據(jù)中國人壽壽險公司披露,，該公司不斷增強保險的經(jīng)濟補償、資金融通,、財富管理,、社會管理功能，聚焦主責主業(yè),、堅守保險本源,，深化金融惠民利民，助力多層次社會保障體系建設,，以客戶為中心推進產(chǎn)品供給側結構性改革,，滿足客戶差異化保障需求，為超過6億客戶提供長期主義的保障和服務,。

中國人民保險公司成立于1949年10月20日,，是中國人壽的前身，也由此開啟了中國人壽的發(fā)展元年,。2003年,，經(jīng)重組改制，由中國人壽保險公司獨家發(fā)起設立中國人壽保險股份有限公司(以下簡稱“中國人壽壽險公司”),。同年的12月和2007年1月,，中國人壽壽險公司分別完成境外和境內(nèi)上市。

在75年的歷史進程中,，中國人壽壽險公司一直把高質(zhì)量的保險產(chǎn)品供給和保險服務作為發(fā)展使命,，形成了具有自身價值特征的八張“名片”,。

首先,，龐大的客戶擁有量。中國人壽壽險公司堅持“保險姓?！?，堅守保險本源，從產(chǎn)品設計到服務理念,，到抓好保險業(yè)兩端管理,，充分發(fā)揮其“壽險+”的協(xié)同優(yōu)勢，做好負債管理,。通過專業(yè)化經(jīng)營,，與時代同頻，積極滿足大眾保險保障需求,，發(fā)揮保險對社會的貢獻,，起到了經(jīng)濟“減震器”和社會“穩(wěn)定器”作用。

其次,，多元化的產(chǎn)品供給,。近十多年來,，該公司累計開發(fā)各類保險產(chǎn)品800余款，廣泛覆蓋了個人客戶,、法人客戶,、戰(zhàn)略客戶等客戶群體，已形成涵蓋身故,、疾病,、醫(yī)療、意外傷害,、養(yǎng)老等保險保障以及面向特定群體,、特定區(qū)域的多元化產(chǎn)品體系。

第三,，高效的理賠服務,。中國人壽壽險公司構建“多渠道線上受理+智能化處理+實時支付”的全鏈條理賠服務新模式，實現(xiàn)客戶理賠服務“隨時隨地,、觸手可得”,。2024年前三季度理賠服務報告顯示，理賠件數(shù)超1820萬件,，整體賠付時效0.34天,，同比大幅縮短13%，位居行業(yè)前列,。

第四,，落地生根的“國壽好服務”。中國人壽壽險公司借力科技賦能,，通過運營服務能力迭代升級,、自我超越，推進新“睿運營”模式,，融合科技,、融合銷售，讓服務供給更便捷,、高效,、精準，讓一張保單從核保到承保,、從保單保全到保險金給付,，在公司的“旅程”更順暢。

第五,，養(yǎng)老金融長期服務者,。緊緊圍繞老年人在養(yǎng)老資金、人身安全,、健康管理,、失能照護,、養(yǎng)老服務等方面的需求，中國人壽壽險公司不斷豐富養(yǎng)老金融產(chǎn)品和服務供給,，已形成包括年金,、長期護理、專屬商業(yè)養(yǎng)老保險,、兩全等在內(nèi)的多元化養(yǎng)老產(chǎn)品體系,，可以有效滿足不同群體、不同養(yǎng)老階段差異化的養(yǎng)老保障需求,。截至2024年6月30日,，已累計在14個城市布局養(yǎng)老服務，其中已布局17個機構養(yǎng)老項目,。

第六,，數(shù)字化轉型的金融優(yōu)等生。持續(xù)深化金融科技數(shù)字化工程建設,，中國人壽壽險公司夯實數(shù)字基座,、激活數(shù)據(jù)價值、加大科技創(chuàng)新,，加快數(shù)據(jù)中心向極簡分布式架構轉型,，搭建5G網(wǎng)絡實驗室，實現(xiàn)算力基礎設施更加彈性,、安全,、可靠，通過產(chǎn)品,、銷售,、服務、運營的全面融合,，釋放數(shù)據(jù)要素內(nèi)在價值,，推動公司數(shù)字化轉型走深走實。

第七,，從1.0到3.0的營銷體系。公司擁有36家省級分公司,、323家地市級分公司,、2774家支公司，已形成保險“樞紐網(wǎng)”,。自2022年開始,，陸續(xù)啟動“銷售渠道強體工程”，推廣“種子計劃”,，以縣城及以上中端客戶市場細分為切入點,，向下帶動普惠大眾市場,，向上延伸高端市場，為客戶提供健康,、養(yǎng)老,、財富管理等多元保障，用全周期的呵護實現(xiàn)新營銷服務,。中國人壽壽險公司2024年第三季度業(yè)績報告顯示,，截至2024年9月30日，該公司總銷售人力為69.4萬人,。

第八,，鄉(xiāng)村振興和普惠金融的攻堅力量。中國人壽壽險公司具有全國性布局的網(wǎng)絡能力,，在全國擁有各級機構19000余家,，覆蓋了所有省級、地市級行政區(qū)域,。其縣域保險服務體系更是建設早,、覆蓋廣，能夠實現(xiàn)為偏遠農(nóng)村地區(qū)的客戶提供保險服務,。以中國人壽壽險江蘇省分公司為例,，堅持“輸血”和“造血”并舉，積極參與農(nóng)村產(chǎn)業(yè)幫扶和消費幫扶,，織密織牢多層次保險保障網(wǎng),，發(fā)展意外傷害保險、健康保險等普惠保險,，著重化解老百姓因病因意外致貧返貧風險,，繪就鄉(xiāng)村和美畫卷。