近日,，國(guó)家金融監(jiān)督管理總局啟動(dòng)第一屆"普惠金融推進(jìn)月"行動(dòng),，以"普聚金融服務(wù) 惠及千企萬(wàn)戶"為主題,，主動(dòng)對(duì)接市場(chǎng)主體和人民群眾金融需求。福建平安產(chǎn)險(xiǎn)迅速響應(yīng),，在全省所轄范圍積極開(kāi)展"普惠金融推進(jìn)月"行動(dòng),，用實(shí)際行動(dòng)踐行普惠金融理念,，聚焦小微企業(yè)、新市民等群體,，持續(xù)提升普惠保險(xiǎn)產(chǎn)品覆蓋廣度和服務(wù)能力,，進(jìn)一步促進(jìn)金融便民、金融惠民,、金融利民,。

　　專屬保障護(hù)航小微企業(yè)，助力小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

　　小微企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的毛細(xì)血管,，也是經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ)支撐,。福建平安產(chǎn)險(xiǎn)在專家團(tuán)隊(duì)組建、專屬產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等多方面持續(xù)發(fā)力,，支持小微企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,。

　　2019年起，公司成立專營(yíng)中小微企業(yè)客戶研究團(tuán)隊(duì),，從客戶研究,、產(chǎn)品研發(fā)、定價(jià)風(fēng)控,、線上化服務(wù)等方向進(jìn)行了全方面的探索,。迄今，平安產(chǎn)險(xiǎn)為滿足不同行業(yè),、不同類型小微客戶的保障需求,，已開(kāi)發(fā)"小微企業(yè)保""店家寶"等一系列中小微企業(yè)客戶免人工核保套餐產(chǎn)品超200種。該類產(chǎn)品既支持固定套餐,、單一責(zé)任簡(jiǎn)單易懂的定價(jià)方案,，也支持客戶自助定制財(cái)產(chǎn)損失、人員意外,、公眾責(zé)任的組合方案,，一站式解決企業(yè)常見(jiàn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)難題，解決小微經(jīng)營(yíng)主體財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)購(gòu)買難,、報(bào)價(jià)久的痛點(diǎn),，提升小微客戶經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定性。僅2023年,，福建平安產(chǎn)險(xiǎn)已累計(jì)為4.5萬(wàn)家小微企業(yè)提供了超1.1萬(wàn)億元的風(fēng)險(xiǎn)保障，累計(jì)賠款逾6690萬(wàn)元,。

　　此外,，風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)是財(cái)險(xiǎn)業(yè)支持小微企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的有效手段之一。福建平安產(chǎn)險(xiǎn)通過(guò)在大數(shù)據(jù)運(yùn)用,、物聯(lián)網(wǎng)科技應(yīng)用,、端到端全鏈條信息化管理平臺(tái)建設(shè)多方面持續(xù)深耕,，打造出全方位的專業(yè)風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)能力，為小微企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航,。2023年,，福建平安產(chǎn)險(xiǎn)依托鷹眼DRS系統(tǒng)2.0，累計(jì)發(fā)出預(yù)警信息1559萬(wàn)次,，覆蓋550萬(wàn)個(gè)人及企業(yè)客戶,，為超500家客戶提供隱患排查等現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，同時(shí)還根據(jù)企業(yè)所屬行業(yè),，推送專業(yè)防災(zāi)指南,、企業(yè)防災(zāi)必備物資等，全力為企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展保駕護(hù)航,。

　　支農(nóng)惠農(nóng)深度賦能,，多渠并舉普惠田間地頭

　　"好產(chǎn)品，優(yōu)服務(wù),，惠農(nóng)戶",，近年來(lái)，福建平安產(chǎn)險(xiǎn)堅(jiān)持利用自身資源和科技優(yōu)勢(shì),，持續(xù)創(chuàng)新農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)供給,，積極發(fā)揮農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)在推進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展、促進(jìn)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興,、保障農(nóng)民收益等方面的重要作用,，多措并舉深度服務(wù)鄉(xiāng)村振興，擦亮"金融為民"底色,。

