中新網寧波9月6日電(林波 徐峰)當旅客想要去的目的地，寧波站無法直達時,，她能立即搜索出當地可以直達目的地附近的車站,，幫助旅客接續(xù)換乘；當直達車的車票賣完了，她會第一時間查詢中間站是否有票，為旅客提供同車接續(xù)換乘方案……

　　擁有“超強大腦”的她就是中國鐵路上海局集團公司寧波車務段(以下簡稱“寧波車務段”)售票員魏晗姝。

　　作為“95后”,，魏晗姝從事這項工作的時間不算長。2017年底,，大學剛畢業(yè)的她通過招聘考試進入了寧波車務段寧波站,，從事售票員工作。

　　2023年是她入職的第6個年頭,。憑借扎實的業(yè)務水平,，她獲得了2023年全國鐵路第七屆客運系統職業(yè)技能競賽鐵路售票員工種第一名的成績。

　　從“菜鳥”到“達人”,，小小的售票窗口是魏晗姝的一方世界,。

　　時間回到2017年，剛入職,，她就迎來了春運,。

　　“那段時間，售票大廳里每天都是大客流,，面對著一張張急切想要買到回家車票的面孔,，因為業(yè)務還不熟練，常常會被排長隊購票的旅客催促,?！被貞浧鹑肼毘跗谟龅降奶魬?zhàn)，魏晗姝直言,，彼時她一坐到售票窗口,，壓力便撲面而來，越急越錯的她也曾出現輸錯地名賣錯票的情況,。

　　面對業(yè)務上的不足，她一有時間便在一旁學習師傅們賣票的技巧,，也會趁著吃飯的時間或工作間隙向她們請教跟旅客溝通的技巧,。

　　為了不再賣錯車票，她還默記全國鐵路客運運價里程結算站示意圖,，在成千上萬的站名,、線名里搜索發(fā)音相似的站名,，找到站與站之間的特點，記代碼,、摸規(guī)律,，利用一切業(yè)余時間背、記,、畫,、寫。

　　鐵路發(fā)展多年,，內容廣泛,，如何把知識點串聯，歸納總結是個不小的工程,。

　　她按照專題分類,，按照年份排列，從這些文件里面找出不同點和相同點,，剔除已經過時的,，留下還在使用的，變成一個知識時間軸進行梳理,，加深印象,。

　　憑著一股韌勁和孜孜不倦的努力，漸漸地,，魏晗姝開始脫穎而出,。因為過硬的業(yè)務知識，在售票過程中,，她總是能為旅客提供更多,、更優(yōu)的出行方案，從而為旅客提供切實可行的方便,。

　　心在一藝,，其藝必工；心在一職,，其職必舉,。通過實踐理解理論，也能在理論中去實踐,，在兩者相互融合下,，魏晗姝的業(yè)務不斷精進。她開始積極參加車站的技能競賽,，將其視為檢驗業(yè)務的“試金石”,。

　　2021年至2022年，她連續(xù)兩年取得寧波車務段職業(yè)技能競賽客運售票員個人全能第一名，并被寧波車務段授予“技術能手”稱號,。

　　隨著鐵路線路不斷“更新”,，她也不斷學習，優(yōu)化旅客出行路線,，讓他們享受出行旅程,。她說：“作為一名售票員，我將用自己的專業(yè)技能以及滿腔熱情提供更優(yōu)質更細心的服務,?！?完)