隨著2024年四季度償付能力報(bào)告相繼發(fā)布,，華安保險(xiǎn)2024年的經(jīng)營業(yè)績也浮出水面,。數(shù)據(jù)顯示，2024年,，該公司實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入151.45億元,，支付保險(xiǎn)賠款108億元，實(shí)現(xiàn)凈利潤1.06億元,。

華安保險(xiǎn)表示,，面對此前經(jīng)營下行趨勢，公司堅(jiān)持“四新三理”“三個(gè)導(dǎo)向”,，經(jīng)過系列深刻變革與戰(zhàn)略調(diào)整,，有效遏制住了下滑態(tài)勢，并實(shí)現(xiàn)經(jīng)營結(jié)果改善,，發(fā)展步伐更趨穩(wěn)健,。2024年，其保單變動(dòng)成本率84.5%,，保單質(zhì)量改善初見成效,，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)明顯改善，經(jīng)營能力的內(nèi)源式增長也提高了實(shí)際資本水平,，公司償付能力得到優(yōu)化,。

黨建引領(lǐng)，夯實(shí)發(fā)展根基

中央金融工作會(huì)議提出,，高質(zhì)量發(fā)展是全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國家的首要任務(wù),，金融要為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供高質(zhì)量服務(wù)。

于保險(xiǎn)業(yè)而言,，如何更好發(fā)揮經(jīng)濟(jì)“減震器”和社會(huì)“穩(wěn)定器”作用,，助力推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，是一項(xiàng)重要課題,。

深耕財(cái)險(xiǎn)業(yè)近30年的華安保險(xiǎn)“深刻把握金融工作的政治性,、人民性”,，堅(jiān)持“做難而正確的事”，目前已在全國擁有31家分公司,、1000多家三四級機(jī)構(gòu),、近12000名員工，旗下控股華安資產(chǎn),、華安匯富,、揚(yáng)子江經(jīng)紀(jì)等子公司。

2023年,，公司經(jīng)歷經(jīng)營虧損,、償付能力承壓的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。2024年以來,，華安保險(xiǎn)通過系統(tǒng)性改革實(shí)現(xiàn)核心經(jīng)營指標(biāo)逆轉(zhuǎn)，為行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)化解提供了可參考的實(shí)踐樣本,。

去年3月6日,，公司召開華安保險(xiǎn)管理干部大會(huì)，全面整頓工作作風(fēng),，強(qiáng)調(diào)“黨建引領(lǐng)”“黨管金融”,；同年3月23日，召開全系統(tǒng)干部大會(huì),，為華安保險(xiǎn)下一階段發(fā)展指明方向,，明確戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)和具體打法。

隨后一年多的時(shí)間里,，華安保險(xiǎn)通過業(yè)務(wù)規(guī)模主動(dòng)縮表,，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)規(guī)模與風(fēng)險(xiǎn)控制能力相匹配；通過持續(xù)調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展思路,，清理虧損并及時(shí)調(diào)整高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù),，主動(dòng)優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)；通過探索優(yōu)化資源配置方式,，完善銷售體系建設(shè),；通過每旬開展過程監(jiān)控，實(shí)時(shí)糾偏,，持續(xù)改善承保質(zhì)量,，確保數(shù)據(jù)真實(shí)，也為準(zhǔn)備金評估的準(zhǔn)確性,、合理性打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

科技賦能，提升服務(wù)效能

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的不斷提升,，大眾對保險(xiǎn)保障的需求也日益增長,。適應(yīng)科技創(chuàng)新需要,，華安保險(xiǎn)的創(chuàng)新也在“加速跑”。

為加快產(chǎn)品創(chuàng)新,，華安保險(xiǎn)成立產(chǎn)品創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)小組和執(zhí)行小組,，并下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新推動(dòng)工作的通知》。公司全年共開發(fā)/修訂非車險(xiǎn)產(chǎn)品161款,，重點(diǎn)圍繞“五篇大文章”,，在科技、綠色,、普惠金融領(lǐng)域完善保險(xiǎn)產(chǎn)品供給,，開發(fā)、升級了如網(wǎng)絡(luò)安全損失保險(xiǎn),、綠色建筑性能責(zé)任保險(xiǎn),、專精特新商戶綜合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、服務(wù)型家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),、國家助學(xué)貸款風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償金補(bǔ)充保險(xiǎn),、非上市公司董監(jiān)高責(zé)任保險(xiǎn)、繼續(xù)執(zhí)行保險(xiǎn)等一系列新保險(xiǎn)產(chǎn)品,，產(chǎn)品開發(fā)周期縮短至32天,。

在科技創(chuàng)新方面，華安保險(xiǎn)持續(xù)深化大數(shù)據(jù),、人工智能技術(shù)應(yīng)用,，增強(qiáng)數(shù)據(jù)可視化能力建設(shè)，實(shí)時(shí)反映業(yè)務(wù)經(jīng)營情況,，及時(shí)輔助管理決策,。在開源大模型的基礎(chǔ)上，自主研發(fā)“問津”AI平臺(tái),，實(shí)現(xiàn)合規(guī)助手落地應(yīng)用,。目前，該功能已支持案例分析,、法律條文解釋,、事故判決預(yù)測等應(yīng)用場景的智能輔助，邁出大模型探索應(yīng)用的第一步,。

