中秋國慶假期火車票

　　即將開售

　　哪些方向的線路會加開列車？

　　如何提高購票成功幾率,？

　　假期坐火車出行需要注意哪些,？

　　權威解答來了！

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　　關于客流特點和運力安排

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　　今年中秋國慶假期合一,，長達8天時間,，鐵路客流有哪些特點,？鐵路運輸周期是如何安排的,？

　　今年中秋國慶假期合一,，假期時間長，旅客出行意愿強烈,，探親流,、旅游流交織疊加，鐵路客流將呈現(xiàn)強勁增長態(tài)勢,。從客流走勢看,，假期兩頭以長途客流為主，將出現(xiàn)客流高峰,，中間以短途流為主,，客流將始終保持高位運行。

　　今年鐵路中秋國慶黃金周運輸自9月27日至10月8日,，為期12天,，在假期前后各延長了2天，全國鐵路預計發(fā)送旅客1.9億人次,。

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　　應對中秋國慶假期客流高峰,，鐵路部門將如何安排運力？

　　針對今年中秋國慶假期客流高峰,，鐵路部門將科學調配運力資源,，加大運力投放，全國鐵路實行高峰運行圖,，日均旅客座席能力預計較2019年同期增長18.5%,。主要采取以下措施：

　　一是延長黃金周運輸期限，前后達到12天,，運輸期限超過歷年黃金周,。

　　二是增開跨鐵路局集團公司的直通旅客列車320列，其中動車組214列（含200列夜間高鐵）,，普速旅客列車106列,。

　　三是采取動車組重聯(lián)運行、普速旅客列車加掛車廂等方式,，增加熱門方向旅客座席,，進京、進滬,、進穗方向原則上滿軸或滿編組運行,。

　　四是各鐵路局集團公司根據(jù)鐵路12306售票數(shù)據(jù)，靈活增開管內旅客列車,。

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　　如果出現(xiàn)突發(fā)大客流,，鐵路部門如何應對,？

　　鐵路部門在全國主要樞紐節(jié)點儲備了熱備動車組、普速旅客列車車輛以及乘務人員,，數(shù)量不少于“五一”小長假,，一旦出現(xiàn)突發(fā)客流，隨時可以上線運行,，滿足旅客出行需求,。

　　關于售票

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　　中秋國慶運輸車票即將發(fā)售，鐵路12306都做了哪些準備工作,？預計售票高峰會在哪天出現(xiàn),？鐵路12306是否能夠應對超大訪問量？

　　為應對今年中秋國慶黃金周售票高峰,，技術團隊提前做好了各項技術準備工作,，加強車票發(fā)售監(jiān)控和例行巡檢，組織技術骨干力量集中值班值守,，保障售票系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行,。

　　今年中秋國慶黃金周售票高峰預計會出現(xiàn)在9月15日，當日發(fā)售9月29日假期第一天的車票,。為應對售票高峰期間的超大訪問量,，12306技術團隊采取有針對性的準備措施，在公有云應用,、網(wǎng)絡帶寬擴容,、防范惡意搶票等方面重點發(fā)力，確保售票系統(tǒng)穩(wěn)定,、高效運行,。

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　　中秋國慶假期旅客出行需求旺盛，預計哪些地區(qū)和方向的車票會比較緊張,？

　　今年中秋國慶黃金周,，探親流、旅游流交織疊加,，預計北京,、上海、南京,、蘇州、天津,、廣州,、深圳、成都,、西安等城市都將會成為旅客出發(fā)和到達的熱門地區(qū),。另外,，杭州將在黃金周期間舉辦亞運會，也將成為高鐵出行的熱門目的地,。

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　　中秋國慶假期,，部分熱門車次車票是否會出現(xiàn)“秒光”的現(xiàn)象？為什么會出現(xiàn)這種情況,？

　　黃金周期間旅客出行需求“扎堆”,，造成局部地區(qū)和時段運能緊張，尤其在部分熱門方向的線路上,，一些始發(fā),、終到時間更為適宜，全程旅行時間更短的列車,，更是許多旅客的首選出行方案,。當這些列車車票起售時，由于其受廣大旅客的關注度非常高,，旅客朋友會選用12306網(wǎng)絡購票,、手機APP、車站窗口等各種售票渠道快速“搶票”,，可能會出現(xiàn)“秒光”現(xiàn)象,。

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　　為什么同一列車12306售票系統(tǒng)顯示有全程票、長途票,，卻沒有半程票,、短途票？

　　鐵路部門會把長途列車的票額,，優(yōu)先滿足從始發(fā)站乘車到終點站的長途旅客,，實現(xiàn)運力資源利用的最大化。當然,，也會兼顧短途旅客需求,，在長途票額充足時，會根據(jù)客流需求變化動態(tài)調整票額投放,，自動分時段將部分票額轉移到沿途各站,，滿足短途旅客購票出行需求。

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　　鐵路12306候補購票功能運行情況如何,？如何能增加候補購票成功的機會,？

　　鐵路12306候補購票功能運行穩(wěn)定，候補兌現(xiàn)成功率達到75%以上,。旅客通過提報多個“日期,、車次、席別”組合的候補訂單，延長候補兌現(xiàn)時間,，可增加候補成功率,。

