阿里最大變革背后,，張勇組織戰(zhàn)略進(jìn)化論

作者：用戶投稿時(shí)間：2023-04-02 09:31 點(diǎn)擊：次

導(dǎo)讀：

“敏捷組織”是不變的關(guān)鍵詞,。

來(lái)源：深燃（ID：shenrancaijing）

作者：蘇琦編輯：金玙璠

2022年初,，阿里巴巴董事局主席兼CEO張勇寫(xiě)下關(guān)鍵詞“定”,，有定力,、能保持穩(wěn)定就是成功,。到2023年,，這一關(guān)鍵詞變成了“進(jìn)”,。變“守”為“攻”，3月28日,，張勇發(fā)布全員信,，宣布啟動(dòng)“1+6+N”組織變革,。在阿里巴巴集團(tuán)之下，將設(shè)立阿里云智能,、淘寶天貓商業(yè),、本地生活、菜鳥(niǎo),、國(guó)際數(shù)字商業(yè),、大文娛等六大業(yè)務(wù)集團(tuán)和多家業(yè)務(wù)公司（阿里健康、高鑫零售,、銀泰商業(yè),、盒馬、夸克等）,，實(shí)行各業(yè)務(wù)集團(tuán)和業(yè)務(wù)公司董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的CEO負(fù)責(zé)制,，阿里巴巴集團(tuán)全面實(shí)行控股公司管理。其中最具想象力的變革是,，各個(gè)業(yè)務(wù)集團(tuán)將以更敏捷的姿態(tài)“自力更生”,，具備條件的業(yè)務(wù)集團(tuán)和公司，也都有獨(dú)立融資和上市的可能性,。在阿里內(nèi)網(wǎng),，張勇錄制了一段解答員工提問(wèn)的視頻。他談到,，像阿里巴巴這樣業(yè)務(wù)如此多樣,、跨度如此大的公司，全球罕見(jiàn),。這些業(yè)務(wù)與其放在一個(gè)鍋里,，不如讓它們單獨(dú)面對(duì)市場(chǎng)，這樣才能解決一代又一代員工“為誰(shuí)而戰(zhàn)”的問(wèn)題,。這次變革被張勇稱為是“阿里巴巴24年來(lái)最重要的一次組織變革”,，外界也十分好奇，為什么要“變”,？近年來(lái),，張勇在集團(tuán)內(nèi)部力倡“敏捷組織”， 2015年底,，張勇提出要構(gòu)建更創(chuàng)新靈活的 “大中臺(tái)、小前臺(tái)” 組織機(jī)制,，此后升級(jí)成多元化治理模式,，8年后，阿里再次由“集中”走向“分散”,，走向組織治理的全新階段,。01阿里變革,，對(duì)癥下藥細(xì)數(shù)阿里歷次的組織變革，“敏捷組織”都是關(guān)鍵詞,。早在2015年5月,，張勇在接任阿里巴巴CEO伊始，就在演講中提出“讓組織變得敏捷”,。彼時(shí),，阿里員工已從幾千人迅速達(dá)到超過(guò)3萬(wàn)名員工，但張勇仍希望阿里能繼續(xù)保持“像豹子一樣的敏捷”,。2020年阿里實(shí)行經(jīng)營(yíng)責(zé)任制改革,，2021年劃分四大業(yè)務(wù)板塊，再到如今拆分成“1+6+N”的組織架構(gòu),，都是“敏捷組織”理念的落地和進(jìn)化,，為組織發(fā)展打開(kāi)更大的想象空間。此次調(diào)整后,，六大業(yè)務(wù)集團(tuán)和多家業(yè)務(wù)公司的CEO,，都將對(duì)各自的經(jīng)營(yíng)結(jié)果負(fù)責(zé)，張勇說(shuō),，“讓組織變敏捷,，讓決策鏈路變短，讓響應(yīng)變快,，是本次變革的初衷和根本目的,。”這家龐大的公司同時(shí)經(jīng)營(yíng)著線上批發(fā)/零售,、線下商超,、物流、云計(jì)算,、本地生活,、大文娛等商業(yè)模式完全不同的生意。