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門店睡滿人導(dǎo)致無法用餐,?海底撈最新回應(yīng)

作者:早報(bào)網(wǎng) 時(shí)間:2023-04-30 17:51 點(diǎn)擊:次
導(dǎo)讀:

  中新網(wǎng)4月30日電 (中新財(cái)經(jīng) 左雨晴)4月29日晚,#海底撈一門店睡滿人導(dǎo)致無法用餐#沖上微博熱搜榜第一,。究竟發(fā)生了啥,?

  “海底撈到底是酒店還是飯店?”

  4月29日,,有消費(fèi)者在社交媒體上發(fā)帖稱,,當(dāng)日凌晨4點(diǎn)半,其和朋友想要到江蘇南京海底撈凱瑟琳廣場店就餐時(shí),,發(fā)現(xiàn)要排號等很久,,主要是因?yàn)椤袄锩嬗写髮W(xué)生在睡覺所以會慢一些”。

  該名消費(fèi)者最終因不愿意繼續(xù)等待而沒有就餐,,其質(zhì)疑,,“海底撈到底是酒店還是飯店啊,?”

  “出來玩可以,,但是……哎。你們完全可以和店員溝通一下,,在人少的情況下你們隨便躺下睡,,但正常營業(yè)時(shí)間可不可以顧及一下我們這些在當(dāng)?shù)厣畹娜说母惺苣兀俊痹摼W(wǎng)友發(fā)出了疑問,。

門店睡滿人導(dǎo)致無法用餐?海底撈最新回應(yīng)(圖1)

  網(wǎng)友在社交平臺曬出自己在海底撈遇到留宿大學(xué)生的經(jīng)歷,。 截圖自某社交平臺,。

  其實(shí),早在3月,,海底撈就曾因“女大學(xué)生在包間留宿”登上微博熱搜,,并引發(fā)熱議,。該門店工作人員在回應(yīng)是否會被效仿時(shí)表示,,會依情況而定,。

  在這背后,“特種兵式旅游”正成為越來越多年輕人的旅行方式,。而24小時(shí)經(jīng)營的海底撈,,則成為不少大學(xué)生過夜的首選地,不少網(wǎng)友也曾分享了自己在海底撈留宿的經(jīng)歷,。

  中新財(cái)經(jīng)注意到,,隨著“五一”假期到來,越來越多的網(wǎng)友稱自己在海底撈遇到了留宿大學(xué)生,,一些海底撈店門前還擺滿了留宿者的行李箱,。在社交平臺上,甚至有人發(fā)布了“不住酒店怎么過夜”的挑戰(zhàn),,并稱“‘五一’如果沒地方睡覺,,這里是暫時(shí)最好的選擇?!?/p>

   海底撈回應(yīng):盡力擴(kuò)大高峰時(shí)段的接待量

  針對門店睡滿人導(dǎo)致無法用餐,,南京海底撈凱瑟琳廣場店回應(yīng)稱,當(dāng)日因“五一”假期,,加之28日晚上南京有薛之謙演唱會,,導(dǎo)致凌晨留宿人太多,翻臺太慢,。

  該店向媒體表示,,因?yàn)槎际强腿耍还芟M(fèi)沒消費(fèi),,如果客人確實(shí)有相關(guān)的需求和困難,,海底撈是不能明確的拒絕客人的。后面會保證足夠的用餐區(qū)域,。

  4月30日,,海底撈官方向中新財(cái)經(jīng)表示,海底撈門店伙伴在日常工作中,,會積極關(guān)注顧客需求,,并根據(jù)實(shí)際情況,為遇到困難的顧客提供力所能及的幫助,?!叭绯鲩T店最大承載能力而無法滿足顧客需求,也懇請大家能夠理解,?!?/p>

  海底撈稱,今年“五一”期間全國迎來出行高峰,,多地人流量持續(xù)走高,,等候時(shí)間延長,。海底撈會在保障顧客體驗(yàn)和員工排班休息的情況下盡力擴(kuò)大高峰時(shí)段的接待量。

  在經(jīng)歷“門店睡滿大學(xué)生導(dǎo)致無法用餐”的風(fēng)波后,,南京海底撈凱瑟琳廣場店工作人員30日向中新財(cái)經(jīng)表示,,該店主營業(yè)務(wù)是火鍋,暫時(shí)不支持留宿,。

  在北京,,此前的海底撈留宿熱門門店――王府井銀泰店也向中新財(cái)經(jīng)表示,目前只支持短暫休息,,但不接受過夜,。

  對此,網(wǎng)友認(rèn)為,,“不能因?yàn)閯e人不趕人就心安理得地打攪別人正常生意,。”

  另有網(wǎng)友表示,,由于后半夜顧客少,,海底撈只會開放部分營業(yè)區(qū)域,大學(xué)生實(shí)際上都是在非營業(yè)區(qū)休息,?!笆且?yàn)樘厥鈺r(shí)期留宿的人多了,夜間吃飯的人也多了,,海底撈人手不夠,,非營業(yè)區(qū)域沒有重新開放?!?/p>

  你怎么看,?(完)

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