中華老字號北京大明眼鏡以新質(zhì)生產(chǎn)力賦能門店轉(zhuǎn)型升級
為切實(shí)推動(dòng)消費(fèi)提質(zhì)升級,,使老字號再次煥發(fā)青春活力,,中華老字號北京大明眼鏡確定了以科技創(chuàng)新為主導(dǎo)的數(shù)智化升級方向。一年以來,,北京大明眼鏡已開設(shè)2家智慧門店,讓更多消費(fèi)者受惠于數(shù)智化眼視光技術(shù)成果,。
位于北京市東城區(qū)的幸福大街精益店是北京大明眼鏡全國首家智慧化門店,,提供全面的眼健康檢查項(xiàng)目,、精準(zhǔn)個(gè)性化驗(yàn)光,、兒童青少年驗(yàn)光,、眼前節(jié)檢查、眼底檢查等服務(wù),。
輕工大國工匠,、北京大明眼鏡總驗(yàn)光師秦英瑞介紹:“顧客坐在這家店的驗(yàn)光室里,我在王府井旗艦店工作室里操控設(shè)備給顧客驗(yàn)光,。通過麥克風(fēng),、大屏幕和攝像頭,我可以和顧客直接交流,,了解他們的視力健康問題和需求,。這家店的驗(yàn)光師遇到疑難問題時(shí)也可以開啟遠(yuǎn)程驗(yàn)光,和我們工作室專家一起來分析問題,,確定解決方案?!?/p>
在北京大明眼鏡智慧門店里,,不僅能實(shí)現(xiàn)技能大師工作室遠(yuǎn)程驗(yàn)光,還能進(jìn)行以6度為梯度的精準(zhǔn)個(gè)性化驗(yàn)光,,并配到以6度為梯度單位的大明精驗(yàn)版鏡片,。相對于傳統(tǒng)的以25度為梯度單位的鏡片,這種鏡片在視力清晰度和戴鏡舒適度方面都有提升,。
在精準(zhǔn)個(gè)性化驗(yàn)光之外,,顧客在智慧門店里還能享受到便捷的基礎(chǔ)眼健康篩查服務(wù)。比如:利用眼底照相設(shè)備的AI智能閱片,,將顧客眼底照片與數(shù)據(jù)庫里案例進(jìn)行比對分析,,發(fā)現(xiàn)眼底問題。若遇到疑似眼病,,門店還會(huì)通過綠色通道幫顧客預(yù)約醫(yī)院眼科掛號,。
升級后的門店在布局上也有全新面貌,幾乎一半以上的面積被打造成沉浸式體驗(yàn)區(qū),。借助VR虛擬試戴設(shè)備,,顧客能體驗(yàn)3D虛擬試戴,大大節(jié)省了一副副試戴實(shí)體眼鏡的時(shí)間成本,,也增加了體驗(yàn)樂趣,。虛擬試戴直接助推門店將眼鏡實(shí)物的陳列量從超過1000副壓縮至600副左右,提升了商品周轉(zhuǎn)率,。雖然商品陳列量接近減半,,但創(chuàng)新的試戴方式提升了顧客滿意度,,該門店銷售額反而增加。門店與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)了雙贏,。
秦英瑞介紹:“智慧門店和升級之前相比,,融入了更多的顧客體驗(yàn)項(xiàng)目,客流量增長了50%以上,。我們升級了智能化會(huì)員系統(tǒng),,進(jìn)店的顧客在注冊成為北京大明眼鏡會(huì)員后,從手機(jī)上每周都會(huì)看到我們推送的眼健康常識,、愛眼護(hù)眼科普知識,、門店活動(dòng)信息等小推文,在會(huì)員商城里瀏覽,、購買一些券和小商品,。同時(shí),消費(fèi)的顧客還能隨時(shí)在小程序里查詢自己的驗(yàn)光檢查數(shù)據(jù),、消費(fèi)記錄以及消費(fèi)積分情況,。如果日常有任何用眼問題,可以隨時(shí)和自己的專屬客服聯(lián)系,?!?/p>
今年,北京大明眼鏡計(jì)劃再開設(shè)2-3家智慧門店,,將選址于北京的學(xué)區(qū)和社區(qū)周邊,,方便市民前往。未來,,北京大明眼鏡將重點(diǎn)加快發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力,,扎實(shí)推進(jìn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,全力推動(dòng)“大明眼鏡”這一中華老字號品牌煥發(fā)新活力,。
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