中秋國(guó)慶假期火車(chē)票

　　即將開(kāi)售

　　哪些方向的線(xiàn)路會(huì)加開(kāi)列車(chē),？

　　如何提高購(gòu)票成功幾率,？

　　假期坐火車(chē)出行需要注意哪些,？

　　權(quán)威解答來(lái)了,！

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　　關(guān)于客流特點(diǎn)和運(yùn)力安排

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　　今年中秋國(guó)慶假期合一,，長(zhǎng)達(dá)8天時(shí)間,，鐵路客流有哪些特點(diǎn)？鐵路運(yùn)輸周期是如何安排的,？

　　今年中秋國(guó)慶假期合一,，假期時(shí)間長(zhǎng)，旅客出行意愿強(qiáng)烈,，探親流,、旅游流交織疊加，鐵路客流將呈現(xiàn)強(qiáng)勁增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),。從客流走勢(shì)看,，假期兩頭以長(zhǎng)途客流為主，將出現(xiàn)客流高峰,，中間以短途流為主,，客流將始終保持高位運(yùn)行。

　　今年鐵路中秋國(guó)慶黃金周運(yùn)輸自9月27日至10月8日,，為期12天,，在假期前后各延長(zhǎng)了2天，全國(guó)鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1.9億人次。

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　　應(yīng)對(duì)中秋國(guó)慶假期客流高峰,，鐵路部門(mén)將如何安排運(yùn)力,？

　　針對(duì)今年中秋國(guó)慶假期客流高峰，鐵路部門(mén)將科學(xué)調(diào)配運(yùn)力資源,，加大運(yùn)力投放,，全國(guó)鐵路實(shí)行高峰運(yùn)行圖，日均旅客座席能力預(yù)計(jì)較2019年同期增長(zhǎng)18.5%,。主要采取以下措施：

　　一是延長(zhǎng)黃金周運(yùn)輸期限,，前后達(dá)到12天，運(yùn)輸期限超過(guò)歷年黃金周,。

　　二是增開(kāi)跨鐵路局集團(tuán)公司的直通旅客列車(chē)320列,，其中動(dòng)車(chē)組214列（含200列夜間高鐵），普速旅客列車(chē)106列,。

　　三是采取動(dòng)車(chē)組重聯(lián)運(yùn)行,、普速旅客列車(chē)加掛車(chē)廂等方式，增加熱門(mén)方向旅客座席,，進(jìn)京,、進(jìn)滬、進(jìn)穗方向原則上滿(mǎn)軸或滿(mǎn)編組運(yùn)行,。

　　四是各鐵路局集團(tuán)公司根據(jù)鐵路12306售票數(shù)據(jù),，靈活增開(kāi)管內(nèi)旅客列車(chē)。

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　　如果出現(xiàn)突發(fā)大客流,，鐵路部門(mén)如何應(yīng)對(duì),？

　　鐵路部門(mén)在全國(guó)主要樞紐節(jié)點(diǎn)儲(chǔ)備了熱備動(dòng)車(chē)組、普速旅客列車(chē)車(chē)輛以及乘務(wù)人員,，數(shù)量不少于“五一”小長(zhǎng)假,，一旦出現(xiàn)突發(fā)客流，隨時(shí)可以上線(xiàn)運(yùn)行,，滿(mǎn)足旅客出行需求,。

　　關(guān)于售票

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　　中秋國(guó)慶運(yùn)輸車(chē)票即將發(fā)售，鐵路12306都做了哪些準(zhǔn)備工作,？預(yù)計(jì)售票高峰會(huì)在哪天出現(xiàn),？鐵路12306是否能夠應(yīng)對(duì)超大訪(fǎng)問(wèn)量？

　　為應(yīng)對(duì)今年中秋國(guó)慶黃金周售票高峰,，技術(shù)團(tuán)隊(duì)提前做好了各項(xiàng)技術(shù)準(zhǔn)備工作,，加強(qiáng)車(chē)票發(fā)售監(jiān)控和例行巡檢，組織技術(shù)骨干力量集中值班值守,，保障售票系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行,。

　　今年中秋國(guó)慶黃金周售票高峰預(yù)計(jì)會(huì)出現(xiàn)在9月15日,，當(dāng)日發(fā)售9月29日假期第一天的車(chē)票。為應(yīng)對(duì)售票高峰期間的超大訪(fǎng)問(wèn)量,，12306技術(shù)團(tuán)隊(duì)采取有針對(duì)性的準(zhǔn)備措施,，在公有云應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)帶寬擴(kuò)容,、防范惡意搶票等方面重點(diǎn)發(fā)力,，確保售票系統(tǒng)穩(wěn)定、高效運(yùn)行,。

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　　中秋國(guó)慶假期旅客出行需求旺盛,，預(yù)計(jì)哪些地區(qū)和方向的車(chē)票會(huì)比較緊張？

