五月旅游人氣潮青春涌動(dòng) 酒店業(yè)創(chuàng)新供給支持消費(fèi)復(fù)蘇
5月19日是第13個(gè)中國(guó)旅游日,。在“美好中國(guó)幸福旅程”的主題引領(lǐng)下,中國(guó)各地發(fā)起一系列旅游主題活動(dòng),,積極探索旅游新動(dòng)能,。
這個(gè)5月是近年出行人氣最旺盛的5月。經(jīng)文化和旅游部數(shù)據(jù)中心測(cè)算,,“五一”長(zhǎng)假期間全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游出游合計(jì)2.74億人次,,同比增長(zhǎng)70.83%,按可比口徑恢復(fù)至2019年同期的119.09%,;同時(shí)馬蜂窩數(shù)據(jù)顯示,,80后、90后,、00后在五一假期出行訂單中占比26%、30%,、35%,,表明旅游群體年齡結(jié)構(gòu)趨于年輕化,出行消費(fèi)“一代勝于一代”,。
今年上半年,,中國(guó)的年輕人興起到各地城市打卡旅游的熱潮,這股熱潮在5月充分爆發(fā),。譬如五一期間去哪兒平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示,,山東淄博等城市酒店預(yù)訂量比2019年增長(zhǎng)超過(guò)10倍。
位于淄博的一家宜尚酒店希望努力接住這股熱潮,。該店店長(zhǎng)張鵬對(duì)記者說(shuō),,五一長(zhǎng)假期間該酒店天天滿房,其中有相當(dāng)一部分住客是來(lái)自國(guó)內(nèi)各地,,到淄博來(lái)體驗(yàn)燒烤的大學(xué)生,。5月期間,為了招待這些特殊的顧客,,酒店還持續(xù)為住客安排早餐,、特地小吃、當(dāng)?shù)厮嬃习槭侄Y等,,盡可能讓客人“吃的更好一點(diǎn)”,。
位于四川樂(lè)山的城市便捷酒店樂(lè)山大佛店是一家新開業(yè)的新店。為了接待年輕游客,,該酒店在服務(wù)設(shè)施上做了不少投入,。該店店長(zhǎng)李玉清介紹,現(xiàn)在的年輕人不喜歡過(guò)度服務(wù),,所以酒店大堂用自助登記入住機(jī),、自助寄存柜,、智能機(jī)器人等去協(xié)助他們完成入住、送物,、取餐等流程,,“連健身房、書吧,、早餐亭,、洗衣房全部都是智能自助化的”。
淄博,、樂(lè)山等城市現(xiàn)在已成為新生代消費(fèi)者出行的新派目的地,。以東呈集團(tuán)五一期間的滿房率統(tǒng)計(jì)為例,柳州,、淄博,、肇慶、樂(lè)山等城市在數(shù)百個(gè)城市中名列前茅,,按省而言,,遼寧、陜西,、四川等省份的入住率比國(guó)際大都市上海還高,。
中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌在接受媒體采訪時(shí)表示,以“Y世代”“Z世代”為代表的年輕群體已成為旅游市場(chǎng)的主力軍,,并塑造當(dāng)代旅游新氣象,,“在旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中,個(gè)性化的需求往往由年輕客群來(lái)推動(dòng),?!薄?/p>
要服務(wù)好下一代消費(fèi)者,,酒店業(yè)必須推進(jìn)供給側(cè)的創(chuàng)新,。東呈集團(tuán)董事長(zhǎng)程新華對(duì)記者說(shuō),疫情三年期間,,大型酒店集團(tuán)除了積極提效降本,,還騰出資源抓緊進(jìn)行酒店品牌與產(chǎn)品升級(jí),應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化,。像城市便捷樂(lè)山大佛店,,正是東呈多個(gè)近期投放市場(chǎng)的酒店新產(chǎn)品之一,在服務(wù)上強(qiáng)調(diào)自動(dòng)化,,在運(yùn)營(yíng)上強(qiáng)調(diào)數(shù)字化,,最終都是為了擁抱旅游消費(fèi)的新需求。
“如果說(shuō)酒店服務(wù)的自動(dòng)化,、智能化更多體現(xiàn)在消費(fèi)者看得見的地方,,譬如機(jī)器人,、自助機(jī)、室內(nèi)自動(dòng)系統(tǒng)等等,,那么酒店運(yùn)營(yíng)的數(shù)字化,,更是建立在中國(guó)大數(shù)據(jù)日進(jìn)千里的基礎(chǔ)上?!背绦氯A說(shuō),,隨著今年上半年出行流量的逐步加大,大數(shù)據(jù)對(duì)于酒店運(yùn)營(yíng)的效益價(jià)值越來(lái)越越顯著,。
據(jù)東呈介紹,,今年春節(jié)以來(lái),越來(lái)越多的旗下加盟酒店啟用了數(shù)據(jù)情報(bào),、未來(lái)策略,、即時(shí)價(jià)格決策、網(wǎng)格化營(yíng)銷等平臺(tái)服務(wù),,數(shù)以千計(jì)的加盟店通過(guò)公司平臺(tái)的收益管理系統(tǒng),,在美團(tuán)等合作伙伴百億級(jí)別數(shù)據(jù)的支持下,盡可能吸納酒店業(yè)越來(lái)越紅火的人氣,。
在出行服務(wù)人氣回歸的大環(huán)境之下,各大酒店集團(tuán)勢(shì)必要因應(yīng)后疫情時(shí)代新消費(fèi)的趨勢(shì),,及時(shí)創(chuàng)新酒店服務(wù)形態(tài),,提高服務(wù)水平,才有機(jī)會(huì)抓住行業(yè)反彈的先機(jī),,“可以預(yù)見,,越來(lái)越多貼近年輕人喜好,面對(duì)下一代的新型酒店產(chǎn)品會(huì)出現(xiàn)在中國(guó)市場(chǎng)上,?!背绦氯A說(shuō)。
中航證券研報(bào)認(rèn)為,,五一旅游數(shù)據(jù)亮眼,,端午及暑期旅游旺季臨近,疊加旅游資源供應(yīng)恢復(fù)和機(jī)票及燃油成本的顯著降低,,今年第二季度,,中國(guó)旅游市場(chǎng)預(yù)計(jì)步入預(yù)期增強(qiáng)和供應(yīng)優(yōu)化的新階段,避暑旅游可能達(dá)到甚至超過(guò)疫情前同期水平,,酒店等出行消費(fèi)行業(yè)有望繼續(xù)維持高景氣,。
顯然,年輕人已立在了這一波酒旅消費(fèi)潮的潮頭,,并成為疫后消費(fèi)復(fù)蘇的強(qiáng)大推動(dòng)力,。
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