四川自貢,，有網(wǎng)友準(zhǔn)備五一出去玩，花593.6元,，訂了一個(gè)民宿4天的住宿,，被商家要求加400元，否則就取消訂單,。商家還說(shuō)：“做這一行就是靠旺季掙點(diǎn)錢(qián),。”

這名網(wǎng)友說(shuō),，自己在網(wǎng)上訂好了房間以后,，老板打電話過(guò)去,，說(shuō)讓他取消訂單，或者加錢(qián),，理由是網(wǎng)友下單的時(shí)候,，五一的價(jià)格還沒(méi)定好。網(wǎng)友表示不能理解：“我下單的時(shí)候,，可以訂?。俊?/span>

老板說(shuō),，當(dāng)時(shí)這名網(wǎng)友下單的時(shí)候,，他還沒(méi)調(diào)整五一的價(jià)格，訂房的時(shí)候是100多元一晚上,，一下子訂了4個(gè)晚上,，現(xiàn)在讓這名網(wǎng)友一晚上加100元也不多，算下來(lái)才200多元,?！拔椰F(xiàn)在賣(mài)的話，都是400多一晚,?！?/span>

網(wǎng)友還發(fā)了短信截圖，顯示商家發(fā)起了協(xié)商取消,，網(wǎng)友可以在2小時(shí)內(nèi)確認(rèn)取消,，取消后會(huì)收到全額退款，2小時(shí)內(nèi)不回復(fù),，會(huì)默認(rèn)不取消,，訂單會(huì)保留。

最終,，這名網(wǎng)友撥打12305對(duì)商家的行為進(jìn)行了投訴,，商家則說(shuō)，經(jīng)過(guò)協(xié)商不用補(bǔ)差價(jià),，但是網(wǎng)友仍然取消了訂單,。

對(duì)于這個(gè)事件，網(wǎng)友各自表達(dá)了不同意見(jiàn),，有認(rèn)為商家做的不對(duì)的,，提出：“假期漲價(jià)沒(méi)問(wèn)題，但是應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià),。放到平臺(tái)的時(shí)候商家應(yīng)當(dāng)自己核算好價(jià)格吧,。別人下單以后，再反悔,，這應(yīng)當(dāng)算欺詐行為吧,?！边€有說(shuō)：“看來(lái)商家信用不值400塊?！钡灿胁簧倬W(wǎng)友表示理解商家的行為,，說(shuō)：“顧客可以取消訂單，為什么商家不能取消,？”“這種羊毛何必去蓐,，就靠逢年過(guò)節(jié)掙點(diǎn)錢(qián)。他可能忘記改價(jià)了,，互相理解下,，真沒(méi)多大點(diǎn)事?！?/span>

確實(shí),，每個(gè)人都有表達(dá)自己意見(jiàn)的權(quán)利。但發(fā)生了糾紛,，協(xié)商解決不了的話,，就需要用到法律了。

這個(gè)事件里,，網(wǎng)友是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),，下單訂了這家民宿的房間。

根據(jù)《電子商務(wù)法》第四十九條第一款的規(guī)定：“電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者發(fā)布的商品或者服務(wù)信息符合要約條件的,，用戶(hù)選擇該商品或者服務(wù)并提交訂單成功,，合同成立。當(dāng)事人另有約定的,，從其約定,。”當(dāng)這名網(wǎng)友提交訂單成功以后,，他和民宿之間的合同就已經(jīng)成立,。

而合同成立以后,，根據(jù)《民法典》第五百零九條第一款的規(guī)定：“當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù),。”雙方接下來(lái)就應(yīng)該履行自己的合同義務(wù),。對(duì)顧客來(lái)說(shuō),，其義務(wù)就是支付房費(fèi)，顧客已經(jīng)向平臺(tái)支付了房費(fèi),，履行了義務(wù),。對(duì)民宿來(lái)說(shuō)，其義務(wù)就是向顧客提供住宿服務(wù),，這還沒(méi)有履行,，需要顧客到店以后,，民宿才能開(kāi)始履行。

現(xiàn)在民宿拒絕履行,，已經(jīng)構(gòu)成違約,，是需要承擔(dān)違約責(zé)任的。

有人說(shuō),，顧客憑啥可以隨意取消訂單,，商家就不可以呢？這可能是中間有什么誤解,。事實(shí)上,，在合同成立以后，顧客取消訂單也屬于違約,，不過(guò)這個(gè)違約責(zé)任的承擔(dān),，是按照平臺(tái)預(yù)先設(shè)立的規(guī)則進(jìn)行的——事實(shí)上，這種規(guī)則也是顧客與民宿之間的合同的一部分,。絕大部分平臺(tái),，在顧客取消訂單時(shí)，都不會(huì)全額退還房費(fèi),，扣除的這一部分費(fèi)用,，就是顧客支付的違約金。

同樣的,，如果民宿堅(jiān)持不履行提供房間的義務(wù),，也沒(méi)有人有辦法強(qiáng)行讓酒店提供服務(wù)。但酒店肯定屬于違約,，是需要支付違約金的,。至于具體的違約金數(shù)額，如果有事先約定,，可以按照約定,，沒(méi)有約定的話，應(yīng)該以顧客在同等時(shí)間訂同等房間的差額為準(zhǔn),。

當(dāng)然,，合同訂立以后，并不是說(shuō)不能變動(dòng),。但根據(jù)《民法典》第五百四十三條的規(guī)定：“當(dāng)事人協(xié)商一致,，可以變更合同?！边@需要雙方協(xié)商一致,，不能說(shuō)商家單方提出要漲價(jià)就得漲價(jià)。而且，商家不能以騷擾,、脅迫的方式逼迫顧客變更之前的約定,。否則的話，商家可能會(huì)因?yàn)榍址噶讼M(fèi)者隱私權(quán)中的生活安寧權(quán)而承擔(dān)法律責(zé)任,。

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