　　今年中秋國(guó)慶黃金周,，探親流,、旅游流交織疊加，預(yù)計(jì)北京,、上海,、南京、蘇州,、天津,、廣州、深圳,、成都,、西安等城市都將會(huì)成為旅客出發(fā)和到達(dá)的熱門(mén)地區(qū)。另外,，杭州將在黃金周期間舉辦亞運(yùn)會(huì)，也將成為高鐵出行的熱門(mén)目的地,。

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　　中秋國(guó)慶假期,，部分熱門(mén)車(chē)次車(chē)票是否會(huì)出現(xiàn)“秒光”的現(xiàn)象？為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況,？

　　黃金周期間旅客出行需求“扎堆”,，造成局部地區(qū)和時(shí)段運(yùn)能緊張，尤其在部分熱門(mén)方向的線(xiàn)路上,，一些始發(fā),、終到時(shí)間更為適宜，全程旅行時(shí)間更短的列車(chē),，更是許多旅客的首選出行方案,。當(dāng)這些列車(chē)車(chē)票起售時(shí)，由于其受廣大旅客的關(guān)注度非常高,，旅客朋友會(huì)選用12306網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票,、手機(jī)APP,、車(chē)站窗口等各種售票渠道快速“搶票”，可能會(huì)出現(xiàn)“秒光”現(xiàn)象,。

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　　為什么同一列車(chē)12306售票系統(tǒng)顯示有全程票,、長(zhǎng)途票，卻沒(méi)有半程票,、短途票,？

　　鐵路部門(mén)會(huì)把長(zhǎng)途列車(chē)的票額，優(yōu)先滿(mǎn)足從始發(fā)站乘車(chē)到終點(diǎn)站的長(zhǎng)途旅客,，實(shí)現(xiàn)運(yùn)力資源利用的最大化,。當(dāng)然，也會(huì)兼顧短途旅客需求,，在長(zhǎng)途票額充足時(shí),，會(huì)根據(jù)客流需求變化動(dòng)態(tài)調(diào)整票額投放，自動(dòng)分時(shí)段將部分票額轉(zhuǎn)移到沿途各站,，滿(mǎn)足短途旅客購(gòu)票出行需求,。

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　　鐵路12306候補(bǔ)購(gòu)票功能運(yùn)行情況如何？如何能增加候補(bǔ)購(gòu)票成功的機(jī)會(huì),？

　　鐵路12306候補(bǔ)購(gòu)票功能運(yùn)行穩(wěn)定,，候補(bǔ)兌現(xiàn)成功率達(dá)到75%以上。旅客通過(guò)提報(bào)多個(gè)“日期,、車(chē)次,、席別”組合的候補(bǔ)訂單，延長(zhǎng)候補(bǔ)兌現(xiàn)時(shí)間,，可增加候補(bǔ)成功率,。

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　　鐵路12306放票時(shí)間如何安排的？

　　火車(chē)票預(yù)售期為15天（含當(dāng)天）,，但每個(gè)車(chē)站的起售時(shí)間是有差異的,，例如北京西站、南京南站為8:00,，廣州南站為10:00,，上海虹橋站為13:30。旅客朋友使用“鐵路12306”官方APP中的“起售時(shí)間”查詢(xún)功能,，可以查詢(xún)到指定車(chē)站的起售時(shí)間,。

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　　鐵路12306試點(diǎn)的在線(xiàn)選鋪功能運(yùn)行情況怎么樣？如何保障老人優(yōu)先分配下鋪,？

　　今年6月份,，12306開(kāi)始試行在線(xiàn)選鋪服務(wù)，目前已經(jīng)覆蓋230趟旅客列車(chē),，運(yùn)行情況良好,。在線(xiàn)選鋪服務(wù)提供了普速列車(chē)軟臥,、硬臥和動(dòng)車(chē)組軟臥、一等臥,、二等臥等鋪別的選擇,，這些鋪別涵蓋了不同層次的需求。同時(shí),，鐵路12306仍然堅(jiān)持對(duì)60歲以上老人等重點(diǎn)旅客優(yōu)先分配下鋪,。

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　　一些旅客買(mǎi)不到票，采取“買(mǎi)短乘長(zhǎng)”的方式回家,，是否可?。?/p>

　　“買(mǎi)短乘長(zhǎng)”不可取,。為確保列車(chē)運(yùn)行安全,，鐵路車(chē)輛均有一定載客容量限制。對(duì)于安全,、高速平穩(wěn)運(yùn)行的高鐵列車(chē)來(lái)說(shuō),，其對(duì)載客容量的限制要求更為嚴(yán)格。在客流高峰期,，若大量購(gòu)買(mǎi)短途車(chē)票的旅客到站后不下車(chē),，會(huì)造成車(chē)廂人數(shù)超員，嚴(yán)重危及列車(chē)運(yùn)行安全,，影響正常的運(yùn)輸秩序,。鐵路部門(mén)將對(duì)“買(mǎi)短乘長(zhǎng)”旅客進(jìn)行勸阻下車(chē)。因此,，請(qǐng)廣大旅客朋友嚴(yán)格按照車(chē)票到發(fā)站乘車(chē),，共同維護(hù)良好乘車(chē)環(huán)境。