張勇接管整個(gè)阿里集團(tuán)后,，就一直試圖在解決“大” 帶來(lái)的問(wèn)題,，而“敏捷組織”，就是對(duì)大公司病的對(duì)癥下藥,。“敏捷組織”主要解決的是企業(yè)快速擴(kuò)張帶來(lái)的6大疾?。嚎蛻舳x不清晰、戰(zhàn)略目標(biāo)模糊,、業(yè)務(wù)策略缺失,、組織陣型僵化、事業(yè)部一號(hào)位能力問(wèn)題和企業(yè)的官僚文化。知名人力資源專家朱聚鵬指出,，一旦公司出現(xiàn)大公司病就很危險(xiǎn),，這意味著公司失去對(duì)市場(chǎng)的嗅覺(jué)，失去將單個(gè)業(yè)務(wù)組織變成利潤(rùn)中心的思考邏輯,，也失去高效分配和單兵作戰(zhàn)的能力,。事實(shí)上，細(xì)數(shù)歷史上商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的勝出者,，以及連續(xù)發(fā)展多年的商業(yè)巨擘,，都是組織結(jié)構(gòu)的領(lǐng)先者。豐田汽車(chē)公司在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中成功的秘訣之一,，就是開(kāi)創(chuàng)了一種全新的管理模式——豐田生產(chǎn)方式TPS架構(gòu),。該架構(gòu)的核心在于充分協(xié)作的團(tuán)隊(duì)式工作方法，每位員工不僅僅是執(zhí)行上級(jí)的命令,，更重要的是積極參與,，起到?jīng)Q策與輔助決策的作用。團(tuán)隊(duì)成員強(qiáng)調(diào)一專多能,，在信任的工作氛圍下,，通過(guò)PDCA（計(jì)劃、執(zhí)行,、檢查,、糾正）的方法解決問(wèn)題，提高工作效率,。同時(shí),，團(tuán)隊(duì)的組織是變動(dòng)的，針對(duì)不同的事物,，建立不同的團(tuán)隊(duì),，同一個(gè)人可能屬于不同的團(tuán)隊(duì)。被譽(yù)為全球第一CEO的杰克·韋爾奇,，也憑借重構(gòu)組織的靈活性,，創(chuàng)造了通用電氣的長(zhǎng)青神話。他在入主通用電氣時(shí),，發(fā)現(xiàn)公司組織架構(gòu)存在著諸多問(wèn)題——機(jī)構(gòu)臃腫,，管理層級(jí)復(fù)雜，靈活性低,、官僚化嚴(yán)重,。于是他創(chuàng)造了扁平化的、“無(wú)邊界”的管理模式,，這一管理模式使得通用電氣的市值,，在20年的時(shí)間內(nèi)增長(zhǎng)了30多倍,，達(dá)到了4500億美元,，排名從世界第10位升到第2位,。可以說(shuō),，扁平化管理再造了通用電氣,。這種扁平化的管理模式，在2018年多位高管相繼出走后,，也被特斯拉CEO伊隆·馬斯克用來(lái)挽救公司遭遇的危機(jī),。他在內(nèi)部郵件中表示，將對(duì)公司管理組織架構(gòu)進(jìn)行改革,，實(shí)行扁平化管理以促進(jìn)關(guān)鍵信息的溝通,，同時(shí)削減不必要的其他活動(dòng)。馬斯克這番表態(tài)被外界視為“他正在把公司管理得越來(lái)越小”,。通過(guò)“敏捷組織”把大公司做小,，這也是阿里巴巴近年來(lái)歷次組織變革的思路。一切商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心都是組織競(jìng)爭(zhēng),。有評(píng)論認(rèn)為,，“敏捷組織”已經(jīng)成為阿里組織設(shè)計(jì)的核心理念，并在一次次驗(yàn)證中成為集團(tuán)的習(xí)慣性打法,。02“組織敏捷”,，

