營商環(huán)境是企業(yè)成長壯大的土壤,。近期，北京市人民政府印發(fā)《2024年北京市全面優(yōu)化營商環(huán)境工作要點(diǎn)》,，安排部署7方面,、60項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)，以更大力度推進(jìn)營商環(huán)境持續(xù)改善,。工商銀行北京市分行始終把優(yōu)化營商環(huán)境作為金融服務(wù)新時(shí)代首都發(fā)展的切入點(diǎn)和落腳點(diǎn),，努力為打造高效規(guī)范健康良好市場環(huán)境、擦亮“北京服務(wù)”品牌貢獻(xiàn)金融力量,。

創(chuàng)新金融產(chǎn)品 加強(qiáng)金融服務(wù)供給

近年來,，工行北京分行不斷加大信貸支持力度，持續(xù)推動(dòng)信貸提質(zhì),、增量,、擴(kuò)面。數(shù)據(jù)顯示,，今年一季度,，該行貸款增量超千億，規(guī)模超過1.5萬億元,，創(chuàng)歷史同期新高,；重點(diǎn)領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)貸款增速高于整體貸款增速。與此同時(shí),，該行積極對標(biāo)世界銀行新營商環(huán)境評估框架,，持續(xù)發(fā)力綠色,、低碳和循環(huán)經(jīng)濟(jì)，做好綠色金融大文章,，近三年綠色貸款增加2000億元,，余額超4000億元。

信貸規(guī)模增長和結(jié)構(gòu)優(yōu)化的背后,，是金融服務(wù)機(jī)制和產(chǎn)品創(chuàng)新帶來的服務(wù)覆蓋面,、可得性、便利度全方位提升,。工行北京分行主動(dòng)服務(wù)北京市“兩區(qū)”建設(shè),，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，構(gòu)建推動(dòng)機(jī)制,，推出“兩區(qū)建設(shè)跨境金融服務(wù)通”系列產(chǎn)品,，創(chuàng)新“兩區(qū)”跨境金融服務(wù)品牌。該行把科技賦能作為優(yōu)化營商環(huán)境的重要手段,，打造數(shù)字精品項(xiàng)目,，上線“政務(wù)一體機(jī)”，支持社保信息打印,、公積金查詢等政務(wù)事項(xiàng),。在普惠金融領(lǐng)域，工行北京分行信貸流程持續(xù)優(yōu)化,，近三年普惠貸款余額,、戶數(shù)同步翻番,，普惠客戶接近4萬戶,，新增首貸戶超過1.2萬戶。

踐行惠企理念 主動(dòng)讓利實(shí)體經(jīng)濟(jì)

“登錄手機(jī)銀行,，找到貸款申請入口,，在線提交貸款意向，系統(tǒng)后臺(tái)智能模型對企業(yè)資質(zhì)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估,，通過授信檢驗(yàn)的企業(yè)信息自動(dòng)傳入貸款審核業(yè)務(wù)系統(tǒng),，申請、評估,、審批,、放款全流程業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)閉環(huán)處理?！惫ば斜本┓中邢嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，這是該行創(chuàng)新研發(fā)的“伙伴e貸”快速融資產(chǎn)品。

據(jù)了解,，工行北京分行充分利用數(shù)據(jù)和技術(shù)等數(shù)字化手段,，依托人民銀行北京市分行“創(chuàng)信融”平臺(tái)，通過數(shù)據(jù)建模、專線對接,，實(shí)現(xiàn)了中小微企業(yè)貸款審核與發(fā)放周期大幅壓縮,，普惠金融邁上場景化、線上化,、批量化健康發(fā)展的快車道,。

為優(yōu)化營商環(huán)境，工行北京分行積極落實(shí)減費(fèi)讓利政策,，多渠道降低企業(yè)融資成本,，切實(shí)滿足中小微企業(yè)發(fā)展所需。近三年,，工行北京分行主動(dòng)壓降新發(fā)放貸款利率,，降低企業(yè)融資成本，讓利實(shí)體經(jīng)濟(jì)超百億,，累計(jì)減免各類手續(xù)費(fèi)3億余元,，惠及小微企業(yè)和個(gè)體工商戶超35萬戶。同時(shí),，遵循“最少必須”原則,，積極簡化開戶手續(xù)，確保企業(yè)“只跑一次”,，大力推廣簡易賬戶開戶流程,，建立中小企業(yè)賬戶服務(wù)綠色通道，開立簡易賬戶2800余戶,。