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　　鐵路12306放票時間如何安排的？

　　火車票預售期為15天（含當天）,，但每個車站的起售時間是有差異的,，例如北京西站、南京南站為8:00,，廣州南站為10:00,，上海虹橋站為13:30。旅客朋友使用“鐵路12306”官方APP中的“起售時間”查詢功能,，可以查詢到指定車站的起售時間,。

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　　鐵路12306試點的在線選鋪功能運行情況怎么樣？如何保障老人優(yōu)先分配下鋪,？

　　今年6月份,，12306開始試行在線選鋪服務，目前已經(jīng)覆蓋230趟旅客列車,，運行情況良好,。在線選鋪服務提供了普速列車軟臥、硬臥和動車組軟臥,、一等臥,、二等臥等鋪別的選擇，這些鋪別涵蓋了不同層次的需求,。同時,，鐵路12306仍然堅持對60歲以上老人等重點旅客優(yōu)先分配下鋪。

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　　一些旅客買不到票,，采取“買短乘長”的方式回家,，是否可取,？

　　“買短乘長”不可取,。為確保列車運行安全，鐵路車輛均有一定載客容量限制,。對于安全,、高速平穩(wěn)運行的高鐵列車來說，其對載客容量的限制要求更為嚴格,。在客流高峰期,，若大量購買短途車票的旅客到站后不下車，會造成車廂人數(shù)超員,，嚴重危及列車運行安全,，影響正常的運輸秩序。鐵路部門將對“買短乘長”旅客進行勸阻下車,。因此,，請廣大旅客朋友嚴格按照車票到發(fā)站乘車，共同維護良好乘車環(huán)境,。

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　　客流高峰時旅客買不到直達票該怎么辦,？

　　客流高峰期若無法買到直達車票，旅客朋友可采用購買聯(lián)程票,，通過分段乘車的方式滿足出行需求,，鐵路12306將根據(jù)旅客出行需求和余票情況，智能推薦有余票的中轉換乘方案,，供旅客選擇,。為方便旅客中轉換乘，鐵路部門目前已在100個主要車站設立了站內中轉換乘便捷通道,，安排車站工作人員做好引導服務,，旅客無需出站即可進入候車室候車，有效縮短了中轉換乘時間,。

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　　通過第三方網(wǎng)站買票是否存在一定風險,？

　　鐵路12306從未授權任何第三方平臺發(fā)售火車票。第三方平臺在旅客購票過程中會保留用戶信息,，不僅有附加費,、捆綁銷售服務等“陷阱”，還可能存在個人信息泄露風險,。請廣大旅客一定要通過鐵路官方渠道購票,，認準12306官方網(wǎng)站和“鐵路12306”官方APP。

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　　如果鐵路12306系統(tǒng)出現(xiàn)故障,，是否有應急預案,？

　　12306技術團隊已經(jīng)建立起相對完善的運維和應急保障體系。通過多數(shù)據(jù)中心同時運行的方式避免“單點故障”發(fā)生,。一旦發(fā)生故障,，技術團隊會第一時間啟動應急預案，盡可能縮小故障影響范圍,，縮短故障影響時間,。

　　關于旅客乘車

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　　旅客乘坐火車隨身攜帶的行李物品有哪些要求？

　　為了確保旅客列車安全運行和旅客人身安全,，根據(jù)公安部,、國家鐵路局頒布的《鐵路旅客禁止、限制攜帶和托運物品目錄》,，有些物品禁止隨身攜帶,，比如易燃易爆物品、管制刀具、腐蝕性物品等,，都有明確規(guī)定,，建議旅客朋友出行前提前了解相關要求，按規(guī)定攜帶行李物品,，以免耽誤行程,。如果攜帶了不符合要求的物品，部分車站可以提供免費寄存或快遞服務,。

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　　針對車上一些不文明行為,，鐵路部門如何處理？

　　鐵路是大眾化的交通工具,，需要廣大旅客朋友共同維護文明有序,、溫馨舒適的出行環(huán)境。但是,，也有個別旅客存在不文明行為,，比如動車組上吸煙、霸座,、大聲喧嘩等,，嚴重影響了其他旅客的乘車體驗，有的甚至危及列車安全運行,，觸犯法律法規(guī),。

　　中秋國慶黃金周假期，鐵路部門將通過站車廣播視頻,，加大宣傳引導力度,，積極倡導文明出行，努力營造良好出行環(huán)境,。對于一些不文明行為,，將及時勸阻。違反有關法律法規(guī)的,，交鐵路公安部門依法處置,。

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　　中秋國慶黃金周旅客集中出行，鐵路部門對旅客有哪些提示,？

　　中秋國慶假期即將來臨,，廣大旅客朋友乘坐火車出行，請注意以下幾點：

　　一是仔細檢查行李,，確認沒有禁止或限制攜帶的隨身物品,。

　　二是攜帶購票時使用的身份證件。

　　三是假期客流量大,，建議安排好行程,，提前趕到車站,，預留充足時間安檢、驗票,、驗證,。

　　四是旅途中看管好兒童和行李物品，加強健康防護,。

　　五是遵從工作人員引導,，有序上下車,，防止擁擠踩踏,。

　　你還想了解哪些問題？

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　　編輯：齊美華

　　審校：高珊