給互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)帶來(lái)了什么？經(jīng)過(guò)20年迅猛發(fā)展,，中國(guó)科技互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)誕生了一大批超大型的巨頭公司,，這些公司的體量在過(guò)去呈現(xiàn)出爆炸式增長(zhǎng)——員工數(shù)量和業(yè)務(wù)版圖都迎來(lái)快速發(fā)展。截至2022年底,，阿里巴巴共有近24萬(wàn)名員工,，騰訊和京東分別有10.84萬(wàn)名員工和超過(guò)55萬(wàn)名員工。與員工人數(shù)增加相呼應(yīng)的,，是業(yè)務(wù)版圖的不斷擴(kuò)大,。整個(gè)2022年，騰訊持續(xù)“降本增效”,，一手將營(yíng)銷費(fèi)用砍半,，一手精簡(jiǎn)非核心業(yè)務(wù)。但即便如此,，騰訊依然手握CSIG（云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群）,、PCG（平臺(tái)與內(nèi)容事業(yè)群）與IEG（互動(dòng)娛樂(lè)事業(yè)群），人數(shù)均超過(guò)2萬(wàn)人,，以及CDG（企業(yè)發(fā)展事業(yè)群）,、TEG（技術(shù)工程事業(yè)群）和WXG（微信事業(yè)群），人數(shù)均近1萬(wàn)人左右。過(guò)去4年,，京東零售集團(tuán)的CEO從徐雷換到辛利軍,，集團(tuán)內(nèi)部的側(cè)重點(diǎn)也多次進(jìn)行了不同程度的調(diào)整。隨著劉強(qiáng)東回歸前臺(tái),，京東零售集團(tuán)又開(kāi)始了一輪人事調(diào)整,，將原有的3C家電事業(yè)群一拆二，拆分為家電家居事業(yè)群和電腦通訊事業(yè)群,，9大事業(yè)群總裁直接向京東零售CEO辛利軍匯報(bào),。大部分互聯(lián)網(wǎng)公司每年都會(huì)進(jìn)行人事和業(yè)務(wù)的局部調(diào)整，但組織結(jié)構(gòu)因此變得更為敏捷的卻少之又少,，經(jīng)歷了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的高速擴(kuò)張之后,，大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)大廠普遍存在規(guī)模臃腫和由此帶來(lái)的創(chuàng)新乏力等問(wèn)題。從財(cái)報(bào)來(lái)看,，阿里自己也遇到了GMV增速放緩的問(wèn)題,。“敏捷組織”是解決這些問(wèn)題的不二途徑，也是互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入下半場(chǎng),、增速放緩之后保持組織優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵,。阿里巴巴在敏捷組織上的理念和探索，對(duì)于整個(gè)行業(yè)具有方向性的指導(dǎo)意義,。最典型的例子是,，學(xué)習(xí)阿里巴巴的“中臺(tái)戰(zhàn)略”成為過(guò)去5年，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)創(chuàng)新和變革的關(guān)鍵詞之一,。2018年底百度進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整,，將打造技術(shù)中臺(tái)作為戰(zhàn)略方向之一，同期京東也首次采用“中臺(tái)”組織架構(gòu),。2019年騰訊成立技術(shù)委員會(huì)推動(dòng)“開(kāi)源協(xié)同”和“自研上云”,，全面啟動(dòng)中臺(tái)戰(zhàn)略。