工行北京分行投產(chǎn)支持10元紙幣取現(xiàn)業(yè)務(wù)的存取款一體機(jī),，為廣大用戶帶來了極大的便利。

優(yōu)化服務(wù)宣教 積極滿足客戶需求

為更好滿足老年人,、外籍來華人員等不同群體多樣化金融服務(wù),，尤其是支付服務(wù)需求，工行北京分行圍繞優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境,、擴(kuò)容外卡受理環(huán)境,、強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)支持保障等“六大服務(wù)”舉措，針對不同群體,，主動(dòng)打造具有首都工行特色的支付服務(wù)模式,。聚焦老年客戶需求，打造“工銀愛相伴”老年客戶服務(wù)品牌,，完成132家網(wǎng)點(diǎn)適老化改造,，投產(chǎn)400多臺(tái)存折ATM；針對商圈,、出租車等零錢兌換需求,，推出定制化零錢包,；針對境外來華人員，制定優(yōu)化支付方案,，成立150家跨境金融服務(wù)中心,，建設(shè)運(yùn)營大興機(jī)場外賓支付服務(wù)中心，在重點(diǎn)商圈新增投放4000余臺(tái)外卡POS,，極大提升支付便利性,。

工行北京分行工作人員走訪網(wǎng)點(diǎn)周邊商戶，主動(dòng)進(jìn)行“零錢包”兌換,，同時(shí)向商戶發(fā)放支持現(xiàn)金支付標(biāo)識

“走進(jìn)工商銀行的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),，種類豐富的理財(cái)知識遍布在各類顯示屏和宣傳欄”“登錄企業(yè)網(wǎng)銀、手機(jī)銀行就能看到理財(cái)小知識和風(fēng)險(xiǎn)提示”“工行北京金融街智慧網(wǎng)點(diǎn)基于‘金融+科技+生態(tài)’融合的整體思路打造北京市金融教育示范基地”……投資者宣傳教育和助企惠民政策宣導(dǎo)是優(yōu)化營商環(huán)境的重要一環(huán),，工行北京分行綜合運(yùn)用線上線下一體化宣傳渠道,，讓相關(guān)信息精準(zhǔn)觸達(dá)千萬客戶。

該行充分利用網(wǎng)點(diǎn)廳堂,、網(wǎng)上銀行,、手機(jī)APP、平面媒體,、公眾號,、視頻號，大范圍,、高頻次宣傳助企惠企政策和金融反詐知識,。2023年以來，發(fā)布相關(guān)宣傳報(bào)道230余篇/次,；深入社區(qū),、企業(yè)、園區(qū),，開展上千場政策宣講和銀企對接,；積極開展環(huán)保知識宣講,，倡導(dǎo)綠色低碳生活,；深入開展反詐宣傳7000余次，覆蓋客戶1900萬人次,，為唱響“北京服務(wù)”做出工行貢獻(xiàn),。

守好風(fēng)控防線 維護(hù)穩(wěn)健營商環(huán)境

誠信是社會(huì)關(guān)系發(fā)展的基礎(chǔ)，完善的社會(huì)信用體系是良好營商環(huán)境的重要組成部分,。工行北京分行在反詐治理和征信服務(wù)方面主動(dòng)作為,，積極維護(hù)市場秩序和金融安全穩(wěn)定，助力首都營商環(huán)境法制化,、便利化發(fā)展,。近幾年,，依托“融安e信”，線上自動(dòng)攔截可疑電信詐騙交易1萬余筆,、涉及金額超過5億元,；線下警銀聯(lián)動(dòng)防堵電信詐騙150余起、防止客戶資金損失2400余萬元,。

工行北京分行走進(jìn)某科創(chuàng)企業(yè),，向企業(yè)員工講解金融消費(fèi)和風(fēng)險(xiǎn)防控知識

與此同時(shí)，工行北京分行做實(shí)征信服務(wù),，在20余家網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置征信自助查詢機(jī),，布放量與查詢量領(lǐng)先同業(yè)，不斷暢通征信異議受理渠道,、規(guī)范受理流程,，保障客戶征信信息安全。

優(yōu)化營商環(huán)境永遠(yuǎn)在路上,。下一步,，工行北京分行將以更大力度、更實(shí)舉措,，做好融資支持,、減費(fèi)讓利、服務(wù)優(yōu)化和金融生態(tài)建設(shè),，按照市場化,、法治化、國際化原則,，提供優(yōu)質(zhì)安全金融服務(wù),，增強(qiáng)各類市場主體的獲得感，彰顯首都金融業(yè)良好風(fēng)貌,，擦亮“北京服務(wù)”金字招牌,。