　　因地制宜創(chuàng)新產(chǎn)品,。為更好地滿足"三農(nóng)"領(lǐng)域日益增長(zhǎng)的風(fēng)險(xiǎn)保障需求，福建平安產(chǎn)險(xiǎn)圍繞"一村一品,、一鎮(zhèn)一業(yè)"地方特色與優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè),，積極豐富農(nóng)險(xiǎn)供給，全面推動(dòng)政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)"提標(biāo),、擴(kuò)面,、增品"，并重點(diǎn)圍繞地標(biāo)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行試點(diǎn)創(chuàng)新,，僅2023年先后在莆田,、福州、漳州,、泉州等地落地常太枇杷病蟲(chóng)害保險(xiǎn),、永泰李果價(jià)格指數(shù)保險(xiǎn)、詔安青梅價(jià)格指數(shù)保險(xiǎn),、永春枇杷低溫指數(shù)保險(xiǎn)及蘆柑價(jià)格指數(shù)保險(xiǎn),，累計(jì)為2萬(wàn)多畝果園提供保險(xiǎn)保障逾6500萬(wàn)元,。

　　針對(duì)需求提供幫扶。近年來(lái),，平安產(chǎn)險(xiǎn)響應(yīng)鄉(xiāng)村振興號(hào)召,，發(fā)起鄉(xiāng)風(fēng)文明100行動(dòng)，推動(dòng)平安基層黨支部,、農(nóng)網(wǎng)隊(duì)伍與鄉(xiāng)村基層黨組織開(kāi)展"雙基共建",，助力夯實(shí)組織振興基礎(chǔ)，通過(guò)"以黨建共建為引領(lǐng),、以"保險(xiǎn)+"為依托,，加快農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化步伐，促進(jìn)農(nóng)業(yè)高質(zhì)高效,、鄉(xiāng)村宜居宜業(yè),、農(nóng)民富裕富足。在福建,，自2021年以來(lái),，福建平安產(chǎn)險(xiǎn)已在全省落地22個(gè)黨建共建點(diǎn)，覆蓋全省8個(gè)市,、22個(gè)縣,、22個(gè)村，累計(jì)提供74萬(wàn)元黨建共建資金,，深度參與基層組織鄉(xiāng)村振興工作,。其間，福建平安產(chǎn)險(xiǎn)除了為當(dāng)?shù)卮宀刻峁┨厣a(chǎn)業(yè)支持,、提供民生保障外,，還積極依托平安好車主APP平臺(tái)，成功助力福鼎白茶,、平和蜜柚,、永泰梅肉、建寧黃桃等18個(gè)品類共82個(gè)商品福建優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品走向全國(guó),，并通過(guò)捐贈(zèng)農(nóng)產(chǎn)品直播基地設(shè)備,、提供水利工程建設(shè)基金、開(kāi)展開(kāi)展緊急救援科普活動(dòng),、送義診服務(wù)入村等方式,，切實(shí)針對(duì)基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)村部的實(shí)際需求提供針對(duì)性共建幫扶，全力為美麗鄉(xiāng)村建設(shè)貢獻(xiàn)平安力量,。

　　踐行"保險(xiǎn)為民"理念,，滿足人民對(duì)美好生活追求

　　近年來(lái)，福建平安產(chǎn)險(xiǎn)始終堅(jiān)持金融工作的政治性、人民性,，用實(shí)際行動(dòng)踐行"保險(xiǎn)為民"理念，把普惠保險(xiǎn)作為服務(wù)人民的立足點(diǎn)和著力點(diǎn),，全力打造覆蓋全面,、人民滿意的普惠產(chǎn)品及服務(wù)體系。