朱聚鵬稱,，過(guò)去幾年間,，阿里核心資產(chǎn)的數(shù)據(jù)化和系統(tǒng)化基本建設(shè)已經(jīng)搭建完成，中臺(tái)打通之后,，可以支撐企業(yè)內(nèi)部做各種各樣的創(chuàng)新的嘗試,，人力和數(shù)據(jù)的復(fù)用性都很高，所以拉高了效率?，F(xiàn)在將業(yè)務(wù)進(jìn)行組織拆分進(jìn)行賽馬,，基建也不會(huì)丟，說(shuō)不定六大業(yè)務(wù)中還會(huì)跑出新的天貓,、阿里云,。但朱聚鵬也提醒,，新的組織調(diào)整，組織和人的適配時(shí)間需要6-12個(gè)月,，阿里稍快一些,，也需要6-9個(gè)月，因此組織調(diào)整與其說(shuō)是打仗,，不如說(shuō)是自我突破,，同時(shí)不排除未來(lái)有更多公司像當(dāng)年跟進(jìn)“中臺(tái)”一樣跟進(jìn)阿里這一次的“拆分”。03互聯(lián)網(wǎng)組織進(jìn)化：從中臺(tái)到多元化阿里巴巴每一次組織調(diào)整,，本質(zhì)上都是適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境變化的自我變革。多年來(lái),，根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境變化進(jìn)行組織,、戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)調(diào)整，針對(duì)每年出現(xiàn)的問(wèn)題查漏補(bǔ)缺,、迅速補(bǔ)位,，是阿里約定俗成的規(guī)矩。張勇在內(nèi)部多次強(qiáng)調(diào),，未來(lái)企業(yè)要適應(yīng)市場(chǎng)的變化,，一定是從組織結(jié)構(gòu)的根本上進(jìn)行自我改革和升級(jí)。以組織變革為戰(zhàn)略變革的先導(dǎo),，已經(jīng)成為張勇的組織哲學(xué),。實(shí)際上，為了這次變革,，阿里已經(jīng)醞釀多年,。張勇自己也表示，這次改革是水到渠成的結(jié)果,。2015年張勇設(shè)立 “大中臺(tái),、小前臺(tái)” 戰(zhàn)略時(shí)，電商行業(yè)整體的線上增速連年下滑,，行業(yè)天花板顯現(xiàn),，互聯(lián)網(wǎng)公司必須從線上向線下滲透。而互聯(lián)網(wǎng)公司對(duì)線下業(yè)態(tài)都很陌生,，在線下探索的過(guò)程中,，必須既保持前線業(yè)務(wù)部門(mén)足夠的靈活自主，又要防止“重復(fù)造輪子”的資源浪費(fèi),，中臺(tái)戰(zhàn)略是解決這一問(wèn)題的重要路徑,。張勇希望建設(shè)統(tǒng)一的技術(shù)架構(gòu)、產(chǎn)品支撐體系,、安全體系,、服務(wù)體系,，來(lái)支撐阿里多種多樣的業(yè)務(wù)，這樣既能讓“做決策的人聽(tīng)到炮火”,，又通過(guò)技術(shù)中臺(tái),、數(shù)據(jù)中臺(tái)等避免了基礎(chǔ)設(shè)施的重復(fù)建設(shè)。不過(guò),，過(guò)于龐大的中臺(tái)也有可能導(dǎo)致反饋速度變慢,，甚至出現(xiàn)組織僵化，對(duì)此張勇始終有保持警惕,，多次在內(nèi)部講話中強(qiáng)調(diào)敏捷組織,，要將中臺(tái)變薄。2021年起,，阿里開(kāi)始推行多元化治理結(jié)構(gòu)下的經(jīng)營(yíng)責(zé)任制,，從中臺(tái)戰(zhàn)略升級(jí)為多元化治理，業(yè)務(wù)總裁承擔(dān)起小CEO的職能,。當(dāng)年年末,，戴珊、張建鋒,、俞永福和蔣凡分別負(fù)責(zé)中國(guó)數(shù)字商業(yè),、云與科技、生活服務(wù)和海外數(shù)字商業(yè)四大業(yè)務(wù)板塊,，盒馬,、飛豬、餓了么等業(yè)務(wù)分別成為獨(dú)立的環(huán)路公司,，2022年,，張勇更是親自擔(dān)任阿里云智能總裁，進(jìn)一步為組織上緊前進(jìn)的法條,。