中新網(wǎng)4月30日電 (中新財(cái)經(jīng) 左雨晴)4月29日晚，#海底撈一門店睡滿人導(dǎo)致無法用餐#沖上微博熱搜榜第一,。究竟發(fā)生了啥,？

　　“海底撈到底是酒店還是飯店？”

　　4月29日,，有消費(fèi)者在社交媒體上發(fā)帖稱,，當(dāng)日凌晨4點(diǎn)半，其和朋友想要到江蘇南京海底撈凱瑟琳廣場店就餐時(shí),，發(fā)現(xiàn)要排號等很久,，主要是因?yàn)椤袄锩嬗写髮W(xué)生在睡覺所以會慢一些”。

　　該名消費(fèi)者最終因不愿意繼續(xù)等待而沒有就餐,，其質(zhì)疑,，“海底撈到底是酒店還是飯店啊,？”

　　“出來玩可以,，但是……哎。你們完全可以和店員溝通一下,，在人少的情況下你們隨便躺下睡,，但正常營業(yè)時(shí)間可不可以顧及一下我們這些在當(dāng)?shù)厣畹娜说母惺苣兀俊痹摼W(wǎng)友發(fā)出了疑問,。

　　網(wǎng)友在社交平臺曬出自己在海底撈遇到留宿大學(xué)生的經(jīng)歷,。 截圖自某社交平臺,。

　　其實(shí)，早在3月,，海底撈就曾因“女大學(xué)生在包間留宿”登上微博熱搜,，并引發(fā)熱議,。該門店工作人員在回應(yīng)是否會被效仿時(shí)表示,，會依情況而定,。

　　在這背后，“特種兵式旅游”正成為越來越多年輕人的旅行方式,。而24小時(shí)經(jīng)營的海底撈,，則成為不少大學(xué)生過夜的首選地，不少網(wǎng)友也曾分享了自己在海底撈留宿的經(jīng)歷,。

　　中新財(cái)經(jīng)注意到,，隨著“五一”假期到來，越來越多的網(wǎng)友稱自己在海底撈遇到了留宿大學(xué)生,，一些海底撈店門前還擺滿了留宿者的行李箱,。在社交平臺上，甚至有人發(fā)布了“不住酒店怎么過夜”的挑戰(zhàn),，并稱“‘五一’如果沒地方睡覺,，這里是暫時(shí)最好的選擇?！?/p>

　　　海底撈回應(yīng)：盡力擴(kuò)大高峰時(shí)段的接待量

　　針對門店睡滿人導(dǎo)致無法用餐,，南京海底撈凱瑟琳廣場店回應(yīng)稱，當(dāng)日因“五一”假期,，加之28日晚上南京有薛之謙演唱會,，導(dǎo)致凌晨留宿人太多，翻臺太慢,。

　　該店向媒體表示,，因?yàn)槎际强腿耍还芟M(fèi)沒消費(fèi),，如果客人確實(shí)有相關(guān)的需求和困難,，海底撈是不能明確的拒絕客人的。后面會保證足夠的用餐區(qū)域,。

　　4月30日,，海底撈官方向中新財(cái)經(jīng)表示，海底撈門店伙伴在日常工作中,，會積極關(guān)注顧客需求,，并根據(jù)實(shí)際情況，為遇到困難的顧客提供力所能及的幫助,?！叭绯鲩T店最大承載能力而無法滿足顧客需求，也懇請大家能夠理解,?！?/p>

　　海底撈稱，今年“五一”期間全國迎來出行高峰,，多地人流量持續(xù)走高,，等候時(shí)間延長,。海底撈會在保障顧客體驗(yàn)和員工排班休息的情況下盡力擴(kuò)大高峰時(shí)段的接待量。

　　在經(jīng)歷“門店睡滿大學(xué)生導(dǎo)致無法用餐”的風(fēng)波后,，南京海底撈凱瑟琳廣場店工作人員30日向中新財(cái)經(jīng)表示,，該店主營業(yè)務(wù)是火鍋，暫時(shí)不支持留宿,。

　　在北京,，此前的海底撈留宿熱門門店――王府井銀泰店也向中新財(cái)經(jīng)表示，目前只支持短暫休息,，但不接受過夜,。

　　對此，網(wǎng)友認(rèn)為,，“不能因?yàn)閯e人不趕人就心安理得地打攪別人正常生意,。”

　　另有網(wǎng)友表示,，由于后半夜顧客少,，海底撈只會開放部分營業(yè)區(qū)域，大學(xué)生實(shí)際上都是在非營業(yè)區(qū)休息,?！笆且?yàn)樘厥鈺r(shí)期留宿的人多了，夜間吃飯的人也多了,，海底撈人手不夠,，非營業(yè)區(qū)域沒有重新開放?！?/p>

　　你怎么看,？(完)