　　服務(wù)新市民,，創(chuàng)新專屬保障,。平安產(chǎn)險(xiǎn)圍繞職業(yè)意外、健康,、居家三大場(chǎng)景,，結(jié)合新市民職業(yè)、價(jià)敏等特征,，積極提供低門檻 "保險(xiǎn)+服務(wù)" 產(chǎn)品方案,，彌補(bǔ)新市民保障缺口。2023年6月20日,，在第二十一屆中國(guó)海峽創(chuàng)新項(xiàng)目成果交易會(huì)上,，福建省銀行業(yè)協(xié)會(huì)、福建省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)共同發(fā)布"福建首屆服務(wù)新市民十佳金融產(chǎn)品",。福建平安產(chǎn)險(xiǎn)選送的"平安心安,。問(wèn)診購(gòu)藥險(xiǎn)"從55個(gè)參選產(chǎn)品中脫穎而出，榮登十佳榜單,。當(dāng)年,，平安產(chǎn)險(xiǎn)還創(chuàng)新升級(jí)"平安心安·家政保/騎手保/司機(jī)保"等系列新市民職業(yè)專屬產(chǎn)品，分職業(yè)類型設(shè)計(jì),，含五大健康服務(wù),，切實(shí)滿足務(wù)工風(fēng)險(xiǎn)防范需求，讓新市民在城市中安心打拼,。據(jù)統(tǒng)計(jì),，2023年，福建平安產(chǎn)險(xiǎn)累計(jì)為3.8萬(wàn)人次新市民群體提供保險(xiǎn)保障逾10億元,。

　　致力民生工程,，健全社會(huì)保障體系。民生無(wú)"小事",，一枝一葉總關(guān)情,。多年來(lái)，圍繞"民生與保障",，福建平安產(chǎn)險(xiǎn)在全省范圍內(nèi)深入推廣與廣大民生休戚相關(guān)的保險(xiǎn)產(chǎn)品,，通過(guò)引入保險(xiǎn)機(jī)制，有效預(yù)防和化解社會(huì)矛盾，切實(shí)保障百姓尤其是弱勢(shì)群體的基本利益,。2023年,，分公司共為5個(gè)地市提供綜治險(xiǎn)，為轄區(qū)內(nèi)居民與外來(lái)流動(dòng)人口提供涵蓋因自然災(zāi)害,、公共安全事件遭受人傷,、家庭房屋財(cái)產(chǎn)損失、室內(nèi)財(cái)產(chǎn)盜搶損失,、"兩搶"案件救濟(jì)救助責(zé)任等在內(nèi)的保險(xiǎn)保障逾7870萬(wàn)元,，充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，將綜治保險(xiǎn)的保障范圍覆蓋到人民群眾生產(chǎn),、生活的基本需求,，通過(guò)綜治保險(xiǎn)參與當(dāng)?shù)仄桨步ㄔO(shè)工作，助力化解社會(huì)潛在矛盾,，提升風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警預(yù)防能力,。其中，當(dāng)年在受"杜蘇芮"臺(tái)風(fēng)重創(chuàng)的南安市,，福建平安產(chǎn)險(xiǎn)為1554戶受災(zāi)群眾提供191.7萬(wàn)元的損失補(bǔ)償,。

　　全面落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，切實(shí)提升人民滿意度,。目前,，福建平安產(chǎn)險(xiǎn)已全面建立"兩全三頭"消保機(jī)制，積極與相關(guān)單位建立疑難復(fù)雜案件糾紛調(diào)解機(jī)制,，主動(dòng)化解糾紛,，不惜賠、不拖賠,；同時(shí),，堅(jiān)持維護(hù)消費(fèi)者八大權(quán)益，制定各環(huán)節(jié)客戶服務(wù)觸點(diǎn)的"時(shí)效,、動(dòng)作,、話術(shù)、交付物""3+1"標(biāo)準(zhǔn)共77條規(guī)則,，并將消保審查融入業(yè)務(wù)全流程,。

　　后續(xù)，福建平安產(chǎn)險(xiǎn)將以"普惠金融推進(jìn)月"行動(dòng)為契機(jī),，深入一線,，進(jìn)一步了解和挖掘大眾普惠金融需求，構(gòu)建多元化普惠保險(xiǎn)供給體系,，不斷深化普惠金融創(chuàng)新,，優(yōu)化服務(wù)流程,，提升服務(wù)質(zhì)量，以高質(zhì)量金融服務(wù)助力福建高質(zhì)量發(fā)展,。（王映薇）

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