2024年,，華安保險(xiǎn)全年賠付金額108億元，車險(xiǎn)賠付89億元,，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)賠付10億元,，意健險(xiǎn)賠付7億元，全年賠付保險(xiǎn)賠案191萬件,。95556全國服務(wù)熱線全年受理客戶服務(wù)需求548萬次,，客服代表服務(wù)滿意度99.9%,。與此同時(shí)，位于南寧,、鄭州的兩家華安保險(xiǎn)理賠作業(yè)中心提供的“線上視頻理賠”服務(wù),，也為30萬余名客戶提供更為快捷的線上理賠。

針對車險(xiǎn)人傷案件處理難度大,，客戶服務(wù)需求復(fù)雜的現(xiàn)狀,，華安保險(xiǎn)持續(xù)推廣的“人傷管家服務(wù)”全年為事故傷員提供醫(yī)療預(yù)付款超10億元，300多名人傷管家探視住院傷者4萬余次,，減免傷殘鑒定近9000次,，促成賠償調(diào)解11萬余次。

夯實(shí)內(nèi)功,，增強(qiáng)企業(yè)競爭力

當(dāng)前,，保險(xiǎn)業(yè)正在發(fā)生深刻變化。作為金融系統(tǒng)重要主體之一,，產(chǎn)品和口碑是保險(xiǎn)企業(yè)發(fā)展的重中之重,。

如果說堅(jiān)持產(chǎn)品創(chuàng)新、延展客戶服務(wù)深度,，決定了一家保險(xiǎn)企業(yè)的方向、路徑和奔跑的速度與耐力,，那么在保持自身穩(wěn)健發(fā)展同時(shí),，不斷將社會(huì)責(zé)任理念融入企業(yè)經(jīng)營與高質(zhì)量發(fā)展實(shí)踐中，增強(qiáng)自身的公信力,，則是保險(xiǎn)企業(yè)踐行作為社會(huì)壓艙石與穩(wěn)定器作用的長期價(jià)值被無限放大,，也將為企業(yè)發(fā)展道路上輸送更多動(dòng)能。

在2024的經(jīng)營變革中,，華安保險(xiǎn)還將“調(diào)研”與“研修”作為提升能力,、統(tǒng)一思想的“雙引擎”，不斷重塑新認(rèn)識,、抓實(shí)新規(guī)矩,、彰顯新風(fēng)氣,、成就新作為,。

2024年5月和9月，公司“一司一策”專項(xiàng)工作組先后赴安徽,、江蘇,、上海、山東,、廣西,、湖南,、湖北、河北分公司調(diào)研,，希望找出優(yōu)秀做法與實(shí)際困難,，實(shí)現(xiàn)總分支同題共答、同向發(fā)力,。與此同時(shí),，華安保險(xiǎn)也連續(xù)組織12期研修班，累計(jì)參訓(xùn)學(xué)員近800名,，用這一方式統(tǒng)一思想,、凝聚共識，在新形勢下重塑“新認(rèn)識”,，建立“新規(guī)矩”,，產(chǎn)出研討成果176份，分享交流460余份機(jī)構(gòu)經(jīng)營管理案例及64個(gè)典型案例,，深度思考險(xiǎn)企經(jīng)營,。

扎實(shí)高效的“調(diào)研”與“研修”并舉，讓文化認(rèn)同與事業(yè)共識得到雙重統(tǒng)一與升華,，也為華安保險(xiǎn)在復(fù)雜市場環(huán)境中穩(wěn)步前行提供堅(jiān)實(shí)保障,。

按照分類管理原則，華安保險(xiǎn)的31家分公司亦深入開展“一司一策”發(fā)展規(guī)劃,，明確未來3-5年具體方向,，結(jié)合各分公司所處發(fā)展階段、人才結(jié)構(gòu),、資源稟賦的差異性,，圍繞“經(jīng)濟(jì)、規(guī)矩,、本源,、文化、生態(tài)”維度,，分階段推進(jìn)“一司一策”,，促進(jìn)機(jī)構(gòu)健康發(fā)展。

保險(xiǎn)業(yè)是市場化的風(fēng)險(xiǎn)管理者,，也是耐心資本的重要提供者,。站在“十四五”規(guī)劃收官之年的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，華安保險(xiǎn)將堅(jiān)定不移走中國特色金融發(fā)展之路,，緊跟做好金融“五篇大文章”,、保險(xiǎn)業(yè)“新國十條”、資本市場“新國九條”等重要政策實(shí)施推進(jìn)，積極推動(dòng)公司全系統(tǒng)“提質(zhì)增效”,，完成問題整改,，解決存量難題，實(shí)現(xiàn)持續(xù)健康,，為企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展筑牢堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),，持續(xù)答好保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展這道考題。