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　　客流高峰時(shí)旅客買(mǎi)不到直達(dá)票該怎么辦,？

　　客流高峰期若無(wú)法買(mǎi)到直達(dá)車(chē)票,，旅客朋友可采用購(gòu)買(mǎi)聯(lián)程票，通過(guò)分段乘車(chē)的方式滿(mǎn)足出行需求,，鐵路12306將根據(jù)旅客出行需求和余票情況，智能推薦有余票的中轉(zhuǎn)換乘方案,，供旅客選擇,。為方便旅客中轉(zhuǎn)換乘，鐵路部門(mén)目前已在100個(gè)主要車(chē)站設(shè)立了站內(nèi)中轉(zhuǎn)換乘便捷通道,，安排車(chē)站工作人員做好引導(dǎo)服務(wù),，旅客無(wú)需出站即可進(jìn)入候車(chē)室候車(chē)，有效縮短了中轉(zhuǎn)換乘時(shí)間,。

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　　通過(guò)第三方網(wǎng)站買(mǎi)票是否存在一定風(fēng)險(xiǎn),？

　　鐵路12306從未授權(quán)任何第三方平臺(tái)發(fā)售火車(chē)票,。第三方平臺(tái)在旅客購(gòu)票過(guò)程中會(huì)保留用戶(hù)信息，不僅有附加費(fèi),、捆綁銷(xiāo)售服務(wù)等“陷阱”,，還可能存在個(gè)人信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。請(qǐng)廣大旅客一定要通過(guò)鐵路官方渠道購(gòu)票,，認(rèn)準(zhǔn)12306官方網(wǎng)站和“鐵路12306”官方APP,。

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　　如果鐵路12306系統(tǒng)出現(xiàn)故障，是否有應(yīng)急預(yù)案,？

　　12306技術(shù)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)建立起相對(duì)完善的運(yùn)維和應(yīng)急保障體系,。通過(guò)多數(shù)據(jù)中心同時(shí)運(yùn)行的方式避免“單點(diǎn)故障”發(fā)生。一旦發(fā)生故障,，技術(shù)團(tuán)隊(duì)會(huì)第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,，盡可能縮小故障影響范圍，縮短故障影響時(shí)間,。

　　關(guān)于旅客乘車(chē)

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　　旅客乘坐火車(chē)隨身攜帶的行李物品有哪些要求,？

　　為了確保旅客列車(chē)安全運(yùn)行和旅客人身安全，根據(jù)公安部,、國(guó)家鐵路局頒布的《鐵路旅客禁止,、限制攜帶和托運(yùn)物品目錄》，有些物品禁止隨身攜帶,，比如易燃易爆物品,、管制刀具、腐蝕性物品等,，都有明確規(guī)定,，建議旅客朋友出行前提前了解相關(guān)要求，按規(guī)定攜帶行李物品,，以免耽誤行程,。如果攜帶了不符合要求的物品，部分車(chē)站可以提供免費(fèi)寄存或快遞服務(wù),。

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　　針對(duì)車(chē)上一些不文明行為,，鐵路部門(mén)如何處理？

　　鐵路是大眾化的交通工具,，需要廣大旅客朋友共同維護(hù)文明有序,、溫馨舒適的出行環(huán)境。但是,，也有個(gè)別旅客存在不文明行為,，比如動(dòng)車(chē)組上吸煙、霸座,、大聲喧嘩等,，嚴(yán)重影響了其他旅客的乘車(chē)體驗(yàn),，有的甚至危及列車(chē)安全運(yùn)行，觸犯法律法規(guī),。

　　中秋國(guó)慶黃金周假期,，鐵路部門(mén)將通過(guò)站車(chē)廣播視頻，加大宣傳引導(dǎo)力度,，積極倡導(dǎo)文明出行,，努力營(yíng)造良好出行環(huán)境。對(duì)于一些不文明行為,，將及時(shí)勸阻,。違反有關(guān)法律法規(guī)的，交鐵路公安部門(mén)依法處置,。

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　　中秋國(guó)慶黃金周旅客集中出行,，鐵路部門(mén)對(duì)旅客有哪些提示？

　　中秋國(guó)慶假期即將來(lái)臨,，廣大旅客朋友乘坐火車(chē)出行,，請(qǐng)注意以下幾點(diǎn)：

　　一是仔細(xì)檢查行李，確認(rèn)沒(méi)有禁止或限制攜帶的隨身物品,。

　　二是攜帶購(gòu)票時(shí)使用的身份證件,。

　　三是假期客流量大，建議安排好行程,，提前趕到車(chē)站,，預(yù)留充足時(shí)間安檢、驗(yàn)票,、驗(yàn)證,。

　　四是旅途中看管好兒童和行李物品，加強(qiáng)健康防護(hù),。

　　五是遵從工作人員引導(dǎo),，有序上下車(chē)，防止擁擠踩踏,。

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　　編輯：齊美華

　　審校：高珊