好的位置價格高一點可以接受,,但問題在于“黃金區(qū)”的范圍劃定標準并不明確,“擺幾排凳子總會有個C位,,這個C位的范圍劃多大應(yīng)該有個標準,。”“相較于演唱會舞臺,,電影院沒那么大的區(qū)分度,要說最前面一兩排跟后面不一樣還可以理解,,有必要分四五個區(qū)域嗎,?”觀眾秦先生也表示質(zhì)疑。
在質(zhì)疑聲外,,也有觀眾表示理解,。“一般看各種演出都是分區(qū),,影院雖然小,,但是不同位置看到的畫面感受不一樣,前幾排看著人物都會畸變,?!币幻^眾表示,自己比較在意觀影感受,,所以不同的感受的確不應(yīng)該一個價,。秦女士認為,這樣的差異化票價是一種正常的市場趨勢,,屬于市場行為,,可以接受。一名正在等待觀影的女士告訴記者,,自己喜歡看電影,,也注意到越來越多的影院采取分區(qū)售票。她認為一方面不同的價格有不同的體驗,;另一方面,,影院有其競爭策略,,低價座位的價格標注在賣票平臺首頁,會吸引更多觀眾,。另外,,分區(qū)售票也有執(zhí)行漏洞,在人少的時候,,買了低價票也可以隨便坐,。
有影院分區(qū)售票后觀眾增加
影院分區(qū)售票的初衷到底是什么?記者采訪了兩家影院的經(jīng)理,,他們都表示,,分區(qū)售票的本意并不是直接增加收入,而是通過降低觀影門檻和精細化服務(wù)吸引更多觀影人群,。
中影華宇國際影城的一名經(jīng)理稱,,自家分區(qū)主要就是基于對座位不同體驗的區(qū)分,他認為影院不會為了每個座位多賣幾塊錢而設(shè)計差異化座位,,“(一場下來)多的幾十塊錢還不夠一張票錢,,價格低點多賣出去票不是收益更高?”
光耀華納·簡票影城大紅門店的龐經(jīng)理表示,,分區(qū)售票不會提升收益,,但帶來了更多的觀眾。該影城是2020年開業(yè),,2022年10月份開始分區(qū)售票,。“分區(qū)的初衷是普惠,,分區(qū)會降低觀影的門檻”,,龐經(jīng)理稱,分區(qū)售票提供了不同的選擇方式,,讓不同消費能力的觀眾都有機會進影院看電影,,由于這一模式拉低了客單價,所以營收并沒有顯著增長,,但觀眾的反饋還不錯,,從實際效果上看,觀影人數(shù)也有所增加,。
律師說法
充分透明公示即合法
此前,,有人質(zhì)疑分區(qū)售票的做法可能損害消費者權(quán)益。記者為此咨詢了中聞律師事務(wù)所副主任程璇律師,。
程璇認為,,電影院分區(qū)定價并不構(gòu)成對消費者權(quán)益的侵犯,“體育比賽、話劇,、舞劇,、歌劇、明星演唱會等活動也都是這么定價的,?!薄吨腥A人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定,消費者享有自主選擇權(quán),、知悉真情權(quán),、公平交易權(quán)。電影院有自主定價權(quán),,分區(qū)售票屬于市場行為,,只要在購票前,電影院對所售電影票的價格進行了充分的,、透明的,、合理的公示,不管是什么位置的座位,,明碼標價讓觀眾自主去選擇,,就不存在違法行為。
那么為什么分區(qū)售票會引發(fā)爭議呢,?程璇認為,,影院最初做分區(qū)售票時,票價相差多為幾塊錢,,觀眾沒有太注意更未太計較,后來隨著差價逐漸變大,,特別是有些影院增加了“服務(wù)費”,,而服務(wù)費是提供什么具體服務(wù)內(nèi)容又沒有提前告知消費者,引發(fā)了不同看法的討論,。
“需要注意的是,,電影院如果刻意設(shè)置規(guī)則,在低價區(qū)的電影票還沒有售賣出去的情形下,,故意鎖定系統(tǒng)或售賣窗口以出售高價區(qū)的票,,那就會侵犯消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)等權(quán)利,?!背惕Q。(北京日報)
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