海口市旅游綜合整治辦公室關(guān)于網(wǎng)絡(luò)平臺傳播"導(dǎo)游因游客未購物惡劣態(tài)度對待游客"輿情調(diào)查情況通報

　　2023年3月17日，?？谑新糜魏臀幕瘡V電體育局聯(lián)合海口市綜合行政執(zhí)法局對"導(dǎo)游因游客未購物惡劣態(tài)度對待游客"輿情進(jìn)行立案調(diào)查,。

　　經(jīng)查,，該團(tuán)隊(duì)23人于2023年2月23日到達(dá)海南參加"四天三晚散客團(tuán)",，接待該團(tuán)隊(duì)的旅行社為海南心享樂國際旅行社有限公司，為該團(tuán)隊(duì)提供導(dǎo)游服務(wù)的導(dǎo)游人員楊某某系海南新環(huán)游國際有限公司的導(dǎo)游,，導(dǎo)游證號：LIX7752H,。2023年2月26日導(dǎo)游楊某某在車上銷售旅游產(chǎn)品，因游客未購物而以惡劣態(tài)度對待游客,，引發(fā)游客反感并錄下視頻傳播,。

　　接到輿情通報后，?？谑新糜魏臀幕瘡V電體育局立即派出人員聯(lián)合?？谑芯C合行政執(zhí)法局將涉事旅行社和導(dǎo)游帶到海口市綜合行政執(zhí)法局旅游專班辦公室,，對視頻內(nèi)容展開調(diào)查,，經(jīng)初步調(diào)查核實(shí)，網(wǎng)傳情況基本屬實(shí),。導(dǎo)游楊某某在為該團(tuán)隊(duì)提供導(dǎo)游服務(wù)過程中存在惡劣態(tài)度要求游客購物行為,。

　　目前該案件已立案調(diào)查，調(diào)查結(jié)果將及時向社會通報,。違法行為一經(jīng)查實(shí),，將對涉事導(dǎo)游實(shí)行頂格處罰；對相關(guān)旅行社企業(yè)依法依規(guī)嚴(yán)肅處理,。

　　?？谑袑η趾τ慰秃戏?quán)益的違法違規(guī)行為堅(jiān)決給予嚴(yán)厲打擊，對擾亂海南旅游市場秩序的行為堅(jiān)決按照"零容忍"態(tài)度給予嚴(yán)厲查處,，歡迎廣大游客及媒體通過0898-12345提供線索,。

　　海口市旅游綜合整治辦公室

　　2023年03月17日