快遞配送緣何紛紛發(fā)力“半日達”服務,?
在隔日達,、次日達實現(xiàn)之后,,快遞配送時效再次大幅提速,。
日前,,天貓超市聯(lián)合菜鳥推出的“半日達”服務再開七城,,包括上海,、廣州,、成都,、深圳,、東莞、惠州和佛山等,,年底將實現(xiàn)千萬人口級別以上的城市全覆蓋,。順豐集團宣布,順豐“同城半日達”已擴展至全國80余城市,,實現(xiàn)北京,、上海、廣州,、深圳等全國重點大型城市100%覆蓋,。京東物流宣布上線“云倉達”業(yè)務,表示將通過傳統(tǒng)批發(fā)業(yè)務結合同城電商,,將電商配送時效進一步縮短到“半日達”……
據(jù)悉,,順豐主打的是“上午寄下午到,下午寄當天到”的同城寄遞服務,。而菜鳥打造的是“1212模式”,,即以中午12點和午夜12點作為下單支付截止時間,分別在當日下午9點前和次日上午12點前送達,。京東物流的“云倉達”業(yè)務則通過經銷商直送京東快遞營業(yè)部,,訂單最快2小時即可送達消費者手中。
幾家快遞企業(yè)為何要推出“半日達”服務,?業(yè)內人士指出,,隨著生活節(jié)奏加快,消費者對于快遞時效的要求越來越高,,快遞企業(yè)推出“半日達”服務,,可以提升消費者的物流體驗,滿足了消費者對于快速,、便捷,、安全的物流需求。
同時,,這也是快遞企業(yè)拓寬服務“護城河”的必然選擇,。目前,,即時零售發(fā)展迅猛。以美團為例,,2022年,,美團即時配送訂單量達177億單,同比增長14%,。即時配送業(yè)務量的增長在一定程度上沖擊了同城快遞業(yè)務,。
此外,隨著電商平臺流量紅利見頂,,拉新成本高昂,,要想留住存量用戶,各個平臺拼的不只是商品質量,、價格和售后服務,,還有重要的一項,那就是物流速度和消費體驗,。物流的保障和消費者體驗變得越發(fā)重要,,需求也越發(fā)細分。因此,,電商平臺有很強的意愿和快遞企業(yè)合作提高發(fā)貨速度,,為消費者提供更好的服務,形成對其他平臺的差異化競爭,,從而更好地留住消費者,。
不過,要實現(xiàn)快遞“半日達”,,難度比即時配送要大很多,。后者雖然很快甚至可以做到半小時直達,但其提供的是本地5公里范圍配送服務,,配送的是適合用塑料袋拎的輕貨,,且商品差異性有限。而快遞“半日達”服務針對的是快遞包裹,,很多快遞包裹還涉及倉庫發(fā)貨,、配送攬收等流程,且與即時零售在商品上的差異性非常大,。
這些差異決定了要實現(xiàn)快遞“半日達”服務,,并非易事。那么,,菜鳥,、京東物流,、順豐等企業(yè)是如何做到行業(yè)領先的呢,?以菜鳥為例,,其主要是依托倉庫和配送的一體化供應鏈能力。目前菜鳥柔性數(shù)智供應鏈,,會根據(jù)消費者需求的變化,,重構物流鏈路,讓倉庫和配送全鏈路環(huán)環(huán)相扣,、交替輪換作業(yè),,實現(xiàn)物流鏈路的高效運轉。
“半日達”服務的推出,,不僅可以讓菜鳥,、京東物流、順豐等企業(yè)提升面向商家的供應鏈和物流履約能力,,也能提升電商平臺商家的發(fā)貨速度,、建立更精準地服務好目標城市的能力,還能給消費者帶來更好的購物體驗和多樣化的需求,,可謂多方共贏,。但“半日達”的承諾能否兌現(xiàn)、能否經受住電商集中大促期間的壓力,,則考驗快遞企業(yè)的供應鏈能力,、倉配一體的協(xié)同能力。
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