從中臺(tái)到多元化的背景,，則是互聯(lián)網(wǎng)高速擴(kuò)張階段的結(jié)束，各大互聯(lián)網(wǎng)公司的用戶規(guī)模,、時(shí)長(zhǎng)都接近天花板,，滲透率趨近飽和。在這一背景下,，互聯(lián)網(wǎng)公司必須進(jìn)一步挖掘創(chuàng)新紅利,，及時(shí)反應(yīng)市場(chǎng)需求，打破固有格局至關(guān)重要,。彼時(shí),，阿里已經(jīng)成長(zhǎng)為多業(yè)態(tài)的超大型組織，其中既有以淘寶天貓為代表的電商成熟業(yè)務(wù),，銀泰,、高鑫零售（大潤(rùn)發(fā)）等發(fā)展多年的線下零售業(yè)務(wù),，還有餓了么、菜鳥(niǎo)等涉及靈活用工形式的業(yè)務(wù)等,，各業(yè)務(wù)處在不同的產(chǎn)業(yè),、不同的生命周期，外部都是對(duì)手環(huán)伺,。進(jìn)行組織調(diào)整的核心目的是回歸“敏捷”,，使得業(yè)務(wù)一號(hào)位要對(duì)市場(chǎng)需求做出快速反應(yīng)，有更多的自主決策權(quán)并承擔(dān)責(zé)任,，業(yè)務(wù)在經(jīng)營(yíng)和資源上也有更好的閉環(huán),。有了上述兩次改革的鋪墊，阿里此次在過(guò)去的基礎(chǔ)上,，往前再跨一大步,，變成1+6+N的架構(gòu)。此次組織變革的背景是,，以ChatGPT為代表的生成式AI的出現(xiàn)，新一輪商業(yè)革命的到來(lái),，互聯(lián)網(wǎng)首當(dāng)其沖,，在商業(yè)革命前夜，互聯(lián)網(wǎng)公司要解決的已經(jīng)不只是效率問(wèn)題,，業(yè)務(wù)創(chuàng)新需求迫在眉睫,。這就需要阿里將組織再次調(diào)成“快中臺(tái)，強(qiáng)前臺(tái)”,，提供組織靈活度,，才能使得公司內(nèi)部產(chǎn)生顛覆式創(chuàng)新。上海財(cái)經(jīng)大學(xué)電商專業(yè)教授崔麗麗稱,，阿里的這次變革,，目的是在停止組織慣性，重新上一套新的個(gè)人責(zé)任制,，KPI下達(dá)到CEO,，每個(gè)業(yè)務(wù)條線或者業(yè)務(wù)公司自負(fù)盈虧，有利于激發(fā)主觀能動(dòng)性,，調(diào)動(dòng)組織自力更生,，更具有拼搏精神。而且組織輕量化,，業(yè)務(wù)聚焦更清晰,，部分業(yè)務(wù)單獨(dú)上市的可能性大大提升。而過(guò)去這一年,，市場(chǎng)曾多次傳出盒馬正單獨(dú)融資籌備獨(dú)立上市,，阿里云,、Lazada考慮單獨(dú)上市的消息。張勇在阿里內(nèi)網(wǎng)問(wèn)答視頻中說(shuō)：“多樣性的業(yè)務(wù),，與其放在一個(gè)鍋里,、一個(gè)上市載體里端出去，還不如到了市場(chǎng)接受的條件,，就果斷地單獨(dú)面對(duì)資本市場(chǎng),，成熟一個(gè)，上市一個(gè),?！?/span>未來(lái)，阿里巴巴集團(tuán)將向投資控股公司方向靠攏,，這是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司中,，阿里作為一家平臺(tái)企業(yè)率先創(chuàng)新的組織形態(tài)。

可以看到,，阿里巴巴圍繞“敏捷組織”理念的歷次組織變革,，都是對(duì)行業(yè)格局大變化的主動(dòng)回應(yīng)。如今的互聯(lián)網(wǎng)故事,，不再講新與快,，也不再追求穩(wěn)與精，而是要在不確定的環(huán)境具備敏捷調(diào)整的能力,。就像阿里一樣,，今天的企業(yè)需要做的，是擁抱變化,、迭代自我,。

“大公司猶如一顆參天大樹(shù)，從最上邊的葉子傳導(dǎo)到樹(shù)根需要很久,，現(xiàn)在阿里屬于開(kāi)枝散葉了,。”一位行業(yè)人士如此描述阿里此次的巨變,。

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