國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室5月23日發(fā)布的報告顯示,，我國數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模已達50.2萬億元,，總量穩(wěn)居世界第二。數(shù)字產(chǎn)業(yè)規(guī)模穩(wěn)步增長,，數(shù)字技術(shù)和實體經(jīng)濟融合日益深化,。

　　服務(wù)業(yè)數(shù)字化為生活帶來了翻天覆地的變化。記者采訪發(fā)現(xiàn),，服務(wù)業(yè)數(shù)字化持續(xù)深入推進,，有效激發(fā)消費、促進就業(yè),，同時助力服務(wù)業(yè)中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展,。

　　　2022年11月11日,，市民在寧夏銀川市一家餐館用餐后,，使用數(shù)字消費券進行支付。新華社記者馮開華 攝

　　提供優(yōu)質(zhì)消費體驗 激發(fā)消費潛力

　　如今,，日常生活已難離支付寶,、微信、美團等App,，購物,、聚餐、點外賣,、交水電煤氣費等大量日常生活開銷幾乎只需一部手機即可完成,。服務(wù)業(yè)數(shù)字化發(fā)展帶來便捷、高效的消費體驗,，大大提升了人們的生活質(zhì)量,。

　　服務(wù)業(yè)數(shù)字化在帶給消費者便捷服務(wù)的同時，也幫助商家提升服務(wù)質(zhì)量,。

　　日前,，中國社會科學(xué)院財經(jīng)戰(zhàn)略研究院發(fā)布的《平臺社會經(jīng)濟價值研究報告》提到，在餐飲行業(yè),，通過桌面點單系統(tǒng),，人均消費增加了10%至20%。在平臺協(xié)同下,，商家將線下線上流量統(tǒng)一運營,，能快速增加用戶和流量,，帶動營收增長,。

　　報告認為,，平臺推動商家深化對線下流量運營，可進一步提升服務(wù)體驗,，深度挖掘用戶價值,，增強用戶黏性，提高核心競爭力,。

　　與此同時,，一些數(shù)字服務(wù)平臺通過創(chuàng)造新的服務(wù)場景與服務(wù)模式，釋放更多消費需求,。比如“即時零售”以即時配送體系為基礎(chǔ),，形成了高時效性的“到家”消費業(yè)態(tài)；依托大數(shù)據(jù),、人工智能,、區(qū)塊鏈等技術(shù)建立信用體系，使中小商家快速積累信用資本,，推動生活服務(wù)等交易效率有效提升,。

　　中國社科院財經(jīng)戰(zhàn)略研究院服務(wù)經(jīng)濟研究室主任劉奕表示，互聯(lián)網(wǎng)平臺在促消費上顯示出巨大的潛能與韌性,。

　　催生新職業(yè)形態(tài) 提供多元就業(yè)渠道

　　近年來,，隨著服務(wù)業(yè)數(shù)字化發(fā)展的不斷深入，主播,、騎手等一大批新職業(yè)形態(tài)應(yīng)運而生,。

　　此次中國社科院發(fā)布的報告顯示，數(shù)字經(jīng)濟與實體經(jīng)濟的融合使得“互聯(lián)網(wǎng)+”在各行各業(yè)廣泛滲透,，由此誕生的新模式,、新業(yè)態(tài)推動就業(yè)朝著形態(tài)多樣、形式靈活的方向快速變化,，這一過程創(chuàng)造了大量的就業(yè)機會,，并且不斷涌現(xiàn)新的職業(yè)類型。

　　掃碼就能找工作,、一鍵申請打“零工”,、薪水日結(jié)還帶保險……數(shù)字技術(shù)還帶來招聘和就業(yè)效率的提升，求職者尤其是靈活就業(yè)人員在找工作時,，不再需要東奔西跑,，求職過程更加方便高效。

　　此外,，服務(wù)業(yè)數(shù)字化發(fā)展也催生了更多就業(yè)新形態(tài),。例如“直播帶崗”,，從“人找工作”轉(zhuǎn)向“工作找人”，大大提升人崗匹配率,。據(jù)統(tǒng)計,，近4個月招聘機構(gòu)通過支付寶平臺上線近1000場就業(yè)直播，累計觀看超6000萬人次,。

　　中國服務(wù)貿(mào)易協(xié)會副會長兼秘書長仲澤宇表示,，未來應(yīng)發(fā)揮平臺在聚合勞動力需求、解決就業(yè)信息不對稱,、提高技能認定可靠性,、降低創(chuàng)業(yè)門檻等方面的作用，實現(xiàn)對就業(yè)效率,、就業(yè)質(zhì)量等多維度助力,。

　　　探索新路徑助力商家跨越“數(shù)字鴻溝”

　　近年來，服務(wù)業(yè)數(shù)字化進程不斷向前發(fā)展,，但其中存在的難點,、痛點也不可忽視。

　　上述報告顯示,，有意愿有能力進行數(shù)字化并能夠獨立運營App的商家不到1%,，但現(xiàn)有數(shù)字化方案的高門檻、高成本和高人力資本要求,，使大量商家難以跨入數(shù)字化的門檻,。

　　基于此，中國社會科學(xué)院大學(xué)平臺經(jīng)濟研究中心執(zhí)行主任李勇堅在報告中指出,，在符合中國產(chǎn)業(yè)特征的數(shù)字化實踐中,，商家企業(yè)、服務(wù)商,、平臺,、消費者應(yīng)四方協(xié)同，根據(jù)不同企業(yè)特點提供低成本,、低門檻,、低人力資本需求、可信任,、更精準的數(shù)字化解決方案,，使數(shù)字技術(shù)真正普惠不同行業(yè)中小微企業(yè)。

　　數(shù)字化工具對服務(wù)業(yè)商家經(jīng)營降本提效作用明顯,。報告指出,，2022年，在支付寶平臺產(chǎn)生交易的小程序商家小程序GMV（商品交易總額）同比增長49.2%。

　　仲澤宇表示,，不能讓技術(shù)與成本成為產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級轉(zhuǎn)型的“攔路虎”,，產(chǎn)、學(xué),、研多方需共同努力,，讓中國服務(wù)業(yè)發(fā)展更上一層樓。（記者劉羽佳）