央視網(wǎng)消息：面對(duì)旅客集中返程客流高峰,，不少旅客遇到了返程車票難買的問題,，今年鐵路12306網(wǎng)站和App的候補(bǔ)訂單功能升級(jí)，每名旅客可提交的待兌現(xiàn)候補(bǔ)訂單數(shù)量由2個(gè)增加到了6個(gè),，候補(bǔ)車次越多,，兌現(xiàn)成功率越高。

　　候補(bǔ)購票就是如果旅客想乘坐的車次無票時(shí),，可以使用鐵路12306網(wǎng)站或App的候補(bǔ)購票功能購票,，建議旅客打開接受臨時(shí)新增列車的開關(guān),。一旦有旅客退票或鐵路部門采取加開列車、動(dòng)車組重聯(lián),、加掛車廂等方式擴(kuò)大運(yùn)輸能力,，系統(tǒng)就會(huì)按順序自動(dòng)為旅客兌現(xiàn)候補(bǔ)車票。按照今年的新規(guī),，候補(bǔ)訂單擴(kuò)容后，每名旅客可提交的待兌現(xiàn)候補(bǔ)訂單數(shù)量由2個(gè)增至6個(gè),，每個(gè)訂單最多可添加9名乘車人,，最多支持3個(gè)日期，60個(gè)候補(bǔ)車次,，候補(bǔ)車次越多,，兌現(xiàn)成功率越高。那么,，旅客如何使用候補(bǔ)購票功能呢,？

　　國鐵蘭州局蘭州西客站售票員賈夢(mèng)丹介紹，打開鐵路12306App,，在首頁輸入自己想要的乘車區(qū)間和乘車日期后,，點(diǎn)擊查詢車票，在想要購買的車次下方,，點(diǎn)擊候補(bǔ),，在旅客規(guī)劃的時(shí)間段內(nèi)，選擇的車次越多,，候補(bǔ)購票成功率會(huì)相應(yīng)變大,。添加好候補(bǔ)車次后，在右下角點(diǎn)擊候補(bǔ)下單,，點(diǎn)擊下一步就跳轉(zhuǎn)至確認(rèn)候補(bǔ)訂單界面,，旅客需要添加乘車人，通過自主選擇是否接受新增列車,、無座及設(shè)置候補(bǔ)訂單截止兌換時(shí)間等選項(xiàng)的方式,，進(jìn)一步提高候補(bǔ)購票成功率。

　　需要注意的是,，候補(bǔ)訂單的提交時(shí)間與12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）運(yùn)營時(shí)間一致,；候補(bǔ)訂單的兌現(xiàn)時(shí)間為24小時(shí)兌現(xiàn)；候補(bǔ)終止時(shí)間不晚于開車前20分鐘,，系統(tǒng)默認(rèn)截止兌換時(shí)間為開車前6小時(shí),。如果候補(bǔ)需求發(fā)生改變，旅客不能直接修改訂單,，而需要終止原訂單后重新操作,。

　　國鐵南昌局漳州站客運(yùn)員王琪提醒旅客,，鐵路12306是按照先來后到的順序兌現(xiàn)候補(bǔ)車票的，所以,，旅客越早提交候補(bǔ)購票信息,，買到候補(bǔ)車票的機(jī)會(huì)也就越大。

　　使用中轉(zhuǎn)聯(lián)程功能 提高購票成功率

　　如果候補(bǔ)購票也沒有買到心儀的車票,，旅客還可以試一試中轉(zhuǎn)聯(lián)程購票,。

　　所謂聯(lián)程車票是指把原本一段直達(dá)行程拆分為兩段或者多段行程，通過分段購票乘車的方式提高購票的成功率,。

　　旅客打開鐵路12306App,，查詢車票時(shí)，頁面上部左側(cè)是有“直達(dá)”字樣,，右邊就是“中轉(zhuǎn)”字樣,，點(diǎn)擊“中轉(zhuǎn)”按鈕就跳到了中轉(zhuǎn)換乘的頁面了。旅客可以根據(jù)系統(tǒng)顯示的中轉(zhuǎn)換乘方案選擇適合自己的出行線路,。

　　值得注意的是,，旅客在中轉(zhuǎn)換乘時(shí)要盡量選擇車次更多的大站作為換乘車站，這樣可以增加換乘的成功率,，減少換乘次數(shù),，避免產(chǎn)生過多的出行費(fèi)用。

　　另外,，如果旅客中轉(zhuǎn)過程中要同站換乘,，可以直接按照站臺(tái)、通道處的引導(dǎo)牌,，前往便捷換乘通道,，經(jīng)核驗(yàn)票證后，就可直接進(jìn)入候車室候車,，不用重新進(jìn)出站,。

　　國鐵鄭州局新鄉(xiāng)車務(wù)段鶴壁東站副站長張軍慧介紹，聯(lián)程票的中轉(zhuǎn)車次是可以動(dòng)態(tài)調(diào)整的,，如果旅客發(fā)現(xiàn)區(qū)間內(nèi)加開了更符合出行需求的臨客列車,，或者是沒能趕上預(yù)訂的中轉(zhuǎn)車次，在開車前和開車后當(dāng)日均可改簽預(yù)售期內(nèi)車票,。

　　如果通過鐵路換乘無法購買到車票,，旅客還可以試一試通過分段乘坐民航和鐵路的“空鐵聯(lián)運(yùn)”的方式前往目的地。今年春運(yùn),，不少火車站推出空鐵接駁快線服務(wù),。比如，廈門北站啟動(dòng)了“空鐵聯(lián)運(yùn)”綜合服務(wù)中心,，旅客乘坐高鐵到達(dá)廈門北站,，在車站內(nèi)就能辦理民航值機(jī)手續(xù),，再通過機(jī)場(chǎng)快線、BRT專線快速抵達(dá)機(jī)場(chǎng),。此外,，旅客還可以通過水路與鐵路的“鐵水聯(lián)運(yùn)”以及公路、水路,、鐵路中轉(zhuǎn)聯(lián)程換乘的方式前往目的地,。