3月12日,，在深圳福田區(qū)上梅林村,，正在開(kāi)展一場(chǎng)有聲有色的金融知識(shí)"進(jìn)城中村"服務(wù)"新市民"活動(dòng)?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)熱鬧非凡,，工作人員通過(guò)發(fā)放公益科普折頁(yè)、在線答題等方式向市民普及防范金融詐騙,、反洗錢、反非法集資等金融知識(shí);老年人謹(jǐn)防電信詐騙,，守護(hù)好錢袋子;向?qū)W生群體介紹防范網(wǎng)絡(luò)貸款平臺(tái)詐騙等知識(shí);向家服務(wù)員,、外賣小哥等職業(yè)人群普及醫(yī)療險(xiǎn)、意外險(xiǎn),、電動(dòng)自行車保險(xiǎn)等金融知識(shí).......這是鼎和保險(xiǎn)聯(lián)合深圳地區(qū)十家銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)開(kāi)展的"金融消保在身邊 權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)"主題活動(dòng),，這場(chǎng)活動(dòng)讓消費(fèi)者深入了解金融知識(shí),，也展示了金融機(jī)構(gòu)鑒定維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的初心。

　　搭建溝通渠道,，厚植消保文化

　　鼎和保險(xiǎn)總分聯(lián)動(dòng),，深入開(kāi)展"高管話消保"線上特色活動(dòng)，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育嵌入日常經(jīng)營(yíng)全流程,。15家分公司高管帶頭抓消保,、講消保，通過(guò)線上零距離講述服務(wù)故事,，普及消保知識(shí),，助力建設(shè)"人人懂消保、人人做消保,、人人會(huì)消保,、人人重消保"的消保文化氛圍。鼎和保險(xiǎn)廣西,、山東分公司積極參與當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì),、監(jiān)管單位"高管話消保"活動(dòng)，為行業(yè)消保宣教貢獻(xiàn)鼎和力量,。此外,，鼎和提前做好線下活動(dòng)，在各機(jī)構(gòu)同步開(kāi)展"總經(jīng)理接待日"活動(dòng),，多形式受理投訴,，傾聽(tīng)客戶心聲，現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑,，提供業(yè)務(wù)咨詢服務(wù),，得到消費(fèi)者好評(píng)。

　　強(qiáng)化行業(yè)協(xié)同,，凝聚宣教合力

　　鼎和保險(xiǎn)做實(shí)宣教,，與行業(yè)共同發(fā)揮保險(xiǎn)力量，扎實(shí)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,。鼎和保險(xiǎn)湖北分公司參加湖北保險(xiǎn)業(yè)3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳現(xiàn)場(chǎng)啟動(dòng)儀式暨集中宣傳咨詢活動(dòng),，與82家保險(xiǎn)會(huì)員單位共同向廣大消費(fèi)者、新市民朋友宣傳消費(fèi)者"八項(xiàng)權(quán)益",，提醒消費(fèi)者提高消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防范?，F(xiàn)場(chǎng)通過(guò)視頻形式展示了鼎和在雨雪冰凍災(zāi)害期間積極履行社會(huì)責(zé)任、服務(wù)消費(fèi)者,、電力保供和電網(wǎng)安全的成效,。鼎和保險(xiǎn)安徽分公司前往合肥市春芽殘疾人互助協(xié)會(huì)開(kāi)展金融消費(fèi)者宣傳教育及志愿者服務(wù)，向協(xié)會(huì)捐贈(zèng)愛(ài)心物資,，向殘疾兒童家長(zhǎng)宣傳電信詐騙的危害,，分公司志愿者與殘疾兒童開(kāi)展手工互動(dòng)活動(dòng),，現(xiàn)場(chǎng)其樂(lè)融融，取得良好宣傳效果,。鼎和保險(xiǎn)陜西分公司聯(lián)合17家金融機(jī)構(gòu)在西安開(kāi)展"3·15"宣教活動(dòng),，向周邊居民發(fā)放宣傳折頁(yè)，通過(guò)以案說(shuō)險(xiǎn)的方式,，樹(shù)立正確的消費(fèi)和投資觀念,。

　　深入踐行"五進(jìn)入"，夯實(shí)誠(chéng)信文化建設(shè)

　　鼎和保險(xiǎn)全轄機(jī)構(gòu)深入踐行"五進(jìn)入",，大力宣傳金融"多元化解機(jī)制",，提升消費(fèi)者對(duì)調(diào)解工作的認(rèn)知度、參與度和認(rèn)可度,。鼎和保險(xiǎn)貴州分公司將金融宣傳觸角延伸至鄉(xiāng)村,，通過(guò)案例宣講及有獎(jiǎng)等方式，運(yùn)用通俗易懂的語(yǔ)言講述具體案例,，向村民們揭示了金融詐騙的套路和風(fēng)險(xiǎn),。鼎和保險(xiǎn)安徽分公司走進(jìn)繁華商圈，將金融糾紛多元化解機(jī)制科普與"有獎(jiǎng)"小活動(dòng),、省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)保險(xiǎn)消費(fèi)者問(wèn)卷相結(jié)合,，寓教于樂(lè)，切實(shí)提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)及風(fēng)險(xiǎn)防范,。

　　創(chuàng)新宣傳模式,，激活多樣化渠道

　　鼎和保險(xiǎn)運(yùn)用陣地設(shè)立主題專區(qū)講消保、說(shuō)消保,、風(fēng)險(xiǎn)提示文章,。聚焦日常經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)全流程中常見(jiàn)的難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題,，通過(guò)通俗易懂的案例,，強(qiáng)化"三適當(dāng)"原則，幫助消費(fèi)者全面了解金融產(chǎn)品屬性和自身權(quán)益義務(wù),，不斷提升消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范,。此外，鼎和以在線互動(dòng)的趣味形式舉辦消費(fèi)者權(quán)益知識(shí)競(jìng)賽,，進(jìn)一步擴(kuò)大教育宣傳的影響范圍,，讓金融風(fēng)險(xiǎn)防范深入人心。

　　"3·15"期間,，鼎和保險(xiǎn)多措并舉開(kāi)展豐富多彩的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動(dòng),，用實(shí)際行動(dòng)踐行服務(wù)為民承諾，以客戶為中心提升消保質(zhì)效，辦好消費(fèi)者的"暖心事",，打造高品質(zhì)服務(wù)新優(yōu)勢(shì)。(投稿：邱穎然,、李美濤,、韓盈盈、李雪兒,、王萌,、馬蕊、羅雪,、王雨婷,、袁鳳至)

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