2024年"3·15"福建金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)于2月22日正式拉開帷幕,。一個(gè)月來,，福建平安產(chǎn)險(xiǎn)緊緊圍繞"金融消保在身邊，權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)"主題,，積極創(chuàng)新宣教形式,，線上,、線下相結(jié)合，開展了一系列形式豐富的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng),，切實(shí)加大金融知識普及力度,。

　　夯實(shí)金融宣教主陣地

　　2月22日起，福建平安產(chǎn)險(xiǎn)組織各級機(jī)構(gòu)統(tǒng)一在門店醒目位置擺放宣傳海報(bào),、宣傳折頁,，積極面向社會(huì)公眾開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳。工作人員主動(dòng)向到店客戶介紹金融消費(fèi)者常識,，幫助消費(fèi)者了解金融八大權(quán)益,，針對銷售,、理賠誤區(qū)、老年人金融權(quán)益等熱點(diǎn)問題主動(dòng)提示風(fēng)險(xiǎn),。同時(shí),，為更好地和改善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，同時(shí)幫助消費(fèi)者解決在業(yè)務(wù)辦理過程中遇到的問題,，福建平安產(chǎn)險(xiǎn)各級機(jī)構(gòu)紛紛推出總經(jīng)理接待日活動(dòng),，認(rèn)真消費(fèi)者的和，不斷優(yōu)化公司服務(wù),，提升消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn),。

　　"五進(jìn)入"走深做實(shí)

　　金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月期間，福建平安產(chǎn)險(xiǎn)累計(jì)組織開展108場形式多樣,、內(nèi)容豐富的線上線下活動(dòng),，出動(dòng)平安志愿者超300人次，宣教觸達(dá)群眾超300萬人次,。

　　消保知識走進(jìn)企業(yè),。福建平安產(chǎn)險(xiǎn)專門組建"新新向榮隊(duì)"，深入大小企業(yè)科普金融基礎(chǔ)知識,，開展保險(xiǎn)答疑活動(dòng),，向職工宣傳如何識別"征信修復(fù)騙"，如何防范非法借貸等,，增強(qiáng)企業(yè)員工對有害網(wǎng)絡(luò)借貸的甄別,、抵制能力，幫助企業(yè)員工們樹立正確的消費(fèi)觀念及借貸,。

　　消保知識進(jìn)社區(qū),。福建平安產(chǎn)險(xiǎn)組建"夕陽助老隊(duì)"，多次深入社區(qū),、街道,，發(fā)放宣傳折頁，"以案說法",，以易于群眾接受和理解的方式,，向廣大消費(fèi)者尤其是老年群體宣導(dǎo)消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利，幫助消費(fèi)者正確認(rèn)識金融產(chǎn)品和服務(wù),，提高識別防范保險(xiǎn)銷售,、網(wǎng)絡(luò)平臺誘導(dǎo)借貸、虛假違法廣告的能力,。

　　消保知識進(jìn)農(nóng)村,。福建平安產(chǎn)險(xiǎn)組建"隴上耕耘隊(duì)",，針對農(nóng)村群眾金融知識薄弱點(diǎn),，進(jìn)門入戶介紹金融消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利,，開展反洗錢宣導(dǎo)，提醒防范非法集資,、防范電信詐騙,，樹牢風(fēng)險(xiǎn)防范，守好自身"錢袋子",，推動(dòng)金融教育觸達(dá)"最后一公里",，真正讓金融知識行萬里、進(jìn)萬家,，獲得廣大村民們點(diǎn)贊,。

　　消保知識進(jìn)校園。福建平安產(chǎn)險(xiǎn)組建"朝陽護(hù)航隊(duì)",，積極走進(jìn)中小學(xué),，針對"校園貸"、非法集資,、金融詐騙,、電信詐騙等突出問題，面向青少年群體開展深入淺出的講解,，為學(xué)生們樹立正確金融觀,、消費(fèi)觀注入了強(qiáng)有力的知識能量。

　　消保知識進(jìn)商圈,。福建平安產(chǎn)險(xiǎn)組建的"新新向榮隊(duì)",，主動(dòng)深入群眾特別是新市民群體，對真實(shí)發(fā)生的金融詐騙案例進(jìn)行拆解,，并常見的養(yǎng)老,、投資、代理退保等金融風(fēng)險(xiǎn),，為群眾講解如何辨別信息的真實(shí)性和如何有效的避開金融投資陷阱,，為守護(hù)群眾錢袋子打上一劑預(yù)防針。

　　特色活動(dòng)為民惠民

　　關(guān)愛特殊人群,。福建平安產(chǎn)險(xiǎn)專門組建了"殘障關(guān)愛隊(duì)",，面向?yàn)樘厥馊耸刻峁┙鹑谥R上門宣導(dǎo)服務(wù)，積極增強(qiáng)特殊人群的反詐防詐能力,，加強(qiáng)對農(nóng)村地區(qū),、邊遠(yuǎn)地區(qū)的金融教育輻射和覆蓋。

　　線上活動(dòng)很吸睛,。福建平安產(chǎn)險(xiǎn)積極突破傳統(tǒng)消保教育宣傳模式,，充分借助總部及內(nèi)部資源，上線消保VR展館，特設(shè)消保培訓(xùn),、消保責(zé)任,、消保知識、"3?15"教育宣傳活動(dòng)等專區(qū),，以全新的宣傳模式普及金融知識,，提升宣傳效果。

　　與此同時(shí),，分公司還積極通過主流媒體及平安好車主APP,、平安產(chǎn)險(xiǎn)福建官微等渠道，開設(shè)"閩小橙說消保"等專欄,，車險(xiǎn)投保理賠線上答疑專場,、推出金融知識有獎(jiǎng)活動(dòng)等，廣泛普及正確的金融消費(fèi)知識,，助力消費(fèi)者"知金融禮,，做明白人"。

　　此外,，分公司總經(jīng)理室成員悉數(shù)現(xiàn)身拍攝"高管說消保"主題視頻,，進(jìn)一步傳遞消保正能量，營造人人參與,、人人盡責(zé)的消保工作氛圍,，并將"平安用戶聆聽日"結(jié)合投票形式帶到"五進(jìn)入"活動(dòng)現(xiàn)場，分公司總經(jīng)理室與市民群眾親切互動(dòng),，面對面傾聽了解普通市民對保險(xiǎn)的需求,。

　　平安產(chǎn)險(xiǎn)福建分公司將始終堅(jiān)持金融為民本色，全力構(gòu)建"以人民為中心"的大消保格,，深入踐行"四下基層"工作法,，聚焦解決客戶痛點(diǎn)、難點(diǎn),，積極滿足客戶多元化需求,，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)，不斷增強(qiáng)人民群眾金融服務(wù)的便利性,、可得性和獲得感,。(王映薇 吳曉莉)