浙江在線5月24日訊（記者 陳薇 謝春暉 尉潔婷 倪雁強(qiáng) 章然 詹程開）昨天下午2點(diǎn)半,，讀者倪先生報(bào)料：杭州東站好像突然停電了,，電梯、檢票閘機(jī)都暫停工作了,。

　　鐵路部門回應(yīng)稱： 5月23日13時(shí)55分左右,，供電線路突發(fā)故障,，杭州東站空調(diào)、電梯等部分客運(yùn)服務(wù)設(shè)備運(yùn)行受到影響,。鐵路部門第一時(shí)間啟動應(yīng)急預(yù)案,，采取局部限電和應(yīng)急發(fā)電等措施進(jìn)行處置，最大限度保證旅客候乘需要,。

　　至昨晚20時(shí)39分,，經(jīng)緊急搶修，相關(guān)供電線路故障處置完畢,，杭州東站客運(yùn)服務(wù)設(shè)備已恢復(fù)正常使用,。

　　杭州東站作為亞洲巨型交通樞紐之一，每天客發(fā)量居長三角鐵路客運(yùn)站高位,。在突發(fā)斷電,、客流量如此巨大的情況下，杭州東站運(yùn)輸秩序總體保持正常,。

　　　候車大廳部分設(shè)備停電

　　未出現(xiàn)秩序混亂

　　“進(jìn)站的安檢通道是有電的,，可以正常刷身份證進(jìn)出，箱包也能正常過安檢,，檢票口上方的小屏幕還能顯示車次信息,。”倪先生告訴記者：候車大廳里的大屏,、商店及大型照明設(shè)備都沒在工作,，停電了；檢票口部分閘機(jī)也沒有啟動,，工作人員只能人工核驗(yàn)乘客的購票信息,，檢票速度比以前慢了不少。

　　“我還看見一些行動不便的老人上下停電的自動扶梯時(shí),，有安保人員扶著,。”倪先生強(qiáng)調(diào)說,，“候車大廳整體秩序都挺好的,，沒有出現(xiàn)混亂?！?/p>

　　昨天下午3點(diǎn)多,，錢江晚報(bào)記者在杭州東站西進(jìn)站口看到，安檢根據(jù)客流情況動態(tài)調(diào)整,，工作人員手持設(shè)備進(jìn)行檢查,，進(jìn)站秩序總體正常,。

　　進(jìn)入候車大廳，車站廣播正常播報(bào)車次,，檢票口車次顯示屏仍在正常展示,，不過4塊電子大屏已經(jīng)關(guān)閉，商業(yè)夾層已斷電,。

　　乘客潘女士告訴記者,，自己坐地鐵到杭州東站后，發(fā)現(xiàn)到出發(fā)層的電梯停了,，上樓提著行李箱比較吃力,，在其他方面倒沒覺得有什么影響。

　　晚上6點(diǎn)多,，隨著夜幕降臨,，火車東站啟用應(yīng)急照明燈。值班站長陸曉威告訴記者,，應(yīng)急用電主要保障檢票口顯示電子屏幕等必要設(shè)施,，同時(shí)在服務(wù)臺等人流量較大的地方配備了臨時(shí)應(yīng)急照明燈?！拔覀冊谶M(jìn)站口,、服務(wù)臺、換乘通道,、站臺等重點(diǎn)場所也增派了工作人員,，加強(qiáng)現(xiàn)場服務(wù)引導(dǎo)，及時(shí)幫助解決旅客遇到的各類問題,，確?，F(xiàn)場候車秩序良好?！?/p>

　　近7個(gè)小時(shí)后恢復(fù)通電

　　背后少不了他們的默默守護(hù)

　　據(jù)了解,，杭州火車東站原有雙路供電保障供電安全，但其中一路因改造未運(yùn)行,，此次是正在供電的另一路突發(fā)故障,，造成斷電。

　　經(jīng)緊急搶修,，昨晚20時(shí)39分,，搶修完畢；20時(shí)48分,，通電恢復(fù),。鐵路部門稱：由此給旅客出行帶來不便，深表歉意。

　　記者注意到,，持續(xù)近7個(gè)小時(shí)的搶修時(shí)間里，這個(gè)亞洲巨型交通樞紐運(yùn)行基本正常,，現(xiàn)場無人員滯留,，安檢及列車開行都未受影響。

　　有網(wǎng)友在朋友圈感嘆：“即使少了東站的燈光和喧囂,，卻沒有一點(diǎn)混亂,，井然有序?！?/p>

　　受影響最大的是電梯停運(yùn),，給攜帶大包小包出行的旅客帶來不便，不過這個(gè)問題很快就得到了解決,。杭州東站樞紐管委會平安保障科工作人員倪駿告訴記者,，事發(fā)后管委會第一時(shí)間聯(lián)合鐵路部門啟動了應(yīng)急預(yù)案。

　　“我們主要做了三方面工作,，一是立即安排了一百名綜管力量以及六十名保潔力量,。”倪駿介紹,，針對停電區(qū)域,，主要是一些電扶梯，即從地下負(fù)一層到出發(fā)層的上下扶梯位置和鐵路出發(fā)的區(qū)域,，安排人員進(jìn)行引導(dǎo),，同時(shí)針對有需要的旅客，工作人員會上前幫忙提箱子,。

　　其次,，受停電影響，到達(dá)層的一些廁所臨時(shí)進(jìn)行封閉,，安排保潔人員做好引導(dǎo),，建議旅客前往東西面商業(yè)區(qū)的衛(wèi)生間進(jìn)行如廁。第三,，由于停電導(dǎo)致車站內(nèi)的移動,、電信、聯(lián)通的信號只有三小時(shí)的供電量,?！拔覀兗皶r(shí)聯(lián)絡(luò)了三家供應(yīng)商，立刻開啟信號車到達(dá)杭州東站,，以保障信號不受影響,，能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)。”倪駿說,。